Smart Reading - Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок стр 2.

Будьте искренни

Искренность это то, что обеспечивает доверие клиента и ваше влияние. Клиенты люди, и решение начать работу с проектом, выбрать консультанта, следовать его рекомендациям они принимают, руководствуясь в том числе чувствами. Можно ли вам доверять? Относитесь ли вы к должности и личности клиента с уважением?

Прямо говорите о том, что вы чувствуете, думаете или в чем нуждаетесь. Если вы не выскажетесь, клиент не узнает о том, что вас волнует.