В случае, если ученик обращается к вам по соображениям психологического фактора клиент (пара «родители-ученик») часто не имеет понимания цели, которую ему необходимо достичь. Репетитор обязан помочь ему определиться. В данной ситуации очень важно, чтобы цель вносила вклад в уменьшение переживаний родителя, а для этого она должна быть, прежде всего, комфортной, то есть она должна приносить паре «родитель-ученик» успокоение. Такие цели обычно не слишком сложные, они не слишком отстают от то уровня, которым ученик владеет сейчас. Если в случае других факторов цель часто является долгосрочной и разбивается на ряд задач, то в обсуждаемой ситуации долгосрочная цель может только внести большую тревогу, особенно в начале занятий, так как и родитель и ученик будут сомневаться, сможет ли второй её достичь, и переживать, что вместо радости достижения, она принесет им лишь разочарование. Оптимальным вариантом будет предложить клиенту сначала более или менее простую цель, и уже после её достижения, оценив ситуацию в паре «родитель-ученик», обдумать возможность более долгосрочных целей. Если же у клиента уже намечена цель, то репетитору также следует оценить и возможно скорректировать уровень её сложности, ведь для психологического фактора очень важно успешно достигнуть первую цель в короткие сроки и с минимальными трудозатратами.
В случае, если ученик обращается к вам по соображениям фактора престижа, конкретных целей он назвать не сможет. Тем не менее, они клиенту нужны, так как работы с данным фактором подразумевает наличие видимого результата, который родитель и ученик смогут в последствии использовать в кругу своего общения для того, чтобы произвести впечатление на окружающих. Цели, которые репетитор может предложить такому клиенту, должны обладать следующими свойствами: 1) Они должны приносить клиенту позитивные эмоции; 2) Их результат должен быть максимально осязаем для того, чтобы родитель мог удовлетворить свою задачу продемонстрировать достижения ребёнка (один из самых распространенный вариантов это сдача такого контрольного испытания как международный экзамен по иностранному языку с дальнейшим получением сертификата). Очень часто ученик, главным мотиватором для занятий у которого был фактор престижа, не готов к большим трудозатратам. Это также очень важно учесть при выборе цели.
В случае, если ученик обращается к вам по соображениям фактора поиска ориентира, готовой цели у него не может быть по определению. Задача репетитора проанализировать личность ученика, его интересы и жизненные устремления для того, чтобы подобрать максимально подходящую для него цель. В случае обращения к учителю с позиций данного фактора, учитель должен предоставить клиенту информацию о полном спектре возможных целей, которых он может достичь в предмете, выразив своё мнение о том, что будет более полезно клиенту. Репетитор не должен выпячивать свою личность в вопросе выбора цели для такого ученика, а должен чутко прочувствовать особенности конкретного случая, и помочь ученику сделать обдуманный и информированный выбор на основе его интересов.
Самую распространенную жалобу на занятия в репетитором можно выразить следующим образом: «Мы занимаемся уже большое количество времени, однако я не вижу результата». Это могут быть слова как ученика, так и его родителя/родителей. И действительно, занимаясь с репетитором, клиент тратит деньги, время, силы, так что иными словами, на уроки уходит масса энергии и от ученика, и от его родителей (ведь они платят за занятия). В такой ситуации родителю и ученику непременно хочется получить отдачу от учебного процесса. Так как подобная ситуация неприятна для всех людей, вовлеченных в процесс, то стоит выяснить, что в действительности означает, если клиент не видит результата занятий:
Репетитору поставлена конкретная цель, но ученик к ней не приближается или не достиг её;
Репетитору поставлена конкретная цель, но клиенту (пара «родитель ученик») кажется, что ученик к ней не приближается;
Клиент и репетитор не поставили перед учеником конкретную цель.
Рассмотрим каждый случай поподробнее.
Итак, первый случай репетитору поставлена конкретная цель, но ученик к ней не приближается или не достиг её. Этот случай имеет ряд особенностей.
Во-первых, как бы странно это не звучало, при анализе такой ситуации нужно в первую очередь убедиться, что все участники учебного процесса: репетитор, родитель/родители и ученик чётко осознавали стоящую перед учеником учебную цель. Успех обучения у частного преподавателя это результат успешной совместной работы всех трёх сторон. И если одна из них была в заблуждении относительно их конечной цели, то это и является причиной неэффективности занятий.