Всего за 499 руб. Купить полную версию
При этом он привлекает мнение самого сотрудника так как ему важны развитие и рост команды в процессе изменений.
Эти два пункта говорят о том, что лидер по умолчанию обладает признанным экспертным знанием, которым он готов делиться, и о том, что ему важно мотивировать и растить команду в таком же экспертном русле.
3. Лидер считает продвижение и популяризацию идеи своей главной задачей.
4. Он проводит разъяснительную работу, интерпретируя стратегию и перспективы развития отношений с точки зрения долгосрочных интересов.
5. А с целью мотивации использует похвалу и демонстрацию выгоды.
Именно лидер стоит у истоков видения будущего и ценностей команды это его главные ориентиры, которые важно донести до всех участников. Сотрудники должны понимать, в чем их выгода и мотивация без этого всегда будет страдать эффективность.
Товарищеский стиль приносит наилучшие результаты в тесной связке с другими стилями и при взаимодействии с конкретным человеком, которому в данный момент необходимы сопереживание или поддержка.
Для данного стиля характерны нейтрализация, а порой и избегание конфликтов. Человеческие качества здесь ценятся наряду с профессиональными, всегда демонстрируется интерес к сотруднику как к личности, что создает эмоциональную атмосферу.
При этом товарищеский стиль не поможет, если бизнес-результаты неудовлетворительны и ситуация требует четкого регламента действий и контроля над сотрудником, если тот просто не желает «дружить» с нами. Да и нам такая «дружба» может выйти боком. В данных обстоятельствах товарищеский стиль способен еще больше усугубить положение дел, например в части разрешения конфликтов.
Эмпатия может расцениваться как мотивирующая обратная связь: «Меня стараются понять, значит, все хорошо, ну или не так плохо, как казалось». Но эмпатия уместна до определенного предела, как и участие в жизни каждого отдельного сотрудника.
Демократический стиль эффективен в применении к компетентным сотрудникам, когда требуется координация коллективных усилий в поиске наиболее удачного решения, а не постоянный контроль над ситуацией.
Если в команде кризис, а компетенции участников на низком уровне, демократический стиль не сработает, потому как предполагает обоюдное участие в диалоге «лидер команда». Лидеру при использовании демократического стиля важно:
чтобы сотрудник самостоятельно решал свои проблемы;
привлекать команду к принятию совместных решений, невозможных без пункта выше;
проводить совещания и внимательно подходить к идеям стейкхолдеров: держатели интересов всегда особым образом болеют за общие результаты, а значит, с готовностью включаются и в общие решения;
не критиковать или делать это максимально конструктивно, так как критика зачастую обостряет противоречия в команде. С другой стороны, грамотно выстроенная критика в формате обратной связи, может выявить скрытые конфликты, которые также должны быть разрешены совместно.
Адекватное управление всегда строится с учетом конкретной ситуации и стратегии коммуникации, которая предполагает и трансляцию определенных регламентов и ценностей компании, и корректно преподнесенную обратную связь, благодаря которой повышаются уровни вовлеченности и мотивации и при необходимости вносятся изменения в действия участников команды.
Несколько лет назад у нас в FG Consulting шел комплексный проект с одной телекоммуникационной компанией, которая входит в топ-3 на нашем рынке. Мы проводили серию тренингов с руководителями разных дивизионов и развивали через определенный инструментарий стили коммуникации с командой: авторитетный, товарищеский и демократический. Почему именно на эти стили мы делали ставки?
Наш проект шел параллельно с глобальным исследованием британской консалтинговой компании Hay Group. Согласно ее данным, в 70% случаев руководители, использующие сочетание данных стилей управления (и дополнительно наставнический стиль) добивались максимально комфортного климата в коллективе. И наоборот, руководители, которые не использовали эти стили, застревая в директивности и эталонности, не могли добиться доверия в команде, либо эти показатели были развиты значительно хуже.
Чтобы закрепить информацию по стилям управления, изучите следующий чек-лист.
Выстраивая
коммуникацию, помните о трех китах, на которых она будет держаться: у команды есть возможность действовать самостоятельно;
лидер готов уйти в роль наблюдателя и транслировать результат действий команды как благоприятный для нее;
лидер и команда способны адекватно реагировать на критику, принимают ее и последствия своих действий.
Управляя, всегда учитывайте взаимодействие рациональных и эмоциональных тактик убеждения. Комбинируйте их в зависимости от типа команды и ее участников, используйте эмоции там, где рациональное не работает, и, наоборот, «тушите» эмоции рациональными доводами.
Выбирая оптимальный стиль управления, ориентируйтесь на контекст и конкретную ситуацию. Благо стилей немного: на авторитетном держится наша позиция;
на демократическом команда работает в синергии;
товарищеский в нужный момент поможет поддержать два других стиля при условии тесной связи с ними.