Всего за 490 руб. Купить полную версию
Умные переговоры по методам ТРИЗ
Курс «Конфликторинг-2020»
Алексей Щинников
© Алексей Щинников, 2021
Эта книга сделана по курсу «Конфликторинг», который в 2021 году прошли 105 человек. Автор курса Алексей Щинников, тренер медиации и профессиональный медиатор, специалист по ТРИЗ, руководитель Саратовской научной школы ТРИЗ.
Двигатель истории конфликт
Разные люди (или герои историй) могут быть объединены в систему разумного взаимодействия, если научатся разбираться в логической природе конфликта.
Даже техника между собой конфликтует, как, например, высокая мачта парусника и низкий мост. Представьте, что такой парусник пытается пройти под низким мостом. Естественно, мачта сломается. Как быть? Разрешение технических конфликтов приводит к техническим изобретениям.
На протяжении всего курса мы будем изучать технологию решения конфликтов в системно-интегративных переговорах «Конфликторинг» людей.
Подумайте, что общего в этих проблемах:
Люди обожают ездить на велосипедах на повышенной скорости. Некоторые из них падают и погибают. Как устранить гибель людей?
С новой силой разгорелся научный спор о форме Земли. Она плоская или шарообразная? Как решить этот спор и точно узнать форму?
Зависание программ в нашей операционной системе происходит по разным причинам. Программа перестаёт отвечать на действия пользователя, и закрыть её не представляется возможным.
Две домохозяйки ссорились из-за апельсина. Каждая хотела его использовать для приготовления своих блюд.
Десять лет греки осаждали Трою. Много славных героев погибли с обоих сторон. Все устали от войны. Однако греки не хотели возвращаться с поражением.
Продаж нет. Клиентов нет. Затраты растут. Бизнес тонет.
В сказке волк пытается съесть трёх поросят, которые ловко уходят от его нападений. Как быть?
Уверен, вы знаете ответ общим в этих проблемах является наличие конфликта (столкновение противоположностей).
Ни одна вымышленная история в кино или литературе не существует без конфликта.
Не углубляясь в философию, скажу, что согласно диалектике Гегеля всё в этом мире развивается через разрешение противоречий (тезис-антитезис-синтез). Мир наш развивается именно благодаря конфликтам.
Никто не застрахован от конфликтов. Мало того, конфликт является спутником человечества и источником развития общества.
Схема развития всего:
Обычная ситуация.
Идеализация (предъявление требований к обычной ситуации).
Ответ реальности (появление чего-то нежелательного).
Конфликт.
Поиск решения.
Новая ситуация.
В какой бы области ни возникла проблема (социальной, технической или художественной) это история изменения (людей, техники, вымышленных героев) через борьбу противоположностей.
Конфликт служит «позвоночником» любой истории, на котором строится последовательное разрешение противоречий персонажами.
Благодаря технологии «Конфликторинг» конфликт больше не проблема, а всего лишь задача для решения.
С чего начинается любая сказка? «Жили-были». Это описание обычной ситуации, где обозначаются место действия в пространстве, отрезок времени, обрисовка героев и их отношения.
Например, высадились на остров туристы. Две семейные пары отправились в джунгли в поисках клада, о котором они знали заранее. Девушки подруги детства. Их мужья работают в одной компании.
Ничего необычного. С кем не бывает? Всё бы ничего, «как вдруг». Если всех всё устраивает, то развития не происходит. Нужна борьба. А вот как эту борьбу провести, с какими результатами, я расскажу в следующих уроках.
А пока пусть одну из героинь укусит змея, яд которой смертелен. В борьбе со змеёй укушен и муж другой девушки. Завязка истории начинается с предъявления требований идеальности: герои хотели найти и выкопать клад без проблем (они не хотели, чтобы что-то помешало их цели), однако вмешалась природа (ответ реальности). Жена одного из друзей и его друг могут погибнуть в течении часа. Вернуться назад, где бы им оказали помощь, они не успеют.
Конфликт с природой можно было бы обострить, но людям интересны отношения.
Оказалось, что у девушки, чьего мужа укусила змея, есть противоядие в аптечке, а у другой пары нет (не взяли, чтобы легче было идти по джунглям).
Возникает конфликт. Кто должен остаться в живых? У девушки выбор: её муж или подруга?
Как узнать, что появился конфликт? В ситуации должен быть выбор «или-или». В кино намеренно обостряют отношения людей.
Поиск решения идёт обычно в пользу только одной стороны конфликта. Результатом становится ситуация, в которой выигрывает только одна сторона. Мало того, если это кино, то настоящий конфликт скрыт в глубине сюжета. Следовательно, конфликтная ситуация содержит множество конфликтов.
Где-то в середине фильма окажется, что парень и девушка, которых змея не кусала, любовники, желающие избавиться от своих супругов, завладев кладом. Ответ реальности ещё ужасней для жертв змеи они умрут, зная, что их предали любимые люди (идеальное и реальное не совпало в их представлениях).
Теперь должна произойти борьба «укушенных» и «неукушенных». Кто победит?
В Конфликторинге конечным результатом будет интеграция (объединение). Даже в киноиндустрии уже появляются фильмы, в которых разрешаются конфликты интеграцией протогонистов и антагонистов (враги становятся друзьями).