Всего за 299 руб. Купить полную версию
Обычно после такой фразы происходило фаталити, после которого можно было смело 10 минут сидеть и расслабляться, слушая историю нелегкой жизни, которая потрепала.
После длительного периода работы в кол-центре отношение к старшему поколению резко меняется. Большая часть людей вообще являются двуличными. Которые думают, что раз в интернете можно писать и говорить все что угодно, не боясь за последствия, то и, разговаривая по телефону, можно делать то же самое. Я не имею в виду всех абонентов, а лишь эту психбольницу. С адекватными людьми общаться одно удовольствие, после разговора они либо вежливо откажутся, либо аргументируют свое нежелание. И обе стороны все равно остаются довольны. Но есть и агрессивные представители нашей фауны, которые не умеют общаться и как только слышат слова: «Это ваш мобильный оператор», тут же начинают хуесосить в трубку. Вот именно такую планету обезьян нам приходилось разгребать часто. Но когда слышишь, что нормальные люди умирают, а такие, как мы, живут, настроение становится лучше. Я был не один такой, кто кошмарил абонентов.
Здравствуйте, звонок от вашего мобильного оператора, меня зовут ЛЮЦИФЕР!
И абонент в ужасе бросил трубку
Здравствуйте, звонок от вашего мобильного, вы выиграли бесплатное обновление тарифа, с чем я вас и поздравляю. Тариф подключится спустя несколько минут.
Не нужно мне никакое обновление.
Ну, я его остановить не могу, да я его уже подключил. Ну держите скидку 20% на следующий месяц, поменяете бесплатно. А можно вашу фамилию уточнить, ну так, для отчетности.
Читатель, возможно, думает, что я сам по себе такой злой, и у меня присутствует некая враждебность к людям, он заблуждается. У меня совершенно нет такой цели кого-то оскорбить. Я говорил и говорю матом для того, чтобы подчеркнуть, насколько жестко я говорю. Просто меня до этой степени нужно было довести.
Тут я решил прослушать звонок, который пришел на входящую линию от абонента, который мне намедни попался, и возомнив себя королем решил, что ему все можно. Я давил на нее морально, но тариф продал.
Здравствуйте мне недавно звонил ваш сотрудник с предложением. Так он общался со мной так, словно я бомжиха какая-то, словно я там последняя какая-то
Хорошо ваша заявка принята и будет рассмотрена в ближайшее время.
Ага и тут она резко перестала быть такой крутой, когда побежала жаловаться, что ее дилдо отобрали. Но продажа была чистой то правда на моей стороне.
После каждого месяца руководители делали собрание, каждый в своей группе, где поздравляли лучших сотрудников и подводили итоги месяца. А после чего наш руководитель объявляла о некоем волшебном скрипте, который она сама составляла, прослушивая топовых сотрудников, выбирая отдельные элементы. А по факту слизала под копирку у другого кудесника их соседней группы, Евгения. К нему многие ходили слушать его звонки. Но не у всех получалось это воспроизвести, ибо он ходил по очень тонкому льду, и малейшее отклонение в интонации означало штраф.