Компания Pannon. Принтеры стоят 7000 руб./шт., сервисное обслуживание 1900 руб./год. Каждые три года в среднем приходится менять 30% устройств. Картридж рассчитан на 800 листов при стоимости заправки 600 руб.
Для упрощения расчетов примем, что обе компании поставляют принтеры с пустыми картриджами и их можно заправлять бесконечно. Рассчитаем TCO на три года и стоимость одного листа при выборе поставщика печати используют этот показатель.
При таких условиях выгоднее выбрать Terox со стоимостью страницы в 5 рублей 50 копеек.
Однако попробуем изменить ожидаемое количество листов с 10 тыс. до 30 тыс. в год.
Ситуация изменилась теперь выгоднее выбрать Pannon со стоимостью страницы в 2 рубля 39 копейки. Так, корректный расчет TCO поможет выбрать выгодный вариант.
ШПАРГАЛКА
Название практики
Учет совокупной стоимости владения (TCO).
Цель
Закладывать необходимый и достаточный бюджет на проект или закупку. Либо отказываться вовсе, если ожидаемые затраты слишком велики.
Частота
Расчет TCO и утверждение бюджета: для новых проектов или закупок.
Контроль бюджета: ежеквартально итогово или по отдельным затратам.
Участники
ИТ-служба рассчитывает совокупную стоимость владения и готовит предложения по бюджету.
Коллегиальные органы утверждают или отклоняют бюджет.
Финансовая служба контролирует соблюдение утвержденного бюджета.
5. Выбор на основе TCO и неценовых критериев
Внутренние заказчики недовольны качеством и скоростью внедрения ИТ-решений сторонними поставщиками.
Часто это случается, когда единственный критерий выбора поставщика цена. Например, служба ИТ совместно с отделом закупок провели тендер на внедрение системы документоборота и выбрали поставщика, который предложил наименьшую цену. Однако при внедрении и поддержке системы выяснилось, что:
пользователи жалуются на неинтуитивный интерфейс программы и отказываются с ней работать;
подрядчик реагирует на обращения только в течение недели и не владеет русским языком;
доработки системы реализуются с ошибками и приходится их тестировать несколько раз;