Ахундов Эмиль - Малая энциклопедия современного маркетинга стр 13.

Наш офис вел более 100 розничных магазинов, всегда приходят запросы от производств желающие встать на полку. Очередь из подобных желающих достаточно велика, но все «люди разные» и мы не всегда знаем бэкграунд тех или иных компаний.

Однажды пришел запрос от птицефабрики на поставку в сеть куриного яйца. Была стандартная процедура по вводу подобных позиций, но категория была не моя, но так получилось, что ведущий более опытный менеджер то ли отсутствовала, то ли как-то меня направила общаться с ними. У нас не было на полке пустого места, так что мы вежливо отказывали через формализм. Конечно же, птицефабрика выполнила все формальные действия, как по инструкции, но их запрос, по факту затерялся.

Через некоторое время, когда я уже не работал там, то узнал, что по результатам моей записки и отсутствия обратной связи на предложение и мотивированного отказа в адрес продуктовой сети было вынесено решение от антимонопольной службы о штрафе в размере 500 тысяч рублей из-за нарушения конкуренции.

Не знаю какая продукция у этой фабрики, но говорят, что они такие подкованные в юридическом плане, в том числе из-за связи с высокопоставленными чиновниками, но я об том узнал позже.

Этот случай меня научил не только тщательней знакомиться с входящими запросами, но и внимательно относится к контрагентам, регламентам и порядку выполнения своей работы.

Жаворонков Кирилл

«Надо знать обо всем понемножку, но все о немногом.»

Привет, меня зовут Жаворонков Кирилл, сегодня 2 апреля 2023 года и мне 26 лет. 6 из которых я в маркетинге. Последние 2 из которых на позиции директора по маркетингу. Знаете что интересно? Учился я на программиста, поработал я программистом, а потом открыл для себя SEO, а потом директ, а потом рекламу, креативы, соцсети, оффлайн и понеслось. Сейчас в моей команде 16 человек и я одновременно занимаю позицию директора по маркетингу в двух компаниях, а еще в 1 компании я занимаю роль руководителя digital-направления. За все что есть в интернет пространстве отвечаю короче говоря. Вроде получается, веду еще свои проекты, там больше по SEO конечно, туда душа больше лежит, кстати не только вайтхед тематики веду, есть и грей, да и блек имеется, что уж скрывать. Иногда выступаю когда время находится, но чаще в соавторстве или гострайчу, представляете большинство коучей и спикеров рассказывают вам не свои кейсы и исследования. Мир маркетинга ужасен, ужаснее лишь то что таковым его сделали мы.

Однажды на этапе зарождения «быстрых ответов» в одной российской поисковой системе, я нашел методику, которая позволяла гарантированно выводить не просто нужную статью по нужному нам запросу, а выделять конкретную часть конкретной статьи по нужному нам поисковому запросу. Не буду называть тему, компанию или запрос, НО, у этой самой российской поисковой системы есть продукты с которыми я конкурировал, поэтому не придумал ничего лучше, как вывести в быстрые ответы по всем ключевым словам 2-х тематик прямые номера телефонов компаний в которых я работал. А все это случилось перед самым новым годом, ох контактный центр у нас тогда был нагружен, красота. Но, забавно то, что помимо обеспечения большого количества звонков в КЦ компаний в которых я работал, этим кейсом я обеспечил один звонок со скрытого номера себе, детали звонка и компанию которую представлял мой собеседник оставлю при себе, но да, речь шла о шестизначных суммах оффера.

Тут история прозаична и коротка: Никогда не думайте что города в России похожи друг на друга. Если у вас получилось что-то в одном городе, на определенных бюджетах, каналах и креативах, не бегите с пеной у рта доказывать СЕО что нашли ту самую «волшебную таблетку»  минутное помешательство будет стоить вам ни 1 месяца изучения ЦА, переделывания макетов и много чего еще. Всего того что нужно делать перед запуском  так вот, не пренебрегайте этим. Этот кейс многому меня научил и в поиске подрядов и срезанию костов и работе с креативами на 1 баннере с маленьким интервалом дней и не случись он, возможно я бы не знал того что знаю сейчас, но, всегда думайте, анализируйте и выходите с тем что сработает, а не с тем что «вы уверены» что сработает.

