по сумме.
Результаты анализа чеков помогают узнать:
сколько времени гости проводят в твоем заведении,
кто приходит чаще одиночки или компании,
как различается средний чек в зависимости от дня недели / времени суток,
какое время посещения наиболее популярно.
В автоматической системе учета продаж Poster существует возможность легко составлять отчет о проданных напитках за любой промежуток времени, делать АВС-анализ для увеличения продаж. А на главной странице администратора сразу же выдается график популярности посещения по часам твоего заведения.
Меню является основным инструментом продаж в любом заведении общественного питания. А значит, с ним надо регулярно работать: его нужно анализировать, адаптировать с учетом изменений жизненных реалий и внешнего окружения.
Каждая позиция меню может и должна работать на твою прибыль!
Кроме анализа чеков, посчитай, сколько и какая именно аудитория проходит мимо твоего заведения.
В итоге грамотно проведенных мер по совершенствованию меню удается добиться:
роста посещаемости новых клиентов,
роста посещаемости новых клиентов,
увеличения среднего чека на гостя,
сокращения издержек, если убрать неходовые позиции,
повышения прибыли.
4. Основные ингредиенты напитков
Думаю, что в мире вряд ли есть хоть одна кофейня, которая бы не использовала эти ингредиенты. Одна из целей этого раздела подготовить тебя к переговорам с поставщиками и дать информацию о том, как тот или иной ингредиент помогает повышать продажи.
Сиропы и кофе
Не для всех вкус натурального кофе идеален и без всяких дополнений. Но даже фанаты двойного эспрессо иногда пробуют выйти из зоны комфорта и выпить кофе с добавлением сиропа. Сироп смягчает природную горечь готового напитка или создает небольшой оттенок, вкусовой шлейф. Это зависит от дозировки. Чтобы понять важность сиропов в меню, приведу некоторые цифры усредненных продаж в Coffee Molly:
2% от выручки в месяц это продажа сиропов как добавок к напитку;
15% от выручки в месяц это продажа кофе-десертов, которые всегда в своем составе имеют сиропы.
Какие сиропы добавляют в кофе
и как их лучше смешивать
Все сиропы условно делятся на 5 групп:
Уважающий себя производитель сиропов ежегодно запускает от двух и более новых вкусов, но это совсем не значит, что все они станут популярнее, чем самые ходовые вкусы из года в год.
Топ-5 самых любимых сиропов в сети Coffee Molly за 5 лет
1 место Фисташка
2 место Мята
3 место Фундук
4 место Кокос
5 место Карамель
Каких производителей выбрать никто, кроме твоих гостей, не даст ответа на этот вопрос. Всегда надо пробовать и учитывать предпочтения, удобство работы с поставщиком и цену закупки.
Мы попробовали работать с Monin, Barline, Keddy, Rioba, WTS?!, Botanika, Richeza. В итоге пришли к выводу, что не все вкусы одинаково продаются от разных производителей, поэтому единственного поставщика не может быть.
История с сиропом «Попкорн» окончательно убедила меня в этом. Около года назад несколько гостей из наших кофеен начали интересоваться этим сиропом. Когда накопилась критическая масса, я решила узнать, у кого этот сироп появился, и нашла только у Monin. Цена была очень высокой 750 рублей за 700 мл, тогда как литровые бутылки сиропов у них же в среднем стоят 480 рублей. Несмотря на цену, решила закупить, чтобы пойти навстречу постоянным гостям. Цена этого сиропа в нашем меню была в два раза выше любого другого, но все равно сироп стал хитом продаж. Удивленная таким результатом, я решила ввести его в постоянное меню во все кофейни. Людей, которым он очень понравился, было много, но цена отталкивала покупать его постоянно. Не прошло и пары месяцев, как другой поставщик компания Richeza оповещает меня, что в их линейке тоже появился сироп «Попкорн». Цена 1 литра была 550 рублей. Не дегустируя, я покупаю 6 бутылок, чтобы ввести его сразу во всей сети, и радуюсь тому, что сделаю его доступным в цене для большего количества гостей. Но с первого же дня гости, привыкшие к сиропу от Monin, забраковали перемену вкуса. Два сиропа с одинаковыми названиями оказались совершенно разными в кофе.
Это не значит, что то же правило относится ко всем вкусом определенного производителя, но без дегустации точно не принимай решения.
Не придавая большого значения производителю сиропов в первый год, я брала их у своего поставщика кофе. Все было гладко, пока поставщик не решил сменить производителя сиропов. И однажды мы заказали карамельный сироп, и нам привезли бутылку WTS?! вместо привычного Barline. Цены были одинаковыми, поэтому я не особо акцентировала внимания на переменах. Но при первой же инвентаризации обнаружилась большая недостача карамельного сиропа. Все остальные сиропы были в норме. Оказалось, что особенность WTS?! была в том, что их продукт был более густой, чем они очень гордились. На практике же оказалось, что сироп не так быстро растворялся в кофе, как привыкли гости, и их жалобы приводили к тому, что бариста добавлял больше сиропа.
5. Какой поставщик будет максимально полезным
Выбирая поставщика, опирайся на количество задач, которые он готов помогать тебе решать: