Всего за 59.9 руб. Купить полную версию
Для того чтобы при продаже через Интернет увеличить объем покупаемого товара, необходимо обеспечить правильную подачу информации о товаре, то есть обеспечить качественные фотографии и полное описание товара, где описать: уникальные свойства товара, которых нет у конкурентов; свойства, которыми продукция отличается или превосходит продукцию конкурентов; свойства, о которых конкуренты в своей рекламе не упоминают; свойства, которые имеются у конкурентов, но они важны и для покупателя данного виртуального магазина. Хорошее качество видеоматериала и правильная характеристика товаров могут увеличить продажи более чем на семь процентов.
Увеличить объем продаж через Интернет может также выделение наиболее популярных товаров (лучшей десятки или двадцатки), акцентирование внимания на новинках и др., выделяя их в отдельный раздел.
Для улучшения имиджа интернет-магазина необходимо грамотно и умело подавать полную информацию. Этому помогают профессионально выполненные фотографии, правильно расставленные внутренние и внешние ссылки в тексте из смысловых, грамматических и иных ошибок, быстрая загрузка страницы, приятный дизайн и т.д. Кроме этого, необходимо выполнять обязательства по доставке товара, расчетам, цене и др.
Выполнение этих задач интернет-мерчендайзинга достигается путем использования дизайна сайта, управлением поведением покупателей, рекламными материалами, позицией товара, комплексным воздействием на покупателя, то есть все также как в реальном магазине, только инструменты воздействия используются с разной интенсивностью.
Основными принципами интернет-мерчедайзинга являются эффективное проектирование магазина, точки продажи, интерьер, реклама, постоянная организация запаса, правильная выкладка товара, качественное представление продвигаемых товаров. На решение покупателя покупки товара влияют также внутренние и социально-психологические установки покупателя. Организовать виртуальный магазин необходимо таким образом, чтобы потенциальный покупатель смог быстро найти интересующий его товар, затрачивая на поиск минимум времени или понять, что в данном магазине его нет.
Если интересуемых товаров в магазине нет, у покупателя должна быть возможность разрешить интернет-магазину известить себя в случае, когда необходимые для него товары появятся.
Для правильного применения инструментов интернет-мерчендайзинга при организации работы виртуального магазина необходимо:
представлять товар с учетом управления вниманием посетителей на сайте (чаще всего обращают внимание на левый верхний угол);
лучше всего располагать информацию «елочкой»: справа товар, слева описание. Следующая позиция: справа описание, слева товар. Это дает возможность покупателю четче увидеть, какой товар и где находится;
с учетом специфики восприятия экранного текста, на главной странице не должно быть более 20 ссылок, графических значков или элементов, чтобы не рассеивать внимание посетителя;
рядом с описанием и фотографией товара должна быть указана цена;
на главной странице интернет-магазина желательно разместить заметный прайс-лист на всю продукцию;
для увеличения объема продаж и привлечения внимания покупателей на сайте размещают информацию о продаже товаров со ссылкой на соответствующий раздел (как правило, такая информация размещается внизу страницы) с указанием рядом с товаром сопутствующих товаров (не более трех наименований), то есть тех, которые покупают вместе с выбранным;
чтобы при выборе товара помочь покупателям сориентироваться размещают указания новинок, товаров дня, недели, месяца и т. д. Обычно, часто покупаемыми товарами являются те, которые размещают на первых трех позициях в разделе;
для облегчения выбора товаров желательно посетителю предоставить возможность оставить свой отзыв или рекомендации пользователям товара.
Программа и план маркетинга
Разработка программы маркетинга
Маркетинговая программа представляет собой стратегические рекомендации для составления директивного плана общехозяйственной деятельности предприятия и основу принимаемых решений для высшего звена управления. Как правило, разработка маркетинговых программ осуществляется в следующей последовательности. В начале программы освещаются итоги производственно-сбытовой деятельности предприятия за предыдущий период. Например, указывается насколько увеличились продажи товаров в целом и по отдельным рынкам, по наиболее важным товарным группам. Затем приводится краткий анализ и прогноз отобранного в результате маркетинговых исследований целевого рынка на плановый период с детальной характеристикой отдельных его сегментов. Далее указываются основная цель или цели предприятия на последующий плановый период деятельности, а также основная стратегическая линия его поведения на рынке. Устанавливаются порядок и очередность применения наиболее эффективных мер для достижения желаемых результатов, а также предлагаются возможные альтернативные меры, которые могут сыграть важную роль в случае непредвиденной ситуации на рынке или неэффективности реализации основных намеченных мер.