Жеремиаш Светлана

«Достучаться до небес»

SMM-специалист, маркетолог, в настоящее время руководитель отдела маркетинга в международном агентстве недвижимости и инвестиционного гражданства в Португалии. В маркетинге и продажах больше 10 лет.

В маркетинг я пришла через открытие своего небольшого бизнеса, когда мне было 19 лет  кредитный и ипотечный брокеридж, нужно было «как то себя продвигать», денег на специалистов не было. Сама разбиралась и как сделать сайт, и что такое SEO, как покупать рекламу, единственный неподвластный зверь для меня был  это SMM.

Через несколько лет бизнес был закрыт, я перешла во фриланс, но уже по продвижению компаний в интернете. Логично было бы открыть рекламное агентство, но я переехала в другую страну и там уже начала работать в качестве маркетолога в найме. С SMM, кстати, разобралась очень хорошо  работала с блогерами-миллионниками, артистами, экспертами, коммерческими аккаунтами.

Задать вопрос Светлане можно по электронной почте: svetlanazeremiash@gmail.com и телеграм https://t.me/SvetaZheremiash

На самом деле хороших кейсов много, но этот я выделяю тем, что удалось убедить руководство и весь коллектив для чего нужны социальные сети, как они работают и что нужно делать в профессиональном аккаунте, чтобы не опозориться.

Итак, дело было в крупной сети агентства недвижимости, где мне нужно было продвигать социальные сети, а самое главное  получать качественные лиды.

Естественно, как и все новое  мои предложения были восприняты в штыки, абсолютно никто не хотел снимать короткие видео. Мне пришлось организовать обучение, на котором я показывала как работают блогеры, сколько они зарабатывают, и как мы можем перенести все те механизмы, которые использует инфо-бизнес к нам  к агентам по недвижимости.

Я на своем примере стала показывать как снимать контент, привлекала каждого сотрудника в кадр, буквально заставляла их говорить на камеру, но старалась это делать весело и непринужденно. Спустя 21 день начали поступать обращения, я показывала каждую заявку так, как что-то невероятное, когда мы вышли на пятый квалифицированный лид без бюджета  коллектив наконец-то увидел во мне «героя». Я собрала очередь их тех, кто хотел работать только со мной, и чтобы я научила их продвигать себя самостоятельно.

Лучший момент во всей этой ситуации было  когда я пришла утром в офис, и случайно увидела, как тот «скептик», который говорил, что наши социальные сети это для детей и он никогда не будет ничего рассказывать, стоит на стуле и танцует на камеру.

Конечно, это было слишком, но суть в другом  у всех у нас есть свои установки, что такое хорошо и что такое плохо. Всегда часть инструментов, которые используются «в плохом» для вас бизнесе, все равно можно перенести на то же агентство недвижимости, просто потому что это дает результат. Всегда можно адаптировать так, что бы это было гармонично и экологично.

Кстати, спустя несколько лет, я вижу, что они стали записывать разного формата видео, вебинары, примерять образы в кадре. Может быть, они уже и не вспомнят, как все начиналось, но я считаю своей заслугой. Потому что работает. Потому что есть лиды, каждый день, и без бюджета.

Пять лет назад, почти два года, я работала в Анголе, в Луанде, в одной крупной розничной сети ювелирных изделий. Это была фабрика и несколько магазинов по всей территории Анголы. Мы наладили систему логистики, онлайн-продажи, наняли новый квалифицированный персонал. Открывались новые магазины и все было просто замечательно. Но, в один день лично моя жизнь перевернулась на «до» и «после».