Любовь Шашкова - Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни стр 21.

Шрифт
Фон

Я не стразу поняла, почему возникают эти неприятные ощущения. Ведь за это не штрафуют так нещадно, как за другие погрешности.

Такая реакция диспетчера, скорее всего от того, что в этих ситуациях от оператора, практически, не зависит скорость принятия заказа.

Ревнивая жена

Звонит молодая женщина (лет двадцати с небольшим хвостиком) и требует прислать другую машину. Конечно, я спрашиваю: «Что случилось»?

Она в ответ:

 Ваш водитель не разрешает мне сесть на переднее сидение, потому что у него ревнивая жена, так он говорить. Это как? Это нормально?

Я не нашлась, что ответить в данной ситуации, и предпочла помолчать, а после ее бурного словесного потока, о сырой голове и об опоздании, которое ей грозит (почему-то по нашей вине), предложила подождать другую машину.

После этого я позвонила водителю с тем же вопросом  что случилось?

Водитель, видимо сообразив, что наговорил много глупостей, сказал мне следующее:

 Да, у меня там, просто, сиденье не прикручено, я ей предложил сесть на заднее сиденье, а она отказалась, сказала, что ей нужно на переднем и т.д, до полного раздрая.

Машину я нашла быстро (Слава Богу) и все уладилось. Но.

Мне показалась эта ситуация довольно типичной. Каждый скрывает истинный мотив своего поведения, и возникает глубокое непонимание. На самом деле женщине хотелось успеть, в дороге, досушить голову (впереди воздух теплый от обогревателя), а водитель придумал дурацкую причину, чтобы не сажать ее на переднее кресло. Вот так рождается любой конфликт. А нужен ли он? Какую проблему может решить такой конфликт?

Детективный заказ такси

Звонок из клиники Медицинского университета.

Обычный заказ, только в конце добавляют:

 Да, нам багажник нужен пустой.

«Интересно, что можно вывозить из клиники медицинского университета в багажнике? Для наркотиков  слишком велик, для трупа, слишком мал»,  подумала я.

Это вам не ребенка одеть

Март. На улице очень холодно.

Перезвон. Пытаюсь узнать, выйдет ли абонент к поданной машине, и предупреждаю, что уже пошло платное время ожидания.

Абонент по голосу молодая женщина:

 Да, да мы выходим, мы уже обуваемся. Пусть ждет, простой оплачу.

В заказе упомянута только собака, притом маленькая.

Вот так, от холода и одиночества люди придумали для своих собачек не только пальто, но и обувь. Четыре лапы обуть это вам не ребенка одеть.

Супер пароль

У корпоративных абонентов, для карты, всегда есть пароль, как правило, достаточно примитивный.

Сегодня я увидела просто шикарный пароль, его не только не запомнишь, с первого раза, даже выговорить не всем под силу.

Этот пароль содержал 16 букв в начале несколько специфических медицинских сокращений, и заканчивался он как-то типа  «инстограмма».

Мой рот невольно расплылся в улыбке, когда я услышала и увидела этот супер пароль.

Удивительные верующие

Известно, что китайцы очень лояльно относятся ко всем религиям.

Если китаец идет на рыбалку, то заходит в храм любой конфессии: будь то буддийский, христианский, мусульманский и т. д, конечно про своих богов тоже не забывает, просит улов в любом храме, даже не зная, как он называется и какому событию посвящен.

У нас на Средней Волге верующие, не заходят в чужой храм. Христианин идет в христианский, мусульманин в мечеть, еврей в синагогу и т.д, но редко кто из «верующих» может указать точное название храма или чему посвещен (уж не говорю о юридическом адресе).

Удивительные у нас верующие.

Его можно понять

Звонит водитель:

 Отмените заказ, я туда не поеду.

 Почему? Что-нибудь случилось?  спросила я.

 Нет, ничего, только туда не поеду.

 Я вынуждена написать вам замечание, уважительной причины нет?

 Нет. Пишите что хотите. А туда не поедут.  На этих словах он отключил мобильник.

Я из любопытства, решила найти на карте это место. Нашла быстро, оказалось, что по указанному адресу располагается Медцентр, занимающейся проблемами СПИДа.

Ясно. Замечание писать не стала. Машину переназначила.

Что делать, у каждого из нас есть какой-нибудь страх, в котором мы даже себе, иногда, не хотим признаться.

Новое название

Во все времена женщин, «древнейшей профессии», старались назвать как-то поприличнее. Недавно, появилось новое название для «жриц любви».

Ваша оценка очень важна

0
Шрифт
Фон

Помогите Вашим друзьям узнать о библиотеке

Скачать книгу

Если нет возможности читать онлайн, скачайте книгу файлом для электронной книжки и читайте офлайн.

fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3