1. Оценка «узких мест» (bottle neck), т. е. проблемных мест продукта.
2. UX-исследования, т. е. оценка тепловых карт, фокус-группы и т. д.
3. Оценка конкурентов или рынка в целом.
4. Анализ ЦА.
5. Экспертные оценки (лидеры мнений, нишевые отчеты).
Шаг 2. Соберите данные и систематизируйте их
Когда получите всю доступную информацию, задайте себе вопросы:
1. Что они означают?
2. Какие выводы можно сделать на их основе?
3. Как можно применить полученные знания на практике?
В результате вы получите развернутый результат эксперимента, который включает:
конкретные цифры;
ответ на вопрос «подтверждена или опровергнута гипотеза»;
список допущенных ошибок;
вывод: что стало очевидно, что раньше было непонятно?
Шаг 3. Выбор пути
Теперь, в зависимости от вывода и подтверждения гипотезы, у вас есть два пути, что делать дальше:
1. Если гипотеза опровергнута, анализируйте и тестируйте следующую. Но предварительно ответьте на вопросы:
a) Нужно ли изменить условия?
b) Мог ли эксперимент быть некорректным? Не нарушались ли условия, важные для его хода?
2. Если гипотеза подтвердилась, класс! Масштабируйте результат. Но сначала тоже ответьте на вопросы:
c) Точно ли были исключены внешние факторы?
d) Сможете ли вы воспроизвести это снова?
Может так получиться, что в ходе проверки гипотезы вы не полностью удовлетворили критерий ее подтверждения. Например, не на 40 %, как планировали, а на 20 %. По факту, такая гипотеза считается проваленной. Но если вы понимаете, что идете в верном направлении, значит, попробуйте «копать» дальше.
Перед тестированием гипотез у многих в голове складывается идеализированная картинка:
1. Все данные будет легко собирать, анализировать и интерпретировать.
2. Все будем делать только правильно и по порядку.
3. К мнению аналитика и результатам экспериментов всегда будем прислушиваться.
Однако реальность нередко подкидывает немало сюрпризов:
1. Вы могли забыть указать метрику, из-за чего не сможете оценить результат гипотезы.
2. Уже после запуска эксперимента окажется, что важные элементы не размечены.
3. Вы соберете данные, но потом не поймете, как их интерпретировать.
4. Некоторые гипотезы могут не сработать.
Вот к такой реальности нужно быть готовым!
Например, мы недавно заказали исследование у аналитика в надежде получить новую информацию, найти точки роста. Однако аналитик ничего нового не сказал.
Сначала меня это жутко разозлило, я уже думала «пытать» его, пока не раскопаем хотя бы одну идею. Но потом, отодвинув в сторону эмоции, пришла к выводу, что у нас уже все хорошо. Просто нужно масштабировать успех. Так тоже бывает.
Как создавать MVP?
Задача собственника бизнеса на начальных этапах выбрать одну важную функцию, которую будет выполнять его продукт, и реализовать ее в максимально короткие сроки. Чтобы точно определить эту функцию, нужно хорошо понимать «боли» и потребности аудитории.
Я уже приводила в пример крупные компании, которые начинали с MVP. Как считаете, почему? Почему вообще хорошо начинать бизнес через MVP?
1. Во-первых, уменьшается страх ошибки.
Реализовать и продать первый продукт можно и нужно достаточно быстро. По факту, единственное подтверждение нужности вашего продукта это деньги, которые покупатели уже заплатили за ваш продукт.
Когда вы реализуете идею быстро, у вас нет времени на страхи и сомнения, вы сразу начнете действовать. Конечно, ошибки, скорее всего, тоже будут, но они не остановят вас из-за эмоций.
2. Вторая причина начинать с MVP возможность отказаться от идеи или сделать шаг назад.
Если вы изначально подходите к MVP как к тесту, вас не сковывает ощущение, что нельзя отказаться от проекта. Вы четко понимаете: может получиться, а может и нет. Поэтому не потеряете слишком много (ни времени, ни денег, ни эмоций).
