На первоначальном этапе очень важно, чтобы цена продукта покрывала издержки на его производство, доставку и обслуживание, какой бы высокой она ни была. В начале нельзя выпускать дешёвый товар с надеждой, что ситуация улучшится в будущем. Не улучшится. При таком подходе, наоборот, станет только хуже, и ваша компания, скорее всего, не доживёт до счастливого момента успеха. Часто самая доступная цена это как раз прерогатива самой крупной компании и очень эффективных процессов производства, управления и доставки товара до потребителя.
Когда компания Tesla Motors выпустила свой первый электромобиль Tesla Roadster, он стоил 110 000 долларов. Производители не пытались снизить цену в ущерб ценности, которую планировали дать людям. Ценность лежала в основе будущего компании. Прежде всего необходимо было показать всему миру, что электромобиль обладает рядом существенных преимуществ и при этом может быть таким же быстрым, как и любой другой автомобиль с двигателем внутреннего сгорания. Чтобы создать такой новаторский продукт и не обанкротиться раньше времени, его необходимо было продавать по высокой цене, которая не только бы окупала все издержки, но и позволяла развиваться дальше. И только переход на масштабное производство через восемь лет дал возможность выпускать доступные автомобили. Model 3 уже стоит 35 000 долларов. Вот вам и результат масштабирования. Не удивительно, что методы масштабирования, например франшизы, манят маленькие компании.
Но большой масштаб это не только большие возможности, но и большие риски. Не проработанные до мельчайших подробностей стандарты всех процессов, ориентация на партнёров ограниченного масштаба, сохранение привычек и методов управления маленькой компании, попытки в каждом новом случае придавать уникальный стиль или постоянно вносить изменения, множество необычных рекламных носителей, ошибки в планировании, раздутый штат, слабая автоматизация и просто невозможность контролировать и поддерживать даже имеющиеся стандарты всё это губит компанию при увеличении её размеров.
Наверное, вы часто наблюдали, как резко ухудшалось качество продукта или услуги, когда компания становилась крупнее. Это происходит сплошь и рядом. Более того, внутри организации начинаются самые настоящие процессы разложения. Вначале они ещё просты и понятны, с ними можно успешно бороться, но с каждым новым витком усложняются всё больше.
Масштабируются не только преимущества, но и вовремя не исправленные ошибки. Всегда помните об этом. При масштабировании важно уделять внимание каждому элементу в компании. Если вы не можете обеспечить ровный и эволюционный рост, сохранив качество своего продукта, если эффективность ваших затрат на единицу продукции падает при расширении, если у вас детально не проработаны системы оценки эффективности и контроля, если вы в принципе по складу характера и привычкам не можете создавать эффективные, работоспособные большие системы и постоянно что-то меняете, если у вас не получается признавать свои ошибки, если вы не в силах вовремя остановиться, вернуться назад и всё исправить, то оставайтесь маленькими, или с большой долей вероятности при увеличении масштабов вашу компанию ждёт крах. Если же вы маленькие, но очень хотите и можете стать большими, то вам не вырасти без достаточного количества ресурсов. А самый важный ресурс для компании это деньги.
Деньги
Однажды я поймал себя на мысли, что жизнь действительно похожа на игру. Есть такие игры, которые вы можете скачать бесплатно. Они могут отличаться потрясающей графикой, реалистичностью сценария и, возможно, даже не иметь никаких ограничений для передвижения по виртуальному миру. Обычно в этих играх нет цели, кроме одной развития вашего персонажа. Постепенно вы погружаетесь в игровой процесс. Сначала изучаете правила, пробуете границы дозволенного, затем начинаете развиваться. Вскоре возникает желание ускорить рост. Вот тут вы понимаете, почему игра бесплатная. Возможности крайне ограничены, но вам предоставляют шанс купить их за настоящие деньги. Если вы не согласитесь, то будете расти долго и медленно, завидуя игрокам, у которых есть деньги на дополнительные ресурсы. Вы будете видеть, как быстро они двигаются вперёд, как у них появляется всё больше новых возможностей, как они захватывают территории у новых слабых игроков. Всё как в реальной жизни, не правда ли?
Деньги для бизнеса крайне необходимы. Доступ к ним важен для компании любого размера. Благодаря им идеи превращаются в конкретные предложения, клиенты узнают о компаниях, компании функционируют и защищаются от атак конкурентов. Особенно остро важность и необходимость денег ощущается в момент зарождения бизнеса и в первые 510 лет становления.
Однажды Джека Траута, создателя теории позиционирования, автора трудов «Позиционируйся или умирай», «Сила простоты» (вот опять простота) и «Маркетинговые войны», консультанта по маркетингу Госдепартамента США и таких корпораций, как Audi, MasterCard, IBM, Procter & Gamble, спросили в интервью: «Как защитить свои позиции, когда на них претендует конкурент с более крупным бюджетом?» «С большим трудом, ответил гуру. Здесь нет простого выхода, и вам придётся найти и потратить деньги, потому что даже самую лучшую идею невозможно осуществить без адекватных ресурсов. У вас должно быть достаточно ресурсов. Если этих ресурсов нет, то тогда вам следует продать компанию кому-нибудь, у кого эти ресурсы есть».