Всего за 259.9 руб. Купить полную версию
Теперь ваш бренд становится не просто магазином, а частью утреннего ритуала клиента, создавая уникальное ощущение тепла и заботы.
4. Привлеките художников к разработке упаковки
5. Найдите талантливого бариста и предлагайте своим клиентам уникальные интересные рецепты кофе
Практические советы:
1. Регулярно пересматривайте анализ. Рынок меняется, и то, что выделяло вас вчера, может стать нормой завтра. Отслеживайте какую рекламу запускают конкуренты, какие акции и новые продукты у них появляются, что с оферами и контентом. Они скорее всего тоже наблюдают за вами, так что воспринимайте это как игру в шахматы, анализируйте и думайте на шаг вперед.
2. Слушайте свою аудиторию. Они расскажут, чего не хватает на рынке, а также укажут другие ваши сильные или слабые стороны. Конечно, если спросить прямо, вряд ли вы получите достоверную информацию. Поэтому читайте комментарии, отслеживайте отзывы, мониторьте нишевые сообщества на разных площадках. Это поможет вам выявить то, что реально беспокоит вашу аудиторию, даже если люди не озвучивают это напрямую.
3. Не копируйте конкурентов. Заимствовать и адаптировать идеи и вдохновляться можно, переносить чью-то, пусть даже самую удачную стратегию себе первый шаг к провалу.
Анализ конкурентов это ваш шанс не только понять, что уже работает на рынке, но и найти уникальное место для своего бренда. Не бойтесь отличаться. Люди запоминают тех, кто предлагает новое, говорит на понятном языке и умеет вдохновлять.
Шаг 4. Определите Уникальное Торговое Предложение (УТП)
Что такое УТП?
УТП это короткое и понятное заявление, которое:
1. Показывает, что ваш бренд уникален.
2. Объясняет, какую ценность вы приносите клиенту.
3. Вызывает интерес и побуждает к покупке.
Если ваш бренд продаёт органические продукты, УТП может звучать так: «Свежие продукты без компромиссов: от фермы до вашего стола за 24 часа». Это конкретное обещание: клиенты знают, что продукты будут свежими, качественными и доставлены быстро.
Как разработать УТП: практические шаги.
Определите ключевую потребность аудитории.
Начните с того, чтобы понять, что важно наиболее для вашей аудитории. Какие проблемы они хотят решить? Что вызывает у них дискомфорт, какие потребности закрыты недостаточно? УТП должно быть связано с основным запросом клиента.
Бренд косметики.
Потребность: Клиенты хотят безопасные продукты для кожи, которые не содержат вредных химических веществ.
УТП: «Натуральная косметика, одобрена ассоциацией косметологов и дерматологов».
Практический совет: Используйте отзывы клиентов и результаты опросов, чтобы определить их основные запросы.
Найдите свою уникальность.
Чтобы УТП было действительно уникальным, вам нужно понять, что отличает ваш бренд от конкурентов. Это может быть ваш продукт, процесс, подход к клиентам или ценности.
Если конкуренты продают квартиры, фокусируясь на низких ценах, ваша уникальность может заключаться в том, что вы предлагаете квартиры с продуманной эргономикой. УТП: «Наши квартиры состоят на 100% из удобного пространства»
Практический совет: Проанализируйте сильные стороны вашего бренда и то, что вы можете преподнести лучше, чем другие.
Фокусируйтесь на выгодах, а не только на характеристиках
Клиенты покупают не продукт, а решение проблемы. Формулируя УТП, говорите о том, что клиент получит, а не просто описывайте свойства продукта.
Вместо «У нас кровати с ортопедическими матрасами» лучше сказать: «Кровати, которые обеспечат вам идеальный сон и восстановление».
Практический совет: Подумайте, как ваш продукт улучшает жизнь клиента, и делайте акцент на этом.
Сделайте УТП простым и запоминающимся
Ваше УТП должно быть легко понятным. Забудьте о сложных терминах или длинных предложениях. Оно должно звучать так, чтобы клиент мог пересказать его другу за 10 секунд. Удачное УТП отлично иллюстрируется и усиливается каждым каналом коммуникации и порой считывается даже с фирменной символики.
Бренд доставки еды.
Сложно: «Наша компания предлагает широкий выбор блюд, приготовленных из лучших ингредиентов и доставленных к вашему порогу в кратчайшие сроки».
Просто: «Горячая еда у вашей двери за 30 минут».
Практический совет: если ваше УТП слишком длинное, попробуйте сократить его до одного предложения.
Проверьте УТП на практике
Когда УТП сформулировано, протестируйте его: покажите его коллегам, друзьям или своей целевой аудитории. Спросите их: «Понятно ли, в чём уникальность бренда? Убедительно ли это?»
Вы предлагаете онлайн-курсы. Ваше УТП: «Освойте новую профессию за 3 месяца без отрыва от работы».
Спросите у знакомых, действительно ли это звучит привлекательно. Если они не понимают, как это работает, стоит доработать формулировку.
Практический совет: Используйте А/В тестирование в рекламе, чтобы понять, какое УТП работает лучше.
Где использовать УТП?
Ваше УТП должно звучать на всех ключевых точках взаимодействия с клиентом:
На главной странице вашего сайта.
В описаниях социальных сетей.
В рекламных слоганах и баннерах.
На упаковке или визитных карточках.
Если ваше УТП это скорость, используйте это как главный слоган: