Если вы действительно «не дотягиваете» как специалист, вы очень скоро об этом узнаете по обратной связи. Люди не будут возвращаться и не станут вас рекомендовать. Это не ужас-ужас, а сигнал, что нужно повышать профессиональный уровень. Если не сдаваться, а продолжать, необходимый опыт появится, и вы почувствуете себя гораздо увереннее, чем сейчас.
Однажды у психолога и коуча Юлии Булгаковой спросили: «Как стать высокооплачиваемым психологом?» Она дала блестящий ответ: «Перестаньте думать о том, как стать высокооплачиваемым, и займитесь своим мастерством».
Так и вы: прекратите беспочвенно волноваться о том, дотягиваете вы или нет, и проверьте, как обстоят дела на практике, а не в вашей голове.
А если вы боитесь повышать цену за свои услуги, потому что заказчик станет более требовательным и капризным (поскольку будет ожидать большего), то знайте: есть категория заказчиков, которые вам душу вынут и за три копейки. Просто это не ваш клиент. Никто из нас не шуруп и не гаечка, выточенные по размерам, идеально подходящим друг к другу. С одними заказчиками всегда будет комфортно работать, в каком бы ценовом сегменте они ни покупали услугу, а с другими ждет ад при любом раскладе.
Сложно оценивать свою работу. Кажется, что это дорого для людей. Неловко.
Пока же, мечась между «сложно оценивать» и «вдруг людям будет дорого», вы задаете целевую аудиторию не в свою пользу. Потому что ориентируетесь не на тех, кому по карману цена, за которую вы хотели бы работать с учетом стоимости материалов, логистики и трудозатрат, а на тех, кого вам жалко. То есть вы пытаетесь заниматься не бизнесом, а благотворительностью.
Это частая история тех, кто работает, работает, работает, что-то рисует, мастерит, вышивает, но при этом практически ничего не зарабатывает и в итоге выгорает. Такой человек из самых светлых побуждений устанавливает минимальную цену, чтобы никто о нее, не дай Бог, не поранился. Ведь его миссия нести добро всем, а не только тем, у кого есть «лишние» деньги. Вот чтобы любой мог прийти, купить и быть счастливым настолько все доступно и для людей.
Но какую бы низкую цену вы ни поставили, всегда найдется тот, кому будет дорого. И вы снова и снова будете решать задачу покупателя (найти, где выгоднее), опуская цену до посильного для клиента уровня.
Если вы хотите именно зарабатывать, а не просто что-то рисовать, мастерить и вышивать, нужно закладывать в цену прибыль, которой хватит больше чем на чашку кофе и маникюр. И изначально дифференцировать аудиторию на тех, кто может позволить себе ваши услуги, и тех, кто нет. Каким
бы бесчеловечным вам это ни казалось.
Вы можете сочувствовать вторым, но работать нужно для первых. Именно через их руки в вашу жизнь придут деньги. У вас есть полная свобода выбора, что делать с ними потом: потратить на себя или отдать на благотворительность. Но крайне важно понимать: если бизнес не приносит прибыли, это что угодно добровольная социальная инициатива, волонтерская деятельность, «рудники общественной пользы» , но только не бизнес. Лучше не обманывать себя тем, что у вас «свое дело».
Страшно брать деньги, потому что вдруг людям не понравится моя работа.
Безусловно, ваша работа может кому-то не понравиться. Это неприятно, неловко, обидно, но не смертельно. Разочарование абсолютно посильное по «выносимости» чувство.
Уверенность в качестве своих услуг нарабатывается с практикой и ростом объема положительной обратной связи. Если вы знаете, что выкладываетесь по максимуму, а не делаете от балды, не тратьте душевные силы на метания «а если, а вдруг». Лучше заранее выработайте для себя четкий план на случай встречи с недовольным клиентом. Например:
1. Спрошу, что нужно исправить и исправлю.
2. Предоставлю дополнительный бонус в качестве извинения.
3. Верну предоплату (если она была) и завершу сотрудничество.
Это пункты навскидку. Персонализируйте их под себя и свою деятельность. Спросите у коллег, что делают они, когда клиент недоволен, изучите чужие практики работы с негативом, имейте твердые критерии оценки собственной работы, когда вы точно знаете, что сделали лучшее из возможного. Главное, чтобы вы имели в голове шаблон поведения на случай, если клиенту не понравится, и не бледнели от испуга, когда такое однажды случится.
Относитесь с уважением к клиенту, но уважайте и себя.
Не умею себя продавать.
Мне кажется, вокруг этого «продавать» сейчас столько накручено лишнего. Мол, надо сначала себя «распаковать», потом «упаковать», научиться делать монтаж, писать продающие тексты, купить специальную лампу для съемки, освоить ораторское искусство, отбелить зубы, подкачать попу, напустить туману и экспертный вид и только после этого что-то будет.
Мы как будто одновременно и в театре, и на рынке. Непонятно, за что хвататься: то ли роль играть, то ли товар раскладывать.
Отпустите вожжи беспокойства насчет мишуры. Вам не нужно быть скоморохом или шутом, чтобы ваши услуги пользовались спросом. Сконцентрируйтесь на том, чтобы качество того, что вы делаете, было «вау», а внешнее «вау» само подтянется.