Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылетет
Разгневанный клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».
Автор предлагает практи
Ключевые идеи книги: Отдел продаж под ключ. Дмитрий Крутов, Сергей Капустин
Этот текст сокращенная версия книги Дмитрия Крутова, Сергея Капустина «Принцип пирамиды Минто». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Отдел продаж под ключ» книга, созданная по мотивам...
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Этот текст сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Словами «Обнимите своих клиентов» Джек...
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Этот текст сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Согласно Джанелл Барлоу, жалобу нужно воспринимать позитивно. Жалуясь, клиент на самом дел
Ключевые идеи книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Этот текст сокращенная версия книги Нила Рекхэма «СПИНпродажи». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Нил Рекхэм возвращался на поезде домой и разговорился с попутчиком менеджером по продажам. Прежде он продавал недорогие товары и был лидером среди коллег. Потом перешел в компан
Ключевые идеи книги: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
Этот текст сокращенная версия книги Керри Паттерсон, Джозефа Грэнни, Рона Макмиллана, Эла Свитцлера «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Качество вашей жизни зависит от качества общения с другими людьми. Эта простая мыс
Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо
Этот текст сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продактменеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ценные мысли,...
Князьхантеров. Мануал
В данной книге каждый читатель имеет возможность почерпнуть практические, отработанные тысячами звонков, приёмы, для увеличения эффективности и результата в одном из основных этапов продажи холодных звонках. Ты должен БЫТЬ холодным звонком, вместо того, чтобы ДЕЛАТЬ холодные звонки. "Охота в продаж
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор...
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
Общение это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться основа коммуникации людей. Без общения, без умения слушать и слышать друг друга...
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников к работе
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов настолько ценными оказались идеи ЮКай Чоу. Его главная разработка система октализ. В ее основе лежат 8 стимулов мотивации, с помощью которых можно подтолкнуть человека к нужн
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе...
АВС-анализ: полный гид
Книга представляет собой полный гид по проведению АВСанализа. Читатель может познакомиться с детальным алгоритмом проведения АВСанализа с подробным описанием действий, выполняемых на каждом шаге. Большое внимание...
Пиши как художник. Как создавать цепляющие инстаграм-тексты
Это пособие для тех, кто хочет писать живо, кому важно раскрывать экспертность в своей сфере, создавать разнообразный контент в инстаграмблогах и продавать своими текстами. В книгу «Пиши как художник» включены...
Консультируй и продавай
Вы держите в руках первое издание уникальной книги для фармацевтов и провизоров, которое позволит вам систематизировать знания и навыки и получить новые алгоритмы решения важных задач, с которыми вы сталкиваетесь каждый...
Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков
Книга написана основателями Гильдии разработчиков чатботов и специалистов компьютерных систем. Авторы обобщили свой 4х летний опыт работы по взаимодействию с клиентами в соц. сетях и предлагают обратить внимание на...
Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Эта книга настоящая энциклопедия общения с клиентом. Автор книги, известный практикующий врачпсихотерапевт Г. В. Старшенбаум, предлагает пятиступенчатую стратегию консультирования клиентов с использованием...