Всего за 259.9 руб. Купить полную версию
IKEA показывает, как создать уют своими руками, транслируя идею комфорта и лёгкости.
Ваш бренд тоже может стать таким героем, если эмоциональная связь будет построена правильно.
Как сформировать эмоциональную связь: практические шаги.
1. Определите, какие эмоции вы хотите вызывать
Эмоции это мост между вашим брендом и клиентами. Подумайте, какие чувства вы хотите вызывать у своей аудитории: вдохновение, радость, гордость, спокойствие? Это зависит от того, какой характер у вашего «бренд-героя».
Пример:
Если ваш бренд продаёт экологичные продукты, эмоции могут быть связаны с чувством гордости
за заботу о природе.
УТП: «Стань частью движения за чистую планету».
Эмоция: гордость и осознание собственной важности.
Практический совет: Напишите список из трёх ключевых эмоций, которые ваш бренд должен вызывать. Это поможет вам сохранять фокус при создании рекламы и контента.
2. Расскажите историю, в которой клиент увидит себя
Каждый успешный герой в драматургии рассказывает историю, в которой зритель видит отражение своих переживаний. Ваш бренд должен сделать то же самое. Расскажите, как ваш продукт или услуга решает проблему клиента, помогает ему стать лучше или изменить свою жизнь.
Пример:
Бренд туристического оборудования:
История: «Мария, молодая мама, всегда мечтала пойти в настоящий поход вместе со своими детьми. С нашим лёгким и компактным туристическим оборудованием её мечта стала реальностью.»
Эмоция: радость, связанная с семьёй и природой.
Практический совет: Используйте реальные истории ваших клиентов в маркетинге. Это усиливает эмоциональную связь и помогает новым клиентам представить себя в роли героя вашего бренда.
3. Создайте визуальный и текстовый язык, который вызывает эмоции
Как и в театре, ваш герой должен «выглядеть» и «звучать» так, чтобы вызывать нужные эмоции. Это касается всех аспектов: от логотипа и цветовой палитры до языка сообщений.
Пример:
Если ваш бренд ассоциируется с радостью, используйте яркие цвета, оптимистичные фразы и дружелюбный тон.
Если вы хотите внушать уверенность и надёжность, используйте строгие шрифты, минималистичный дизайн и спокойный тон.
Практический совет: Проверьте, соответствует ли ваш визуальный стиль эмоциям, которые вы хотите вызвать. Если ваш бренд экологичен, то пластиковая упаковка или агрессивная реклама будут «ломать» образ.
4. Создайте ритуалы и символы
Герои в драматургии запоминаются своими уникальными деталями будь то жест, одежда или фраза. У вашего бренда тоже должны быть ритуалы и символы, которые делают его узнаваемым.
Пример:
Starbucks: именные стаканчики, создающие ощущение персонального внимания.
Tiffany Co.: их коробочки цвета бирюзы стали символом элегантности и особого момента.
Практический совет: Подумайте, какие элементы вашего бренда могут стать ритуалами или символами. Это может быть фирменная упаковка, запоминающийся слоган или уникальный способ подачи продукта. Попробуйте вспомнить успешные примеры таких ритуалов и символов, первое что приходит в голову мне новогодние фургоны компании Coca-cola, праздник к нам приходит. И сразу в голове звучит мелодия, и хочется нового года.
5. Выразите ценности бренда через действия
Ваш бренд-герой должен действовать так, чтобы клиенты видели, что он соответствует своим ценностям. Слова без действий это просто пустые обещания.
Пример:
Если ваш бренд обещает заботу об экологии, покажите, что вы делаете: участие в субботниках, партнёрства с эко-организациями, биоразлагаемая упаковка.
Если ваш бренд вдохновляет на достижение целей, организуйте марафон или челлендж, где клиенты смогут показать свои успехи.
Практический совет: Делитесь историями и фотографиями своих действий в соцсетях. Это усиливает эмоциональную связь и показывает, что ваш бренд настоящий.
Пример: Бренд как заботливый герой
Представьте бренд детских игрушек. Чтобы стать героем для своей аудитории, он строит связь через эмоции:
Эмоция: Родители чувствуют уверенность в безопасности игрушек. Дети получают радость и развивают воображение.
История: «Каждая игрушка создаётся с любовью, чтобы помочь вашему ребёнку открывать мир.»
Визуал: Тёплая цветовая гамма, иллюстрации, напоминающие детские рисунки.
Этот бренд не просто продаёт игрушки. Он становится частью счастливых воспоминаний семьи.
Практический совет
Составьте список фраз, которые отражают эмоции вашего бренда. Например:
«С нами просто.»
«Каждый день новая история.»
«Доверие в каждой детали.»
Эти фразы могут стать основой ваших описаний, рекламы и постов в соцсетях.
Заключение
Сформировать
эмоциональную связь значит превратить ваш бренд из просто продукта в героя, с которым клиенты хотят быть на одной волне. Как в драматургии, это требует работы над каждой деталью: от истории и визуала до ритуалов и действий. Но как только связь установлена, она станет вашей самой сильной конкурентной защитой. Ведь сильные эмоции клиенты не забудут.
Шаг 6. Тестируйте позиционирование на аудитории
Зачем тестировать позиционирование?
Клиенты это ваши зрители, и только они могут сказать, правильно ли выстроен ваш «сюжет». Тестирование позволяет: