В магазине к нам прикрепили двух наставников, которые обучали нас кассовой программе. Так как реальных клиентов пока не было, практика проходила в «игрушечном» магазине. Мы продавали друг другу на несуществующие деньги и банковские карты ведра, кроссовки и всякую мелочь, а заполняя торговый зал товаром, знакомились с ассортиментом.
Когда магазин распахнул свои двери для клиентов, мы уже были профессионалами и командой, в полном смысле этого слова.
Спустя 8 лет, которые я отработала в этом супермаркете, состав коллектива почти не изменился. Текучесть кадров была минимальной. Желающих трудоустроиться достаточно, а вот свободные вакансии были редкостью. Возможности карьерного роста, личные наставники, дни нового работника, все это способствовало и мотивации, и лояльности персонала, и стабильности коллектива.
Программа адаптации супермаркета держалась довольно долго на высоком уровне, пока не сменилась концепция, а с ней и принципы работы.
Пробные дни в «игрушечном» магазине были моим «трамплином». Я прошла путь от обычного кассира до заведующего по обслуживанию. И на этом моя карьера не закончилась. Получив соответствующий опыт, поняв специфику работы с клиентами, я решила делиться знаниями с другими. Получив квалификацию преподавателя взрослых, я проводила уже свои курсы по обслуживанию.
ГЛАВА 2. Как устроиться, чтобы не расстроиться?
ШАГ 1. «Думай, как шпион»
Ваша задача:
Собрать как можно больше информации до прихода на работу
Изучите сайт компании. Подпишитесь на страницы в соцсетях, почитайте отзывы людей, чтобы заранее познакомиться с культурой предприятия. Посмотрите на государственных порталах кредитную историю фирмы.
Иногда мы склоняемся к иллюзии и представляем совершенно иной образ нового рабочего места. Поговорите со знакомыми, кто работает в этой фирме, есть/был на этой должности или выполняет/выполнял похожую работу. Тот, кто имеет таких знакомых, не так сильно волнуется при трудоустройстве.
ШАГ 2. «Без вопроса нет ответа»
Ваша задача:
Использовать возможности первой встречи с работодателем.
Продумайте заранее, что именно для вас важно знать. Зафиксируйте интересующие вопросы. Используйте момент, когда в конце собеседования у вас спрашивают: «Есть ли какие-то вопросы?» и не стесняйтесь спрашивать, и не только про зарплату и рабочий график.
Иногда соискатели видят свое рабочее место уже после того, как подпишут договор и обратной дороги нет. В ваших интересах как можно больше узнать подробностей. Поверьте, работодатель на первой встрече тоже пытается произвести на вас наиболее благоприятное впечатление и иногда приукрашивает действительность.
Уточняйте смысл непонятных фраз, например, что такое «оплата по договоренности», «зарплата по результатам», «стрессоустойчивость», «многозадачность» и другие.
Уточните:
По каким критериям будет оцениваться ваша работа?
Какие программы используются?
Специфика производства? (если у вас пока не хватает компетенций, заодно успеете немного подготовиться)
Проводятся ли обучения?
Существует ли социальный пакет работников?
и другие вопросы
Таким образом, на собеседовании вы сможете уже зарекомендовать себя, как работник, который подходит к выбору основательно. Заодно соберете еще немного информации, чтобы до устройства понять, а подходит ли вам вообще эта работа.
Совет:
Не «перегните палку», задавая вопросы личного характера. Работодателю может показаться, что комфорт для вас важнее самого процесса.
Внимательно изучайте свои обязанности. Формулировки в должностных инструкциях могут быть от чересчур подробных до «размытых». Если вам не ясна суть написанного, попросите разъяснить.
В крупных организациях новым работникам выдают брошюры, справочники по организации работы и культуре предприятия. Изучайте их и задавайте вопросы тому, кто вас принимает на работу.
История третья: «Море, пляж и пирожки»
В дверь кабинета постучали.
Я увидела в проеме открывшейся двери светлую кудрявую голову, не успев произнести свое заветное «войдите».