Все производство, добавил я, но маркетолог не обратил на это внимания и продолжил.
Все процессы, которые связаны с прогнозированием и планированием, а также все направления взаимодействия и коммуникации относятся к функции управления. Тем временем в функцию продаж можно включить все элементы, которые связаны с реализацией товара, такие как работа с ценообразованием и определение каналов сбыта.
Если следовать логике, то следующая функция, а именно инвестиционная, включает в себя стратегию развития. Которая, в свою очередь, заключается в выявлении новых направлений развития, я решил опять проявить себя и немного блеснул знаниями.
Теперь, когда мы разобрались с функциями и задачами маркетинга, нам нужно определиться, какие методы применяются в маркетинговой деятельности.
Подождите. То есть, получается, маркетинг отвечает за все? уточнил я.
Если упростить, то почти за все, на лице у Сергея Николаевича появилась улыбка. Он словно засиял от сказанных слов. Он явно был доволен своей важностью, а точнее, значимостью маркетинга для бизнеса.
И, конечно, спустя секунды на очередном листке бумаги появилась новая схема.
Вот смотрите. Методы маркетинга включают в себя изучение рынка, опрос и другие. Сергей Николаевич подвинул листок в мою сторону, так, чтобы мне было все видно.
А как применять эти методы? Как определить, что именно подходит нашей организации?
Все зависит от нашего бизнеса и наших целей.
Получается, сначала надо определить цели? Похоже, я немного запутался.
Если вернуться к теории, то мы с вами знаем о существовании концепций управления маркетингом.
Их пять, насколько мне известно, немного подумав, произнес я.
Все верно. Одна из них утверждает, что клиенты склонны выбирать товары, которые им больше знакомы. При этом цена играет немаловажную роль при выборе.
По-моему, эта концепция называется «совершенствование производства».
Вы правы. Сторонники данной концепции прикладывают дополнительные усилия, чтобы усовершенствовать технологический процесс производства товаров, и стремятся к снижению издержек.
Насколько мне известно, она подходит не всем, сказал я.
Ее чаще всего используют при наличии превышающего спроса над предложением.
То есть при наличии высокой конкуренции? уточнил я.
И если есть способы уменьшить себестоимость продукта, добавил маркетолог.
А в чем, по-вашему, заключаются другие концепции? не удержавшись, спросил я.
В качестве, с улыбкой произнес Сергей Николаевич.
Получается, это сегмент товаров «лакшери», добавил я.
В данной концепции на первые роли выходит качество продукта. У таких товаров есть своя аудитория, которая более лояльна к товарам с высокими характеристиками и наилучшими свойствами.
Так первая спрос, вторая качество, значит, третья концепция будет заключаться в усиленной рекламе. По-моему, так, неуверенно сказал я.
И здесь вы правы. У вас хорошие познания в теории маркетинга, одобрительно кивнул маркетолог. В этой концепции применяют повышенное использование продвижения товаров и услуг. А скажите, какая будет следующая?
Концепция, направленная на изучение потребностей потребителей, ответил я. При использовании этой концепции главным направлением работы будет определение потребностей клиентов.
И стремление удовлетворить их, сделав это эффективнее, чем конкуренты, добавил маркетолог.
Осталась заключительная, тихим голосом сказал я, предвкушая вопрос от маркетолога.
В чем она заключается? незамедлительно спросил он.
Если честно, что-то я подзабыл, в чем она заключается, и решил взять непродолжительную паузу, чтобы маркетолог сам продолжил. В комнате повисла тишина. Пауза оказалось неловкой. Так получилось, что мы смотрели друг на друга, но я ничего не мог вспомнить, а он, по всей видимости, не хотел начинать первым. И все-таки он не выдержал:
Она вытекает из предыдущей концепции и заключается в предоставлении клиентам наилучшего предложения. Теперь, когда мы с вами выбрали концепцию, которую будем использовать, мы можем определиться и с методами, используемыми в нашей стратегии.
Я правильно понимаю, что определение с концепцией нам необходимо при выборе стратегии?
Вы совершенно правы, согласился со мной маркетолог.
После этих слов я почувствовал себя профи и еле сдержал улыбку.
Только выбор стратегии для меня по-прежнему остается черным пятном.
На самом деле это не сложно. Прежде всего, необходимо определить позиции компании на рынке. Исходя из полученных данных, мы можем выбрать одну из четырех стратегий.
Это наступательная, оборонительная. И какая еще?
Еще комплексная. Это что-то среднее между оборонительной и наступательной. Ну и, конечно, партизанский маркетинг.
При выборе стратегии ключевым показателем будет, является ли наш бренд лидером на рынке или нет?
Именно так. А вы знаете, что включает в себя стратегия?
Вы сейчас говорите про стратегию присутствия в социальных сетях или общую маркетинговую стратегию? испытывая неловкость, спросил я.
Общую, ответил он.
Я думаю, она включает направление и место нашего продвижения. То есть все то, как мы будем продвигать наш продукт, неуверенно ответил я.
А вы помните что-нибудь о комплексе маркетинга?
Да, мы изучали это в институте.
С этими словами я почувствовал, что мое лицо немного покраснело. Очередное упоминание института показывало мой небольшой опыт, и мне это не нравилось.
Комплекс маркетинга это именно то, что включает в себя маркетинговая стратегия, начал маркетолог, не дождавшись от меня ответа.
Это товар, цена, место и продвижение. Пока еще помню, прошептал я.
Комплекс маркетинга или, как еще его называют, «Концепция 4Р» не что иное, как набор, состоящий из четырех элементов: товар, цена, место, продвижение. Название 4Р происходит от сокращения: Product продукт, Price цена, Place место, Promotion продвижение.
Так же, как и ранее, Сергей Николаевич обозначил все схемой на листке бумаге.
Первый элемент продукт. Для любого человека продукт это какая-то вещь, лежащая на полке супермаркета, но для нас с вами это нечто большее, с этими словами Сергея Николаевича на листке появился первый элемент.
Прежде всего, он рассматривается как средство удовлетворения спроса, добавил я, чтобы как-то реабилитироваться за допущенную ранее паузу, но маркетолог продолжил, не замечая моих слов.
Для маркетолога понятие продукта включает не только товар, но и услугу или вовсе информацию. Являясь основным элементом комплекса 4P, он удовлетворяет спрос потребителей. Зачастую он влияет на характер маркетинговой деятельности организации, ценовую и сбытовую политику.
Получается, нам необходимо ответить на вопрос: почему клиент должен выбрать именно наш продукт? спросил я.
Чтобы дать ответ на этот вопрос, нужно разобраться в свойствах товара или услуги, в его качестве, разработать и определить внешний вид, подобрать ассортимент, ответил он.
И определить цену, за которую будем его реализовывать, добавил я.
Это уже второй элемент комплекса. Это некое количество денег, за которое покупатель готов купить, а продавец продать свой товар. Но она не бывает постоянной. На разных этапах жизненного цикла товара она может отличаться.
Цена, наверное, самый значимый показатель для клиентов, предположил я.
Что я могу сказать точно, так это то, что цена один из основных показателей, на который обращается внимание при выборе продукта, но не главный. А при определении цены продукта перед нами стоит задача в системе ценообразования для различных каналов продаж, сюда может входить формирование цен как для оптовиков, в зависимости от объема, и дилеров, наличие сезонных акций, возможность промо-мероприятий, так и для розницы. Когда цена определена, мы приступаем к выбору каналов сбыта.