Всего за 488 руб. Купить полную версию
И это только одна задача в роли директора. Но я ложусь спать и оцениваю, на сколько процентов я выполнил все задачи этого дня как свалившиеся на голову, так и запланированные.
То есть получается, что эффективностьравнапроценту выполненных задач качественно и в срок.
И, исходя из этого процента, я могу понять, насколько я был эффективен в каждой роли.
Например, как отец сегодня был эффективен на 60%, потому что с девочками я поговорил, а вот сыну ещё не позвонил и для этого у меня ещё есть время.
А как директор я пойму, что я молодец только после 23 часов, когда мои сотрудники выполнят поставленные мной задачи и я смогу оценить, всё ли я сделал верно, чтобы они сработали на ожидаемый мною результат.
Было бы классно, если бы всё можно было бы мерять только цифрами и смотреть, как вверх ползут стрелочки процентов. Но человек не машина. Поэтому, помимо оцифрованных результатов «качественно и в срок», я призываю посмотреть на эффективность с точки зрения эмоционального состояния.
Посмотрите на рисунок 1 «Эффективность и эмоции. График взаимозависимости». Если вы слушаете аудиокнигу, скачайте альбом с рисунками на моём сайте: alitvinov.ru прим. автора.
Первую модель я называю миной замедленного действия.
Видите?
Процент выполненных задач высокий. Но эмоциональное состояние падает. И в такой комбинации сотрудник скоро «рванёт». Когда стрелка эффективности опустится вниз, вы получите человека, равнодушного к работе, который на все задачи реагирует: «Надоело. Отстаньте». Он точно выгорит и уволится это просто вопрос времени.
Как управленец: если вы видите в своей команде такую «мину», вам придётся разминировать её вернуть подавленному сотруднику его эмоциональный настрой. Иначе и внезапно эффективность точно завалится.
Вторая модель взаимозависимости это когда эффективность низкая, но человек ходит довольный.
Я встречал управленцев, которые слишком узко смотрели на эту комбинацию, мол, что с него взять дурачок, и результатов от такого не жди. Но, например, для стажёров и новичков в команде эта комбинация вполне допустима и даже обязательна.
Поэтому, когда к нам в гостиницу приходит новенький администратор, я понимаю, что процент выполненных задач качественно и в срок будет не самый высокий. Но мне важно, чтобы она на этом начальном уровне сохраняла эмоциональный настрой. Поэтому, когда у неё что-то не получается, я говорю:
Ничего страшного. Давай вместе посмотрим, что не так. Вот тут давай добавим, вот тут посмотри, как можно по-другому.
Моя задача сохранить её настрой и скорректировать её действия, потихонечку выправляя её эффективность. Потому что, как вы уже поняли, если настрой упадёт, то и эффективность тоже завалится или даже не появится.
В идеале мы как управленцы хотим, чтобы обе стрелки держались на высоком уровне. Я называю эту модель поддержанием.
Чуть заваливается одна из стрелок: «Опа-опа, ребята, что случилось? Давайте подхватим!».
Или эффективность поплыла значит, что-то на уровне действий пошло не так. Надо обратиться к формуле «Квантовый скачок», мы её рассмотрим в главе 17, и скорректировать свои действия или действия команды.
Если подводить итог, то вы можете оценить эффективность в любой момент времени. Прямо сейчас отвлекитесь от чтения, прикиньте процент выполнения задач в какой-то своей роли. Насколько процентов вы эффективны прямо сейчас? Вас радует этот результат? Что с вашим эмоциональным настроем?
Ха! Нет ничего проще, заявил мне как-то раз обладатель изворотливого и пытливого ума. Ставишь перед собой одну задачу и выполняешь её на 100% эффективно!
Да! Можно и так, отвечаю я. Но стоит привязать эту единственную задачу к адекватности, масштабности, к глобальной и стратегической цели. Например, если на 1 января ставить себе задачу быть эффективным в роли человека, то мы получим конкретный список:
проснуться,
пописать,
покакать, выпить,
закусить,
лечь спать.
И тогда да! Ты просыпаешься 2 января с мыслью: ура, я вчера был эффективен на 100%. У меня других и задач и не было!
Но, на мой взгляд, это немного примитивная жизнь. Потому что другие роли, а значит, и задачи отсутствовали. Поздравить детей, сходить с ними погулять, порадовать жену походами в новые места. Нет. Эти роли зависли. На сцене жизни только одна роль я пьяненький человек. Наверное, это не самый продвинутый уровень личности. Наверное, с точки зрения масштаба это не та задача, которая может привести к интересной, счастливой жизни. Ведь так?