Анастасия Шевченко - Межкультурный Small Talk стр 7.

В России не говорят: «да, госпожа», или «спасибо, господин». А в Европе (и даже в Америке хотя бы первое время) в деловых кругах не говорят просто «да» или просто «спасибо». Правильным будет дать полноценную фразу, или, если коротко, то

«да + обращение»

Лет 15 назад у автора состоялся такой разговор:

 Почему вы, русские, такие грубые?

 Я не понимаю, в чём сейчас была ошибка и где допущена грубость?

 Я спросил, хочешь ли бы еще капучино?

 И я ответила «да», потому что, знаю, что тебе это приятно, финансово не обременительно, даже в удовольствие. В чём грубость?

 Правильно будет ответить: «Да, спасибо». Просто «да»  это грубо.

Это был один из самых ценных разговоров для ускорения адаптации в Европе. В бизнес отношениях, как впоследствии стало понятно, пустота после условного «да» заменяется обращением.

Это недооценивают в России. Это касается даже дикторов федеральных каналов, когда они говорят: «Макрон сказал, Меркель решила». Так говорить нельзя.

Канцлер Меркель

Ангела Меркель

Госпожа Меркель (не совсем корректно, но лучше, чем просто по фамилии)

Президент Макрон

Эмманюэль Макрон

В рамках рабочих отношений:

Господин директор сказал;

Могу ли я поговорить с господином Фамилия?

«Господин Президент», на первом этапе, вполне корректное обращение к президенту даже маленькой компании.

Ситуативность Small Talk

В России сменился строй и, кажется, ценности.

За 30 лет проведения политики реформ и открытости, которые возглавил Дэн Сяопин, объявив, что деньги зарабатывать больше не стыдно, Китай тоже пережил грандиозные перемены. Людям был привит новый тип мышления.

Так, может, о деньгах теперь и поговорить не грех в приличном обществе?

Бернард Шоу в «Пигмалионе» устами Хиггинса учил Элизу Дулиттл, что светская беседа на тему погоды или здоровья  излюбленная в приличном обществе. Действительно, испокон веков этих тем вполне достаточно, чтобы понять: интересно ли нам с человеком в принципе вести какие-то разговоры.

Думаю, что многие читатели сейчас скажут: «Какое здоровье? Мы не обсуждаем здоровье!»

Да, действительно, не принято говорить о своём здоровье, но ничто не мешает поинтересоваться здоровьем собеседника.

Во-вторых, вернёмся ненадолго в март 2020-го, когда мир находился в состоянии войны с пандемией короновируса. В любом приличном обществе, включая английское, французское, российское, японское, сингапурское, американское, африканское, немецкое, голландское,  в любом обществе small talk начинался с повестки дня.

Всё, в итоге, зависит от ситуации и особенно то, о чём говорят люди.

Текущая ситуация

Как вам наш новый десерт, офис, место, цвет, картина?

Мы обновили чайную комнату, не хотите ли взглянуть?

Прекрасный день, не правда ли?

Как вам такая погода? Как думаете, долго ещё простоит?

Работа

Как ваши дела, успехи, настроение?

Что нового с нашей последней встречи?

Давно были в отпуске, путешествии, на концерте?

Кого уже видели из друзей, коллег?

Новости

Как поживает супруга, дочь, брат, коллега, сват, собачка?

Что нового дома, в мире, на работе, в школе?

А вы слышали о (события, люди, явления?) (Но не сплетни, пожалуйста)

Какие темы актуальны, что обсуждается в офисе, на мероприятиях, коллективе?

Давно занимались хобби, были на рыбалке, охоте?

Что в последний раз посещали, читали, смотрели в городе?

Где они живут

Какие погоды нынче в Лондоне стоят?

Насколько я знаю, в Ментоне скоро фестиваль лимонов?

Вы на машине приехали? А сколько времени занимает дорога от Парижа до Монако?

Не слишком далекое будущее

У вас уже есть планы на выходные, отпуск, праздники? (У нас на Новый год запланирована отличная программа, вы уже видели?)

Вы уже видели афиши нового сезона оперы, балета, театра?