Всего за 499 руб. Купить полную версию
Подход лидера-медиатора позволяет точечно и своевременно реагировать на изменения эмоционального фона, которые происходят в команде, и выравнивать его общими усилиями всех участников. Эмоциональный интеллект лидера-медиатора развит наилучшим образом.
На тех же принципах, что и любые другие отношения: выборе дистанции лидером, его позиции, выработке общих правил, создании доверия и формировании командного духа. Именно это в различных вариантах определяет атмосферу и энергию лидера и команды.
Дистанция между личными и профессиональными отношениями во многих современных командах размыта. Нередко это происходит оттого, что некоторые управленцы недостаточно четко осознают, как работает принцип человекоцентричности, и команда, забывая о субординации, скатывается в панибратскую манеру общения.
К примеру, при недостаточном дистанцировании поддержка лидера начинает восприниматься как слабость. Не стоит путать ее со здоровой уязвимостью, которую лидер может и должен проявлять. Но пока мы поговорим о дистанции, которая позволяет лидеру найти золотую середину в отношениях с командой.
Дистанция лидера помогает ему во многих аспектах управления.
Позволяет объективно принимать решения и грамотно управлять в кризисные моменты. Особенно в ситуациях оценки эффективности и распределении ответственности между участниками команды, когда требуется сосредоточенность лидера в принятии важных, непростых и даже непопулярных решений.
Поддерживает авторитет и позволяет установить профессиональные границы. Излишне дружеское отношение влияет на непредвзятость и объективность лидера, по крайней мере в глазах команды.
Помогает избежать конфликта личных и рабочих интересов. Лидер, умеющий держать дистанцию, априори воспринимается участниками команды как более справедливый в своих решениях.
Способствует формированию более четких настроек в вопросах профессиональной этики и правил, установленных в компании, которые обязательно должны быть у ресурсного лидера.
Создает и поддерживает баланс между рабочей и личной жизнью как самого лидера, так и его подчиненных. Дистанция, соблюдаемая лидером, а по его примеру и командой, снижает риск вмешательства в личную жизнь друг друга.
При этом дистанцирование не исключает ни общения, ни взаимоподдержки. Способность проявлять эмпатию показывает, что лидер не робот, а живой человек, у которого есть и свои уязвимые стороны. Ими тоже важно
делиться с командой.
Уязвимость лидера имеет свои преимущества:
Способствует формированию эффективных и сильных команд с доверительными отношениями, где лидер не боится признавать, что у него нет ответов на все вопросы, умеет просить о помощи, может сказать: «Я пока не знаю, но вместе мы обязательно найдем решение». Такая честность и совместный поиск выхода из любой ситуации укрепляют отношения с командой.
Создает креативную среду. Уязвимость лидера и открытость в отношениях способствуют экспериментам в команде, ведь ее участники чувствуют себя вправе высказываться, не будучи стесненными рамками идеальности лидера. Это позволяет развивать потенциал и таланты внутри команды.
Осознаваемая и признаваемая лидером уязвимость вовлекает команду в достижение общей цели. Поэтому здесь важно следующее:
Будьте гибкими, так команда увидит в вас лидера, который не боится изменений.
Учитесь адаптироваться к условиям это помогает не опускать руки и поддерживать эффективность даже в кризисы.
Говорите о своих ошибках откровенно, оставайтесь человеком, который не боится рисковать и принимать ответственность за последствия.
Признание уязвимости может стать серьезной движущей силой для команды. Если оно основано на доверии.
И снова пример из практики FG Consulting
Контекст: российские компании лишились ряда крупных контрактов после событий 2022 года, когда многие западные игроки ушли из страны. Высшее руководство стало переупаковывать стратегии, искать новые возможности, партнеров в Азии и России. Произошла глобальная перестройка моделей бизнеса, и руководители оказались в сложной ситуации. Будучи привыкшими работать с западными партнерами, где все предсказуемо и процессы настроены, руководители столкнулись с менее продвинутыми бизнес-культурами либо с кросс-культурными ограничениями. Порой они сами не понимали, что делать и в каком направлении двигаться.
Что предприняли: на одной из сессий мы обсуждали, как важно лидеру перед командой, которой он непосредственно управляет, показать свою уязвимость. И один из участников поделился очень крутым кейсом: в какой-то момент он решился выйти из позиции сильного, всезнающего лидера, который работает через директивы и указывает команде, что нужно делать. Он осмелился показать себя как человека, который не понимает, что происходит в данный момент, которому самому тяжело в сложившихся обстоятельствах, и проговорил это команде.
Этот руководитель предпочел сделать фокус на человечности и получил поддержку и отличную обратную связь от сотрудников, которые начали накидывать идеи по новой стратегии. Это помогло сплотить команду и более ресурсно пережить турбулентность. Такая позиция помогла усилить доверие в коллективе и обрести по-настоящему мощную эмоциональную связь с командой. Этот пример еще раз показывает, что зачастую сила лидера в его уязвимости.