И умение правильно вести переговоры по телефону один из важных навыков эффективной коммуникации.
Недаром Пол Майер сказал: «Общение это ключ к личному и профессиональному успеху». И этот золотой ключик должен у вас быть.
Телефонному разговору и стратегии его эффективности отведено особое место в главе 6. Читайте, выполняйте упражнения, приобретайте навык, и этот «золотой ключик» откроет многие двери. Только не перескакивайте с главы на главу. Информация и подача знаний даются логически выстроенными и шаг за шагом именно так можно получить результат. Поэтому наберитесь терпения и изучайте главу за главой, тщательно выполняя задания, приобретая новые знания, инструменты, встраивая полезные навыки.
2. Продолжу этот список «фишкой», которая просто жизненно необходима. И владение этой областью коммуникации не раз выручало меня лично в самых различных ситуациях. И это тост.
Тост это жанр, в котором вольно или невольно приходится выступать каждому.
Кажется, ну что может быть проще, чем произнести тост, поздравив кого-то! Но зачастую именно в этом виде публичного выступления возникают реальные трудности. Вот встает человек, поднимает бокал, а в голову с ходу приходят одни банальности. И оригинальностью здесь и не пахнет. Думаю, что лично вы сами оказывались в такой ситуации или же наблюдали ее со стороны. Всегда жалкое зрелище. Ситуацию спасает порой только слово «выпить», но осадочек остается. Что же делать в такой ситуации? Подготовиться. Таки да, просто подготовиться. И полную стратегию правильной и качественной подготовки к каждой коммуникации вы тоже получите в этой книге. Так что вы будете полностью вооружены всеми важными инструментами, чтобы быть эффективным, остроумным и стать душой компании.
Здесь же я предлагаю одну из самых простых и эффективных стратегий для создания веселых и оригинальных тостов.
Вы точно знаете, что учатся у профессионалов. А кто считается экспертом в произнесении тостов? Да, грузинские тосты самые яркие. Давайте же вспомним, как строятся грузинские тосты.
Вначале рассказывают притчу, и потом из нее делают вывод: «так выпьем же за то, чтобы» И получается красивый тост. Все просто.
Замечу, что притчи вспоминаются не всегда. Хотя знание притч и коротких поучительных историй могут быть для вас отличным подспорьем при любом уровне коммуникации. Притчи емкие по своему содержанию, вызывают интерес, несут определенную мораль, и из них можно извлечь пользу и сделать вывод. Поэтому откройте недра интернета и возьмите себе на вооружение некоторые из них, которые лично вас зацепили. Используйте их.
А как «на ура» идут истории из жизни! Тем более, если эта история была связана с тем человеком, в честь кого вы произносите тост, или с событием, по поводу которого вы собрались. Пусть это будет очень короткая история, но наполненная добрыми и смешными воспоминаниями и вызывающая эмоцию у слушателей. Также отлично работает в этом случае какой-либо факт из истории или из жизни. Это, как правило, вызывает всеобщий интерес.
Если уж совсем не можете ничего вспомнить, что подходило бы к случаю, тогда при произношении тоста, как показывает практика, притчи, истории из жизни и интересные факты очень легко заменяются анекдотом, его вспомнить все же проще, чем притчу.
К тому же, рекомендую иметь в своем арсенале несколько интересных анекдотов. Они всегда выручат, если срочно надо стать веселым, оригинальным и интересным собеседником и оратором. Анекдот может разрядить обстановку, рассмешить, поможет привлечь к вам внимание. Рассказывайте анекдоты!
Сейчас поделюсь с вами волшебной формулой, которая и поможет сделать из простого анекдота хороший тост. Запишите эту формулу в рабочую тетрадь, чтобы она навсегда осталась в вашем арсенале.
Пишем: анекдот, или притча, или история из жизни, или какой-то интересный факт + ключевая фраза «так выпьем же за то, чтобы» = тост!
Эта формула работает. Она проста и доступна и еще ни разу не подводила. Ниже я приведу примеры тостов по этому алгоритму. Включайтесь в процесс, вам понравится быть в центре внимания.
Я люблю короткие и емкие анекдоты. У меня в запасе есть несколько ярких историй, которые меня выручают. Влюбитесь в то, что вы готовы рассказать другим. Пусть это нравится вам, пусть от вашего тоста идет энергия, и тогда эффект будет сильным. А вы запомнитесь публике как сильный оратор, оставляющий положительную эмоцию.
Приведу несколько примеров тостов, которые вам наверняка известны, но которые еще более ярко показывают, как умение рассказывать яркие, емкие и веселые истории, анекдоты может сделать вашу речь запоминающейся, а вам даст возможность проявить себя: тосты из всеми любимого кинофильма «Кавказская пленница» как маленькие шедевры.
«Имею желание купить дом, но не имею возможности. Имею возможность купить козу, но. не имею желания. Так выпьем за то, чтобы наши желания всегда совпадали с нашими возможностями».
Наверняка у вас есть любимые анекдоты. Я частенько в своей тетради для записей пополняю арсенал интересных анекдотов. И если анекдот имеет «мораль», то сразу же прописываю ее. И уже то, что я записала, оставляет след в моей памяти, и я этот анекдот буду помнить и смогу использовать его в нужной ситуации. И на вечеринке у друзей, и на корпоративе, и на свадьбе или юбилее. И даже на встрече в кафе за чашечкой чая с подругой, с которой давно не виделись, чем не повод сказать тост?