Организации также могут использовать диверсификацию, расширяя портфель продуктов и услуг (Ansoff, 1965), осваивая новые рынки (Hitt et al., 1997) и формируя разнообразные команды (Ely Thomas, 2001). Важно помнить, что эффективность диверсификации зависит от уровня и типа: чрезмерная диверсификация может иметь негативный эффект (Hitt et al., 1997). Поэтому компаниям важно учитывать свои ресурсы и возможности, а также продуманно подходить к работе с разнообразием.
Непрерывное обучение и развитие мышления роста
Вторая стратегия успеха в неопределенном мире непрерывное обучение и развитие мышления роста. Кэрол Дуэк показала, что люди, верящие в свою способность развиваться, достигают большего, чем те, кто считает свои таланты неизменными (Dweck, 2006). Мышление роста позволяет видеть в препятствиях и неудачах возможности для развития и находить нестандартные решения.
Развивать установку на рост помогают практики освоения новых навыков, выход за пределы зоны комфорта (Dweck, 2016) и непрерывное обучение на рабочем месте (Noe et al., 2014). Например, сооснователь Microsoft Билл Гейтс ежегодно брал недельный отпуск «Think Week» для чтения книг и обдумывания новых идей. А компания Google до недавнего времени позволяла сотрудникам тратить 20% рабочего времени на личные проекты, что привело к созданию сервисов Gmail и AdSense.
Чтобы сделать непрерывное обучение частью корпоративной культуры, организациям важно поощрять обмен знаниями, давать регулярную обратную связь и воспринимать неудачи как возможности для роста. На индивидуальном уровне развитию мышления роста способствуют такие практики, как рефлексия, работа с наставником и сознательный выход за пределы зоны комфорта.
Важной составляющей непрерывного обучения является открытость к различным точкам зрения и готовность учиться у других. В нестабильном и неоднозначном мире ценность представляют навыки активного
слушания, уважения к чужому мнению и совместного решения проблем. Конструктивная дискуссия и обмен идеями позволяют не только найти лучшие решения, но и взглянуть на ситуацию под разными углами.
Еще один ключевой аспект обучения восприятие неудач и ошибок как ценных уроков и возможностей для роста, а не как неизбежных провалов (Sitkin, 1992). Анализ своих просчетов, извлечение из них уроков и корректировка стратегий закладывают фундамент для реального развития. Поэтому так важно культивировать позитивное отношение к ошибкам как к неотъемлемой части обучения.
Развитие культуры непрерывного обучения критически важно и на организационном уровне. Компании, поддерживающие обучение, эксперименты и интеллектуальное любопытство сотрудников, оказываются более адаптивными и успешными в долгосрочной перспективе (Garvin et al., 2008). Они не просто реагируют на изменения, но и активно формируют свое будущее, привлекая таланты и создавая среду для инноваций.
Ключевую роль в построении культуры обучения играют лидеры. Своим примером они могут демонстрировать ценность развития, открытость новым идеям и умение признавать ошибки. Создавая психологически безопасную среду, в которой приветствуются эксперименты и конструктивная критика, лидеры побуждают сотрудников учиться, делиться знаниями и предлагать свежие решения (Edmondson, 1999).
Организации с сильной культурой обучения также внедряют конкретные процессы и практики для поддержки развития от систем сбора и анализа информации до программ обучения персонала (Garvin et al., 2008). Все это позволяет им постоянно совершенствоваться и успешно адаптироваться к переменам.
Сила слабых связей
Мы часто недооцениваем силу так называемых «слабых связей» знакомств и контактов за пределами близкого круга семьи и друзей. Однако, как показывают многочисленные исследования, именно эти связи играют решающую роль в нашем доступе к новой информации, возможностям и ресурсам.
Термин «сила слабых связей» был введен социологом Марком Грановеттером в его основополагающей работе 1973 года. Грановеттер объяснил, что в отличие от «сильных связей» с близкими людьми, которые обычно принадлежат к одним и тем же социальным кругам, «слабые связи» с приятелями и знакомыми из других сфер выступают своего рода мостами к иным социальным мирам (Granovetter, 1973). Они становятся важными каналами для потока свежих идей, подходов и возможностей.
Рассмотрим гипотетический пример. Представьте себе Анну, менеджера в IT-компании, которая хочет сменить работу. Она активно общается с друзьями и бывшими коллегами, но безрезультатно все вакансии, о которых они знают, Анне неинтересны. Однако на встрече выпускников Анна знакомится с Олегом, который работает в совершенно другой сфере в автомобильной индустрии. Олег рассказывает, что его компания как раз ищет специалиста по внедрению новой CRM-системы то, чем занималась Анна в своей компании. Благодаря этой неожиданной «слабой связи» Анна получает интересное предложение о работе, о котором никогда бы не узнала в своем привычном кругу.
Подобные истории происходят вокруг нас постоянно. Недавний эксперимент на LinkedIn с участием 20 миллионов пользователей подтвердил, что именно слабые связи наиболее эффективны для трудоустройства, особенно в высокотехнологичных индустриях (Aral et al., 2022). Любопытно, что самыми ценными оказываются не ультраслабые, а умеренно слабые связи.