работа с клиентами 5 стр.

Этот текст сокращенная версия книги Дмитрия Крутова, Сергея Капустина «Принцип пирамиды Минто». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Отдел продаж под ключ»  книга, созданная по мотивам...

Этот текст сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Словами «Обнимите своих клиентов» Джек...

Этот текст сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Согласно Джанелл Барлоу, жалобу нужно воспринимать позитивно. Жалуясь, клиент на самом дел

Этот текст сокращенная версия книги Нила Рекхэма «СПИНпродажи». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Нил Рекхэм возвращался на поезде домой и разговорился с попутчиком менеджером по продажам. Прежде он продавал недорогие товары и был лидером среди коллег. Потом перешел в компан

Этот текст сокращенная версия книги Керри Паттерсон, Джозефа Грэнни, Рона Макмиллана, Эла Свитцлера «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Качество вашей жизни зависит от качества общения с другими людьми. Эта простая мыс

Этот текст сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продактменеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ценные мысли,...

В данной книге каждый читатель имеет возможность почерпнуть практические, отработанные тысячами звонков, приёмы, для увеличения эффективности и результата в одном из основных этапов продажи холодных звонках. Ты должен БЫТЬ холодным звонком, вместо того, чтобы ДЕЛАТЬ холодные звонки. "Охота в продаж

Олег Чулыгин интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор...

Общение это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться основа коммуникации людей. Без общения, без умения слушать и слышать друг друга...

Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов  настолько ценными оказались идеи ЮКай Чоу. Его главная разработка  система октализ. В ее основе лежат 8 стимулов мотивации, с помощью которых можно подтолкнуть человека к нужн

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе...

Книга представляет собой полный гид по проведению АВСанализа. Читатель может познакомиться с детальным алгоритмом проведения АВСанализа с подробным описанием действий, выполняемых на каждом шаге. Большое внимание...

Это пособие для тех, кто хочет писать живо, кому важно раскрывать экспертность в своей сфере, создавать разнообразный контент в инстаграмблогах и продавать своими текстами. В книгу «Пиши как художник» включены...

Вы держите в руках первое издание уникальной книги для фармацевтов и провизоров, которое позволит вам систематизировать знания и навыки и получить новые алгоритмы решения важных задач, с которыми вы сталкиваетесь каждый...

Книга написана основателями Гильдии разработчиков чатботов и специалистов компьютерных систем. Авторы обобщили свой 4х летний опыт работы по взаимодействию с клиентами в соц. сетях и предлагают обратить внимание на...

Эта книга настоящая энциклопедия общения с клиентом. Автор книги, известный практикующий врачпсихотерапевт Г. В. Старшенбаум, предлагает пятиступенчатую стратегию консультирования клиентов с использованием...

Бывший сотрудник мобильной сети представляет вам рассказ о работе специалиста колл центра, под названием «Оператор звонит дважды». Этот рассказ, возможно послужит своего рода библией для любого работника коллцентра. События, описанные ниже действительно имели место быть, так же, как и то что осталос

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM)  мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки

Перед вами уникальная авторская методика монетизации врачебных знаний как одного из ключевых факторов личного успеха. В первой части издания вы узнаете о способах мотивационной консультации, которая позволяет добиться...

Это саммари сокращенная версия книги «Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы» Питера Блока. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Первые ассоциации со словом «консалтинг»...