Как применять.
Связывать цели организации с целями сотрудников и их личной мотивацией. Применять коучинговую поддержку в процессе изменений для рефрейминга препятствий и сопротивления.
3. Психодинамический.
Основная идея: человек в процессе изменений проходит несколько стадий, характеризующихся определенными реакциями и эмоциями.
Основные теории:
Модель Элизабет Кюблер Росс. Описывает пять стадий, которые проходит человек в процессе изменений и перестройки: отрицание, злость, торг, депрессия, принятие. Модель создана на основе наблюдения за больными. Более поздние исследования показывают, что процесс изменения в организациях вызывает те же стадии, но они протекают менее драматично.
Кривая изменения Адамса, Хейеса и Хопсона. Описывает восемь стадий: шок/сюрприз, отрицание, злость, торг, депрессия, принятие, эксперимент, открытие.
Модель изменений Вирджинии Сатир. Состоит из пяти стадий: статус-кво, сопротивление внешнему элементу, хаос, интеграция под действием преобразующей идеи, новый статус-кво.
Что мотивирует человека.
После появления преобразующей идеи и перехода на стадии принятия/интеграции людей мотивирует новое видение, открывающиеся перспективы.
Как применять.
Адаптировать управленческий подход к эмоциональным состояниям тех сотрудников, которые непосредственно осуществляют изменения.
4. Гуманистический.
Основная идея: человек не может быть максимально эффективен без полного эмоционального присутствия и осознания ситуации.
Основные теории:
Пирамида Маслоу. Разделяет человеческие потребности на пять категорий: физиологические, безопасность, любовь/принадлежность к чему-либо, уважение, самоактуализация.
Предполагает, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах.
Клиент-центрированная терапия Карла Роджерса. Три ключевых условия роста и развития индивидов и организаций:
подлинность и конгруэнтность;
безусловное позитивное отношение;
эмпатическое понимание.
Гештальт-терапия Фрица Перлза. Предполагает, что сегодняшние трудности человека обусловлены тем, как он действует сегодня, сейчас.
Что мотивирует человека.
Удовлетворение потребностей, устранение препятствий к достижению цели, повышение осознанности.
Как применять.
Обеспечить здоровый уровень открытости, позитивное восприятие потенциального вклада индивида в достижение целей организации, создать условия для развития людей.
Помимо различных психологических подходов к изменениям важно определять и открыто обсуждать типы личностей. Эта информация помогает понять отклик людей на изменения. А также видеть, как и почему люди отличаются друг от друга, что способствует более гармоничному сотрудничеству.
Самой эффективной методикой для определения типа личности является MBTI. Она разработана Изабель Майерс и Кэтрин Бриггс на основе работы Карла Густава Юнга «Психологические типы».
MBTI определяет индивидуальные предпочтения по восьми шкалам, объединенным в пары:
По способу получения энергии экстраверсия и интроверсия.
По тому, чему уделяется внимание и как обрабатывается информация ощущение, интуиция.
По тому, как принимаются решения мышление, чувства.