Всего за 54.99 руб. Купить полную версию
а) 1–й этап (с начала 1960–х гг.) – эффективная обработка информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров;
б) 2–й этап (с середины 1970–х гг.) – появление ПК. Изменился подход к созданию информационных систем – ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Используется как централизованная, так и децентрализованная обработка данных;
в) 3–й этап (с начала 1990–х гг.) – развитие телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы предназначены для помощи организации в борьбе с конкурентами;
3) выделения этапов по видам инструментария технологии:
а) 1–й этап (до второй половины XIX в.) – "ручная" информационная технология, инструментарий которой составляли перо, чернильница, бумага;
б) 2–й этап (с конца XIX в.) – "механическая" технология, инструментарий которой составляли пишущая машинка, телефон, диктофон, почта;
в) 3–й этап (1940-60–е гг.) – "электрическая" технология, инструментарий которой составляли большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны;
г) 4–й этап (с начала 1970–х гг.) – "электронная" технология, основной инструментарий – большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно–поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром программных комплексов;
д) 5–й этап (с середины 1980–х гг.) – "компьютерная" технология, основной инструментарий – ПК с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения.
34 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Основная цель информационных технологий управления заключается в удовлетворении информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, которые имеют дело с принятием решений. Поэтому информационная технология управления должна быть применима на любом уровне менеджмента: как в небольшой фирме, так и в крупнейших корпорациях.
Благодаря информационной технологии управления работники различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой могут удовлетворять сходные информационные потребности в равной мере без лишних финансовых затрат. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы.
В современной России многие предприятия различной специализации переживают резкий спад производства и снижение трудовой активности в связи с неготовностью к работе в условиях конкурентного рынка. Основная причина этого экономического спада заключается в том, что российским предприятиям приходится конкурировать с мировыми производителями, обладающими более предпочтительным для потребителя соотношением цены и качества на предоставляемую продукцию.
Серьезная проблема современной российской экономики – только начинающий развиваться экономический климат для возможности объемных инвестиций, имеющих своей целью повышение качества продукции при снижении себестоимости. Поэтому на данном этапе вывод большинства предприятий из сложившейся ситуации необходимо делать на основе существующих производственных технологий через оптимизацию организации производства и управления предприятием. Такого рода экономическая политика на уровне отдельных предприятий позволит обеспечить максимальный уровень сервиса для различных групп потребителей, минимальные вложения в основные производственные фонды и соответственно более эффективную работу предприятия.
Любой производитель преследует цели:
1) производственные – максимальный выпуск продукции приемлемого качества;
2) коммерческие – максимальное удовлетворение спроса потребителей готовой продукции;
3) финансовые – максимальное получение прибыли от собственных и заемных средств. Эффективный производитель стремится к балансировке коммерческих, производственных и финансовых целей.
Однако многие российские предприятия более склонны к достижению только коммерческих целей.
Сбалансированность коммерческих, производственных и финансовых целей работает на повышение потенциала (качества) предприятия. Потенциал характеризует жизнеспособность предприятия, обеспечивая возможность получения прибыли в будущих периодах.
35 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ КЛАССА ERP
Сбалансированности производственных, коммерческих и финансовых целей предприятия можно достигнуть за счет использования эффективных методик управления на этом предприятии. К таким методикам относятся концепции планирования ресурсов предприятия (ERP), ставшие мировыми стандартами управления. Внедрение методик ERP объективно влечет за собой внедрение информационных систем класса ERP ( или ERP – систем).
Основные методики ERP – стандарта:
1) MRPII;
2) CSRP.
Концепция MRPII (Manufacturing Resources Planning) была разработана на основе модели планирования потребностей в материалах (MRP – Materials Requirements Planning).
В конце 1960–х гг. в связи с бурным развитием вычислительной техники компьютерные системы стали повсеместно входить в деловую жизнь западных компаний.
Автоматизация бизнеса преследовала следующие цели:
1) точный расчет себестоимости продукции и ее анализ;
2) понижение затрат в процессе производства;
3) повышение производительности в целом. Результатом поиска решений в области автоматизации производственных систем стала концепция планирования потребностей в материалах (MRP). MRP – методология представляет собой алгоритм оптимального управления заказами на готовую продукцию, производством и запасами сырья и материалов, который реализуется с помощью компьютерных технологий. Методология MRP является реализацией двух принципов: JIT (Just In Time – вовремя заказать) и KanBan ( вовремя произвести). Однако идеальная реализация концепции MRP невыполнима в реальной жизни.
В процессе дальнейшего анализа существующей ситуации в мировом бизнесе и ее развития выяснилось, что все большую составляющую себестоимости продукции представляют собой затраты, которые напрямую не связаны с процессом и объемом производства. В ходе решения данной проблемы была создана новая концепция корпоративного планирования – MRPII.
В середине 1990–х гг. был введен в обращение термин "ERP – системы". ERP –методология до настоящего времени не систематизирована, представляет собой надстройку над MRPII, нацеленную на оптимизацию работы с удаленными объектами управления. Термин "ERP – система" означает, как правило, MRPII –систему с расширенными возможностями работы с сетью филиалов и зависимых компаний, расположенных по всему миру.
Одной из последних тенденций в бизнес–планировании стало обращение усиленного внимания на качество обслуживания конечных потребителей продукции.
Благодаря этой тенденции возникла концепция CSRP (Customer Synchronized Resource Planning).
Благодаря использованию принципа CSRP деятельность предприятия синхронизируется с потребностями покупателей.
36 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ СИСТЕМА". ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ СИСТЕМ
Самые первые определения в той или иной форме утверждали, что системой называются элементы и связи (отношения) между ними.
Например, основоположник теории систем Людвиг фон Берталанфи дал следующее определение системы: "Система – это комплекс взаимодействующих элементов или совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и с окружающей их средой".
А. Холл дал несколько иное по формулировке, но практически идентичное определение системы: "Система – это множество предметов вместе со связями между предметами и между их признаками". В дальнейшем в определениях системы появляется понятие цели. Например, в "Философском словаре" система определяется следующим образом: "Система – это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой определенным образом и образующих некоторое целостное единство".
В качестве общепринятого определения понятия системы в литературе по теории систем часто рассматривается следующее определение: "Система – это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство". В состав любой системы входят следующие компоненты:
1) элемент – простейшая неделимая часть системы или предел членения системы с точек зрения решения конкретной задачи и поставленной цели;
2) подсистема. Система может быть разделена на элементы не сразу, а последовательным расчленением на подсистемы, представляющие собой компоненты более крупные, чем элементы, но в то же время более детальные, чем система в целом. Подсистема обладает основными свойствами системы, в отличие от простой группы элементов;
3) структура. Характеризует наиболее существенные взаимоотношения между элементами и их группами (компонентами, подсистемами);
4) организация. Внутренняя упорядоченность и согласованность взаимодействия элементов системы;