3. В-третьих, запуск MVP позволяет начать зарабатывать до полноценной реализации.
Важно не бояться брать деньги за идею. Таким образом вы подтверждаете жизнеспособность вашего продукта.
Наверное, вы уже слышали фразу «fake it, till you make it» или «ври, пока это не станет правдой». Это одна из любимых заповедей обитателей Кремниевой долины. В американской предпринимательской культуре такое поведение никто не воспринимает как обман. Скорее, речь идет о самовнушении, аутотренинге, когда вы заставляете себя поверить, что ваша идея реальная, стоящая и прибыльная. А потом ваша уверенность вселяет веру и в окружающих, что ваш продукт им точно нужен.
И я тоже считаю, что это правильная предпринимательская стратегия. Так поступали Уолт Дисней, Илон Маск и многие другие известные предприниматели. Ваш бизнес должны спонсировать клиенты.
Однако необходимо помнить, что вы берете на себя обязательства перед клиентами. Я не призываю вас собирать миллионы на несуществующий продукт. Ваша задача протестировать идею с минимальными затратами и проверить спрос деньгами.
Есть еще более безопасный и простой вариант открыть бесплатный предзаказ на товар или анкету предзаписи на услугу, собирая контакты клиентов. Впрочем, он не гарантирует, что клиент обязательно совершит покупку.
4. И наконец, MVP это обучение на практике.
Если на этапе тестирования выявились недостатки, ошибки и прочие отступления от плана или вам не удается продать продукт, порадуйтесь. Вы учитесь и приобретаете опыт на небольших форматах. Можете изменять свой MVP до тех пор, пока он не заработает. А когда он подтвердит жизнеспособность, начинайте его масштабировать.
Главные принципы MVP это скорость, дешевизна и легкость. Упрощайте все, что можете упростить. Например, для офлайн-бизнеса на этапе MVP рекомендую:
1. Брать в аренду все, что доступно, а не покупать.
2. Делать небольшие островки в ТЦ или поп-апы вместо открытия полноценных бутиков, чтобы протестировать локацию.
3. Нанимать фрилансеров и брать услуги на аутсорсе, а не принимать сотрудников в штат и т. д.
Когда я брала интервью у основательницы бренда Monochrome Алисы Боха, она поделилась, что начинала бизнес с 15 000 рублей. А первые свитшоты они отшивали даже не на производстве, а в рекламном агентстве у друзей.
Сегодня создать MVP продукта вообще без сотрудников вполне реально с помощью искусственного интеллекта (ИИ) и различных конструкторов, которые позволяют быстро создавать сайты, ботов и т. д.
Например, из ИИ можно использовать:
ChatGPT, который генерирует текстовые ответы на самые разные запросы на основе синтеза нескольких миллиардов источников;
Midjourney, рисующий иллюстрации;
Simplify, который создает торговых ботов;
Copy.ai, который пишет тексты.
Помимо этого, обратите внимание на сервисы Instapage, Quickmvp, Proto они позволят вам создавать пробные лендинги, приложения и рекламные кампании.
Варианты MVP для разных типов бизнеса
Продажа чужого товара вместо собственного производства.
Например, Zappos, сейчас крупнейший обувной интернет-магазин, создал MVP для проверки бизнес-идеи на старте. Один из его основателей размещал в сети фотографии обуви, сделанные в местных магазинах. Если клиент заказывал товар, он покупал нужную модель и размер, а затем отправлял заказчику. Для клиента процесс выглядел полностью автоматизированным. Так предприниматель смог убедиться в востребованности идеи и решиться на открытие настоящего интернет-магазина.
Проведение уроков/мастер-классов в арендованных помещениях.
Такой вариант подойдет для преподавателей, психологов и креаторов. Сейчас масса предложений, чтобы взять в аренду офис, студию, пространство для мастер-класса. Главное преимущество возможность снимать помещения на час-два, а не на месяц. Конечно, начинающие могут проводить уроки или встречи вообще на дому или через онлайн-сервисы.