Поставить цель и обозначить результаты необходимо для всех заинтересованных сторон: ведущего тренинга, заказчика (в бизнес-тренингах, он может не являться участником), участников тренинга, третьих лиц.
Цели и результаты ведущего тренинга
Цель для ведущего тренинга является мотивирующим фактором на тренинг. Заинтересованность в достижении личных целей на тренинге позволяет тренеру быть максимально включенным в тренинговый процесс, занимать каждый раз исследовательскую, то есть поисковую позицию, делать тренинг живым, не формальным («очередным») процессом для себя, развиваться благодаря новым открытиям в тренинге.
Цели ведущего тренинга нигде не прописываются и никому не представляются. Это личный процесс тренера. Важным является то, чтобы тренер (независимо от того, сколько раз проводился тренинг) каждый раз перед тренингом задавал себе вопрос: «Какова цель этого тренинга для меня?»
Примеры целей для ведущего тренинга:
получить опыт проведения упражнения «Кельтское колесо»;
проработать этап заключения контракта с участниками в течение 30 минут;
взять паузу и осознанно проработать личную эмоциональную реакцию злости на тренинге;
заработать 30 000 рублей при проведении двухдневной программы (20 часов) для 15 участников;
исследовать групповой процесс, связанный с передачей активности от ведущего лидеру группы;
учиться давать конструктивную обратную связь.
Цели и результаты заказчика (в бизнес-тренинге)
Цели для заказчика и для участников тренинга разные. Заказчик заинтересован в решении конкретных задач бизнеса. И у него либо уже есть, либо с помощью ведущего тренинга формируется представление о том, как посредством тренинга сотрудники будут повышать компетентность организации.
Однако важно знать и быть открытым для заказчика, что тренинг и тренер не отвечают за решение задач бизнеса. Например, цель для заказчика: повысить прибыль бизнеса в два раза, не является компетенцией тренинга. Компетенцией тренинга является создание условий (повышение профессионализма работников, прояснение отношений субъектов бизнеса) для эффективного решения задач бизнеса.
Примеры целей заказчика тренинга:
Пример 1. Тренинг продаж: эффективная презентация
Цель на тренинг: повысить профессиональный уровень менеджеров по продажам посредством обучения основным технологиям презентации продукта. В результате тренинга участники:
освоят ключевой метод презентации: свойства выгоды;
разработают персональную схему презентации индивидуальной линейки продукции;
разработают стандарты работы менеджера по продаже в презентации;
освоят 10 речевых приемов эффективной презентации.
Пример 2. Тренинг командообразования: знакомство с новыми сотрудниками
Цель на тренинг: оптимизировать профессиональные отношения сотрудников через знакомство сотрудников разных отделов и подразделений друг с другом (тесное взаимодействие и сплоченность). Задачи на тренинг:
создать пространство для неформального общения сотрудников в нестандартной обстановке игр-приключений;
создать условия «внешнего вызова» с целью диагностики и тренировки командного взаимодействия;
способствовать сплоченности и эмоциональной вовлеченности сотрудников, благодаря совместной интенсивной деятельности при достижении результатов.
Цели и результаты участников тренинга
Выделяют два типа целей:
Цели-результаты: то, что хочет достичь участник в жизни благодаря прохождению тренинга.
Цели процесса: то, как участник хочет достичь цели, чему он будет тренироваться в тренинге, чтобы достичь результата.
Цели и результаты участников тренинга личностного роста
Обычно участников (личностных или сборных тренингов) привлекает тема тренинга. Однако они редко задают себе вопрос: «А зачем, для чего в жизни мне необходимы результаты этого тренинга?» И нередко результатом тренинга становятся эмоциональные впечатления от тренинга, либо непродолжительное восхищение играми и упражнениями на тренинге без реальной пользы для жизни, либо разочарование от несбывшихся ожиданий.
Именно поэтому важно, чтобы тренинг начинался с постановки целей и обозначения результатов тренинга. Это может быть специально организованная процедура до тренинга с каждым участником индивидуально или группой. Это может быть специально отведенное время на тренинге. И здесь важно учитывать, что постановка цели это основа контракта на тренинг.