Если в процессе общения с менеджером вас насторожили многочисленные неточности формулировок, увиливания от прямых ответов и возникло внутреннее ощущение, что вас обманывают, обратитесь к другому туроператору. Вы – клиент, вы имеете право выбирать и право отказаться. В конце концов, это ваш единственный в году долгожданный отдых.
И еще вы должны знать, что, составляя договор, турагентство обязано учитывать требования не только гражданского законодательства, но и отраслевых законов: «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей». C полными текстами законов можно ознакомиться на сайтах: www.garant.ru; www consultant.ru.
А также рекомендуем заглянуть на официальную страницу «Клуба защиты прав туриста» – www.turistprav.ru.
Здесь вы найдете много чрезвычайно полезной информации о своих правах и обязанностях агентств.
Виза
Австрия входит в систему Шенгенского договора и поэтому виза, открытая для Франции, Италии, Голландии, Португалии, Германии, Бельгии, Испании, Эстонии, Латвии, Литвы, Финляндии, Швеции и других стран действительна и для нее. Но помните, что въезд и выезд из Шенгенской зоны осуществляется только через страну, выдавшую визу.
Если у вас нет Шенгенской визы и вы собираетесь поехать по туристической путевке, по приглашению или совершить самостоятельное путешествие, естественно, вам надо оформить национальную визу.
Для получения визы необходимы следующие документы:
✓ анкета, заполненная и подписанная собственноручно (паспортные данные латинским шрифтом);
✓ копия страниц заграничного паспорта, где указаны все данные, а также есть фотография владельца;
✓ копия страницы с фотографией российского общегражданского паспорта, а также копии тех страниц, где есть какие-либо сведения и пометки;
✓ две цветные фотографии размером 3×4 см, без уголка (не более 3-летней давности, а лучше – сделанные непосредственно перед поездкой);
✓ справка (лучше на официальном бланке) с места работы с указанием занимаемой должности и дохода;
✓ справка из банка о доходах или наличии валюты (оригинал и копия) из расчета 50 евро на один день пребывания (или заполненный бланк ответственного заявления);
✓ медицинская страховка (оригинал и копия), оформленная на срок действия запрашиваемой визы, которая действительна на всей территории Шенгенской зоны.
Если у вас есть несовершеннолетние дети, которые путешествуют только с одним из родителей, необходимо представить доверенность от другого, нотариально заверенную (оригинал и копию), и фотографию ребенка.
Помните, что срок действия вашего заграничного паспорта должен составлять не менее шести месяцев со дня подачи на оформление визы. В том случае, если у вас получен новый заграничный паспорт, желательно предоставить оригинал или копии всех страниц старого паспорта.
Не забывайте также, что за оформление документов с вас возьмут пошлину, так называемый консульский сбор, его сумма составляет 35 евро в рублях по текущему курсу. Консульский сбор взимается за рассмотрение документов и возврату, в случае отказа в визе, не подлежит. Документы рассматриваются в течение 7–10 рабочих дней.
Консульский отдел виз имеет право запросить дополнительные документы и ваше личное присутствие на собеседовании.
К сожалению, случаи отказа в визе консульским отделом Австрии случаются. Причиной отказа может быть: вызывающая сомнение или заведомо неверная информация в вашей анкете, отсутствие брони гостиницы, попытка оформления визы через недобросовестную турфирму или недостаточные (по мнению чиновника) основания для въезда в страну. Что скрывать, если вы одинокая девушка, то вероятность отказа довольно высока.
Также причинами отказа в визе могут быть различные нарушения, связанные с прежним пребыванием в этих странах. Например, нарушение таможенных правил, правил дорожного движения, визового режима, любой неоплаченный штраф или счет.