Сегментируйте аудиторию
После создания портретов подумайте, как ваша аудитория делится на группы. Проведите анализ, исследуйте. Как правило сегменты выделяются на основе различных сочетаний таких параметров, как: возраст, образ жизни, ценности, потребности, уровень дохода и тип потребления контента, факторы, влияющие на принятие решений. Сегментация поможет вам точнее настроить своё предложение для каждой группы.
Пример:
Для бренда экологичной косметики сегментация может выглядеть так:
Молодые осознанные покупатели (1825 лет): они выбирают экологичные продукты, чтобы быть частью тренда осознанного потребления. Им действительно важно, какая миссия стоит за вашим брендом, они хотят ощущать причастность в чему-то большему, чем просто качественный продукт.
Зрелые потребители (3550 лет): они ищут продукты, которые соответствуют их ценностям, в которых заявлены составы с научно доказанной эффективностью.
Подарочный сегмент: Те, кто покупает косметику не для себя, а в подарок, и ищет упаковку, которая говорит сама за себя.
Практический совет: Опирайтесь на реальную статистику и данные, чтобы не полагаться только на предположения. Проведите опросы, изучите отзывы и посмотрите аналитику поведения в социальных сетях.
Узнайте, что действительно волнует вашу аудиторию
Ваш бренд должен не просто продавать продукт, а решать проблему. Чтобы это понять, подумайте: Какие вопросы задают мои клиенты? О чём они переживают? Чего хотят добиться?
Представьте бренд онлайн-курсов изучения иностранных языков. Его аудитория, скорее всего, беспокоится о нехватке времени, эффективности обучения и цене, практике с реальными носителями.
Ответ бренда может быть: «Мы разработали курсы, которые вы можете проходить в любое время и в своём темпе, включили в программы живые уроки с носителями языка, которые помогут отработать изученное на практике и подскажут как чаще говорят в реальной жизни». Это закрывает их ключевые «боли» и делает предложение более привлекательным.
Практический совет: не ограничивайтесь только проблемами. Узнайте, какие мечты есть у вашей аудитории. Если вы понимаете, к чему они стремятся, ваш бренд может стать их партнёром в достижении целей.
Расскажите историю, которая будет близка вашей аудитории.
Когда вы знаете, кто ваша аудитория, вам легче выстроить с ней эмоциональную связь. Ваш бренд становится героем, который помогает решить проблемы, разделяет ценности и поддерживает мечты.
Допустим, у вас бренд одежды для активных мам, которые совмещают работу, заботу о семье и любовь к спорту. Вместо стандартных маркетинговых сообщений про «удобство и стиль» вы создаёте историю, которая говорит на языке вашей аудитории.
1. Характер героя: Ваш бренд это надёжный партнёр, который понимает, насколько важно чувствовать себя комфортно и уверенно в бешеном ритме жизни. Это не просто одежда, а поддержка в любой ситуации.
2. Его миссия: Помочь женщинам чувствовать себя активными, свободными и красивыми, независимо от количества задач в их расписании. Одежда должна адаптироваться к жизни, а не требовать подстройки под себя.
3. Его действия на сцене:
Одежда легко трансформируется: спортивные леггинсы смотрятся уместно и в спортзале, и на прогулке с детьми.
Используются практичные ткани, которые не мнутся, не пачкаются, выдерживают частые стирки.
Вдохновляющие истории реальных клиенток женщин, которые носят вашу одежду и успевают быть и мамами, и профессионалами, и путешественницами.
4. Как он выделяется:
Ваш бренд не просто продаёт одежду он создаёт стиль жизни для активных женщин. Вы не просто говорите, что ваш продукт удобный, вы показываете реальных героинь: как они преодолевают вызовы, не отказываясь от комфорта и эстетики. Выстроенная коммуникация создаёт ощущение, что этот бренд понимает
женщин и их реальную жизнь, а не просто предлагает очередную вещь в шкаф.
Таким образом, ваш бренд становится не просто производителем одежды, а союзником, который помогает женщинам жить так, как они хотят.
Практический совет: создайте более подробный портрет клиента. Чтобы закрепить знания, создайте «живой» портрет клиента. Это упрощает адаптацию ваших коммуникаций и помогает команде лучше понять, с кем они работают.
Пример портрета:
Имя: Екатерина, 32 года.
Род занятий: Маркетолог в IT-компании.
Ценности: Забота о своем здоровье, стремление к осознанности.
Проблема: Ей сложно найти косметику, которая соответствует её убеждениям, а ещё она устала от сложных составов, которые невозможно прочитать.
Что она ищет: Натуральные, простые решения, которые подчеркивают её индивидуальность.
Как это влияет на бренд: Для Екатерины важно видеть понятный состав на упаковке, экологичный дизайн и простые инструкции по использованию. Ваш бренд должен предложить ей именно это.
Заключение
Изучение аудитории это не одноразовая задача. Это постоянный процесс, который помогает вашему бренду оставаться актуальным и близким своим клиентам. Зная, кто ваша аудитория, вы можете говорить с ней на одном языке, предлагать то, что ей действительно нужно, и выстраивать долгосрочные отношения. Ведь в конечном итоге клиент покупает не только продукт, но и ценности, которые стоят за ним. А это напрямую влияет на успех позиционирования.