Я отлично понимаю, что такой подход также позволит увеличить мою личную конверсию и конверсию моей компании BrainForce. Мы всегда к вашим услугам!
Я старался описывать методы, каждый из которых может внедряться с помощью небольших ресурсов. Варианты вроде «переделать всё» я не рассматривал, так как это не попадает в критерий эффективного результата.
Скорость внедрения данных методов зависит исключительно от возможностей вашей компании. Спешу только предостеречь от жадности, так как многие захотят внедрять всё и сразу. Так работать не будет!
Каждый метод должен быть внедрен вдумчиво, с пониманием конечной цели роста прибыли компании. Многие методы по отдельности дают незначительный прирост конверсии, но в совокупности они способны творить настоящие чудеса (особенно на большом трафике, где десятые доли процента конверсии дают колоссальную прибыль).
Моя книга состоит из серии коротких глав (одна глава = один метод увеличения конверсии). В конце каждой главы я буду давать вам простые задания, чтобы по итогу вы могли легко построить свою личную стратегию работы с конверсией вашего сайта. Можете присылать результаты выполнения заданий мне на email, который вы найдете в конце книги, я буду радоваться вместе с вами.
Методы повышения конверсии в моей книге могут иногда повторяться в разных контекстах. Сам контекст меняет суть метода, поэтому рассматривайте их каждый раз в новых ситуациях. Это позволит вам сделать свои собственные открытия и улучшения.
Ну что, давайте начнем действовать, и наша цель будет обязательно достигнута!
01
От чего зависит конверсия
Конверсия зависит от огромного набора различных факторов. Часто эти факторы вообще неочевидные. Вот наиболее важные из них:
Искренность и открытость вашей компании. Марктинг в целом и конверсия в частности это про степень вашей искренности и открытости вашей компании. Чем искреннее вы подходите к работе с клиентами, тем выше у вас будет конверсия. При этом она не будет требовать колоссальных маркетинговых бюджетов.
Целевая аудитория. Очень важно, чтобы ваши продукты или услуги соответствовали интересам и потребностям вашей целевой аудитории. Чем лучше адаптированы ваши предложения под нужды важных вам посетителей, тем выше шанс достижения стабильно высокой конверсии и, как следствие, продаж.
Привлекательность предложения. Каким образом вы предлагаете свои продукты или услуги тоже имеет прямое влияние на конверсию. Продающие рекламные тексты, выгодные скидки, уникальные предложения и интересный контент могут повысить конверсию. Над привлекательностью мы будем плотно работать с вами на страницах этой книги.
Пользовательский опыт. Удобство использования вашего сайта также сильно влияет на конверсию. Пользователи должны легко находить нужную информацию, быстро оформлять заказы или выполнять желаемые действия без лишних препятствий. Подобных препятствий я в своей практике видел сотни. С удобством мы тоже будем шаг за шагом разбираться.
Доверие к бренду. Прозрачность, надежность и репутация вашего бренда также важны для конверсии. Пользователи больше готовы сотрудничать и совершать покупки у брендов, к которым они имеют доверие. Даже фактор цены имеет вторичное значение по отношению к доверию.
Маркетинговые усилия. Качество и эффективность ваших маркетинговых стратегий, таких как контент-маркетинг, поисковая оптимизация, контекстная реклама и социальные медиа, также влияют на показатель конверсии.
Внешние факторы и сезонность. Например, в некоторых нишах бизнеса конверсия сильно растет летом и падает до нуля зимой. При этом у соседей по бизнес-центру практически отсутствуют продажи летом, зато идет вал заказов в холодное время года. А у кого-то вообще в дождь звонков нет, а как только появляется солнце сразу начинают поступать заявки. Магия? Нет! Исключительно здравый смысл. Поэтому опытные маркетологи, отлично зная об этих трендах, заранее предпринимают нужные действия: планируют акции, расширяют товарные матрицы, чтобы минимизировать фактор сезонности и т. д.
Это лишь некоторые особенности, которые напрямую влияют на конверсию. Бизнес должен учитывать, анализировать и оптимизировать их влияниеов, чтобы улучшить свои показатели конверсии.
ЗАДАНИЕ
Определите ключевые факторы, которые влияют на конверсию в вашей компании (35 штук). Как они влияют? Положительно или отрицательно?
Для каждого из этих факторов определите вариант минимизации последствий или максимизации выгоды.
Заполните итоговую таблицу
Ниша бизнеса: ___________
Скачать шаблон таблицы можно тут: ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ
Пример заполнения
Ниша бизнеса: ремонт кондиционеров
02
Как измерять конверсию
Конверсия измеряется путем отслеживания конкретных действий пользователей на вашем сайте. Под действиями могут пониматься клики по кнопкам, переходы по страницам, переходы в соцсети, копирование номера телефона и некоторые другие события.
Вот несколько распространенных способов измерения:
Трекинг целей в веб-аналитике. Вам нужно настроить и использовать инструменты веб-аналитики (к примеру, «Яндекс Метрику») для установки и отслеживания целей на вашем сайте. Целью может быть подписка на рассылку, отправка заявки через формы обратной связи и так далее. Соответственно, по каждой настроенной цели вы увидите количество достижений и прямую конверсию в процентах. Системы веб аналитики позволяют сегментировать конверсии. Вы можете получить ответ на вопрос, например, а что лучше конвертирует: платная реклама или переходы из поисковых систем?
A/Б-тестирование. A/Б-тестирование это метод сравнения двух или более вариантов одной и той же страницы сайта с целью определения, какой из них лучше приводит к желаемым действиям пользователя. В этом случае необходимо измерять конверсию каждого варианта через цели в веб аналитике и определить, какой из них дает наилучший результат. В Google Analytics и Яндекс Метрике есть встроенные инструменты проведения А/Б тестирования. Про А/Б тестирование будет отдельная глава далее, поэтому не будем здесь останавливаться.
В случае использования нескольких каналов рекламы необходимо использовать UTM метки или QR коды (для оффлайн рекламы), это позволит веб-аналитике посчитать конверсию каждого канала отдельно. Суть метода сводится к тому, что на каждую рекламную кампанию указывается своя метка или свой код. Затем по прошествии определенного времени проводится сравнение эффективности разных рекламных кампаний и принимается решение о перераспределении бюджета. Про UTM метки отлично знают интернет-маркетологи, которые занимаются настройкой рекламных кампаний.
На данный момент вам всё понятно? Тогда, чтобы чтение моей книги стало для вас эффективным, рекомендую выполнить задание.
ЗАДАНИЕ
Подключите Яндекс Метрику к своему сайту если она до сих пор у вас не подключена и настройте основные цели (35 штук).
12 недели собирайте данные по конверсиям, чтобы получить исходные значения. Только так вы сможете замерить эффективность от внедрения способов, с которыми познакомитесь ниже.
Заполните таблицу исходных конверсий:
Сайт: ________
Пример заполнения
Сайт: brainforce.pro
03
Не обманывайте своих клиентов (1/5)
Сложность внедрения: 1 (очень легко)
Влияние на конверсию: очень сильное
Ложь и обман самая худшая стратегия в бизнесе, особенно в эпоху цифрового маркетинга и полной прозрачности брендов. Последствия введения клиентов в заблуждение могут стать губительны для бренда, особенно когда речь идет о конверсии. Я уже не говорю про административную и даже уголовную ответственность.