Увы, беседовать с третьим типом собственников, как правило, не о чем. И не закажут они никогда консалтинг, потому что это выходит за рамки их способа мышления об организации работы.
С четвертым типом в принципе можно говорить о консалтинге, но в этом случае надо обладать глубоким знанием отраслевой специфики. Но и рассуждать они могут в основном в категориях господдержки, административных ресурсов или получения денег для технического переоснащения.
Жаль не всегда сразу удается отличить, с каким именно собственником ты беседуешь.
Допродажа вокруг проекта
#консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #выводы из опыта
Консультант человек с «бесконечной» книгой контактов.
Вокруг любого проекта (даже маленького, такого как, например, проведение двух-трех дневной организационной сессии) всегда есть возможность сделать дополнительные работы (чуть-чуть расширить рамки проекта) и заработать дополнительные деньги.
Заработать, а не получить, т.е. принести заказчику реальную пользу.
Вот работы, которые я предлагаю клиенту вместе с основным проектом:
провести до проекта серию интервью с топ-менеджерами и заинтересованными лицами обоснование: точнее понимать требования и, главное, ожидания к результату работы, понять степень их вовлеченности и настроить формат работ под компанию;
сделать методическую подготовку обоснование: передача клиенту методических материалов по проведенным работам, для возможного самостоятельного последующего использования, распространения знания в компании и т.д.;
провести последующую оценку степени внедрения (через неделю/месяц) обоснование: поддержка изменений;
коучинг (здесь как работа с собственниками/топ-менеджерами и обеспечение их готовности к изменениям в компании, их смены поведения и отношений) обоснование: без изменения поведения рекомедации упрусться в тупик культурных шаблонов и не будут реализованы в полной мере;
коучинг (здесь как работа с собственниками/топ-менеджерами и обеспечение их готовности к изменениям в компании, их смены поведения и отношений) обоснование: без изменения поведения рекомедации упрусться в тупик культурных шаблонов и не будут реализованы в полной мере;
обучение персонала (если это не предусматривалось рамками проекта);
сделать оценку персонала перед началом и по окончании проекта;
включить в консультационный проект сопровождение (модерацию и фасилитацию) работ по решению бизнес-задач, порученных консультируемым руководителям;
собрать информацию (бенчмаркинг, маркетинговые исследования, опрос отраслевых экспертов);
организовать участие в отраслевой или профильной российской и международной конференции.
Как правило, эти и подобные работы встречают понимание необходимости и полезности у заказчика.
Смотри также статьи:
«Допродажа внутри компании»
Какие дополнительные работы предлагаете Вы?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Задание на консультационные услуги
#консультанту, #руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #выводы из опыта
В 99 случаях из 100. Нет. Даже в 999 случаях из 1000, консультанты пишут Техническое задание (ТЗ) на консультационные услуги, где фиксируется что консультанты будут делать.
Более ни в одной отрасли и ни в одной области деятельности такая ситуация не встречается.
При этом большинство ТЗ, которые я видел, умещаются всего на двух-трех страницах, где просто перечислены задачи, работы и список финальных результатов (документов).
Поэтому, если хотите получить именно то, что Вам надо:
пишите ТЗ сами;
делайте ТЗ максимально подробным;
а во избежание разночтений, активнее используйте таблицы, схемы, графики, цифры.
Я и как консультант и как заказчик старался уже на стадии Технического задания зафиксировать не только наименования отчетных документов, но и перечень разделов и их содержание.
Во-первых, это позволяет согласовать ожидания заказчика и консультанта
Во-вторых, это сильно упрощает работу консультанту в ходе проекта. Ведь уже есть примерное представление что и где должно быть.
Из приведенного выше правила есть одно исключение это Технические задания на тендерах (госзакупки, закупки крупных компаний). Для участника тендера техническое задания уже является данностью. Сложность в том, что:
редка возможность пообщаться с автором ТЗ (не с контактным лицом, указанным в тендерной документации, а именно с тем, кто писал требования) и понять, что он имел ввиду под теми или иными терминами,
еще более редка возможность пообщаться с функциональным заказчиком, инициатором или куратором проекта со стороны клиента до подготовки тендерного предложения;
детализация требований обычно недостаточна.
Да, и само тендерное задание, как правило, пишут консультанты. В том числе и для того, чтобы потом удобнее было участвовать в тендере.
Ремарка
Если сложно сформировать ТЗ самостоятельно (например: не хватает предметных знаний) или не хватает времени на детальное составление ТЗ, то бывает полезным пригласить предварительно независимого консультанта, который это ТЗ сформирует.