Анна Гараева - Строительный подряд: что нужно знать потребителю стр 3.

Кому:__________________________________

Адрес:_________________________________

Потребитель:___________________________

Адрес:_________________________________

Тел:___________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___" ______ 20 ___ года в Вашей организации я заказал (ла) следующие строительные работы: ____________________.

При выполнении работ оказалось, что мне не предоставили полную информацию, а именно: _______________________.

Таким образом, в вашем магазине меня ввели в заблуждение относительно свойст и условий выполнения строительных работ.

На основании пункта 1 и 2 статьи 10 закона «О защите прав потребителей», требую возместить мне разницу в цене или вернуть уплаченную за работу сумму в установленный законом срок.

В случае если моя претензия будет отклонена, я буду вынужден (а) обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора, а затем отстаивать свои права в судебном порядке, где потребую взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа за обман потребителей и несвоевременное удовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.

Приложение: копии чеков, фотографии ценников (иные доказательства).

Качество оказания услуг

Общие требовнаия

В соответствии с «ГОСТ Р 520592003. Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия»:

 услуги по строительству результат деятельности исполнителей  возведение предусмотренного проектом и законченного строительством малоэтажного жилища (дома, здания) или других построек по индивидуальным заказам потребителя, включающее проектирование, строительные, монтажные, отделочные работы и сдачу в эксплуатацию или только строительные, монтажные и отделочные работы,

 услуги по ремонту результат деятельности исполнителей  ремонтно-строительные работы по восстановлению эксплуатационных характеристик малоэтажного жилища (дома, здания), квартир в жилых зданиях или других построек по индивидуальным заказам потребителя.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги (выполнения работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.