В условиях ROWE возникают следующие изменения: вам, вашим коллегам и вашему руководству уже незачем обращать внимание на время как мерило производительности. Дополнительные причины для беспокойства перестают давить на вас, отвлекать от дел и затуманивать суть рабочих проблем. Вы будете поглядывать на циферблат только в тех случаях, когда у вас назначена встреча или предстоит совещание. Вам незачем следить за стрелками и думать: «Так, уже три часа, значит, эту часть надо завершить к концу рабочего дня, то есть к пяти. А прочие дела отложу до завтра, пусть подождут до восьми утра, когда приду на работу». Вместо этого можно, глянув на часы, решить: «Так, три часа, значит, можно уйти прямо сейчас, пока не начался час пик. Вернусь домой, перекушу, отдохну, а в восемь возьмусь за проект и к полуночи уже все закончу, а завтра примусь за следующий этап».
ДА, КОНЕЧНО! НО
Когда кто-то собирается уйти с работы в два часа, неужели это не нужно отмечать в своей учетной карточке?
На первых порах многие считают, что сообщать окружающим о своем местонахождении и времени, затраченном на работу, это хороший тон. Но подумайте сами: вы сказали коллегам, где находитесь и чем занимаетесь в два часа дня во вторник, значит, вы и дальше должны оповещать всех о том, чем занимаетесь скажем, в полночь по субботам. Мы повторяем: при условии, что работа выполняется, время роли не играет. Когда вы работаете по системе ROWE, вопросы о времени переходят в разряд личных. Если делается дело, то никого не должно касаться, как вы распоряжаетесь собственным временем, никого, кроме вас.
Метод, который принято называть «организацией рабочего времени», в условиях ROWE приобретает другое назначение. Вспомним типичное упражнение из курса «Управление временем»: от вас требуется классифицировать задачи или обязанности по приоритету, функциям или степени эффективности. Недостаток всех управленческих программ заключается в том, что они не затрагивают изначальной проблемы: работе полагается начинаться в одно время и заканчиваться в другое, независимо от интересов сотрудника или компании. Обычно программы по планированию времени предлагают нам довольствоваться ограниченной свободой действий, тогда как единственным решением является полная самостоятельность. Эти программы призывают нас обрести свободу в заточении.
В условиях ROWE планирование времени из управленческой теории превращается в реальную жизнь, потому что время принадлежит нам. Мы перестаем играть в игры с рабочими часами и обманывать самих себя (в такие-то часы я должен работать, а в такие-то нет); вместо этого мы уделяем все внимание тому, чего от нас требует работа. Причем, когда нам ее делать, решаем мы сами главное, уложиться в срок. Например, проснувшись в пять утра, человек вдруг находит решение проблемы и сразу, без всякого чувства раздражения или вины, приступает к работе. Позже, с восьми до одиннадцати, он может заняться личными делами или посвятить это время своим домашним все так же продолжая пребывать в спокойном расположении духа, не дергаясь и не комплексуя.
Меняется наше ощущение времени, а вместе с ним меняются темы наших внутренних монологов, в прежней жизни обращенных исключительно к работе. От людей, проработавших несколько лет в условиях ROWE, мы часто слышим, что они вообще перестали думать о времени. На работу они приходят в те часы, когда им удобно или нужно по делу. У них нет четкого представления, когда и сколько они работают, потому что стирается граница между рабочим и нерабочим временем. Спросите их, сколько времени они тратят на дело и сколько на личную жизнь? Наверняка они не поймут вас, поскольку настолько сосредоточены на результатах, что в буквальном смысле слова часов не наблюдают[6].
Меняется полностью рабочая обстановка. Например, в Best Buy уже не наблюдается каждодневный массовый исход в пять часов вечера, как в большинстве компаний. Куда-то ушло ощущение конца рабочего дня, когда ровно в четыре сорок пять ваш верный конь начинает трясти гривой у главного входа, ожидая момента рвануть с места и мчаться навстречу свободе. Сейчас уверенные в себе люди спокойно приезжают в офис и без всякого трепета покидают его, прекрасно зная, что их ценят не за отработанные часы. Им незачем с гордым видом являться «пораньше» или стыдливо проскальзывать на рабочее место после «опоздания».
Такие перемены требуют и времени, и усилий. Уже час дня, а кто-то из коллег только появился в офисе в первый раз так трудно сдержаться, чтобы не обдать его привычным потоком мути. Так же трудно быть единственным человеком из команды, который проводит в офисе целый день. А как невыносимо перестать мучиться вопросом: чем же на самом деле занимаются мои отсутствующие коллеги. Представьте, во что превратилась жизнь наших управляющих, ведь в их обязанности всегда входило надзирать за подчиненными и контролировать рабочее время. Насколько тяжела их ноша наблюдать за нашими свободными приходами и уходами и постоянно проглатывать рвущуюся с языка порцию мути.
Трудно перестать все время поглядывать на циферблат. И тому есть веское обоснование: время традиционно служит для нас не только критерием точности и добросовестности, но и мерилом нашего авторитета и престижа. Если у коллеги рабочий день короче, чем у меня, что это означает? Почему он вправе поступать, как ему заблагорассудится? Потому что пользуется особым расположением начальства? Он на привилегированном положении? Он ценный сотрудник? Он вундеркинд, наконец? Центр вселенной? Как это несправедливо.