менеджер проекта распоряжается бюджетом проекта, фондом рабочего времени и работает в заданной методике;
директор проекта определяет методику выполнения проекта.
(Названия могут меняться, например, в ПРАДО менеджеры по качеству назывались Вице-президентами по развитию бизнеса, организуя еще и первичный поиск клиентов, а в других компаниях Директора проектов называются Кураторами)
2. Презентационно Клиенту (В лице Куратора уровня Заместителя Генерального директора) льстит, когда на важнейшие встречи приезжает не просто Менеджер проекта (который уже примелькался), а целый Директор.
3. Экономически Директор, таким образом, может курировать больше проектов
4. Ограничение рисков Менеджер проекта всегда может сослаться на Директора проекта в ситуациях, когда команду проекта просят выполнить дополнительные объемы работ при том же бюджете.
И конечно для небольших проектов роли директора и менеджера могут «объединяться» в одном лице. А на больших проектах в команде может быть еще много промежуточных менеджеров отдельных рабочих групп.
Профиль клиента
#консультанту, #руководителю проекта, #специалисту по оргразвитию, #инструмент
Вне зависимости от того, по какому вопросу вы консультируете, и касается ли эта тема всей компании или лишь малой ее части (ну, например, одного бизнес-процесса или закрытия одной вакансии) составьте профиль консультируемой компании, потому что невозможно понять часть, даже не попытавшись взглянуть на целое.
Я и мои коллеги в профиль клиента включали следующие разделы:
общее описание компании что за компания, чем занимается, какое место занимает на рынке, чем отличается от других аналогичных компаний,
история как, когда и при каких обстоятельствах возникла, основные вехи развития,
структура собственности основные владельцы, участвуют ли непосредственно в управлении или нет, их интересы,
структура управления организационная структура, правила и места принятия решений в области стратегии, бюджетирования, управления персоналом, техники и технологии и др.,
система коммуникаций формальная/неформальная; устная/письменная; на бумажных и электронных носителях,
применяемая технология и используемая техника современность, ограничения использования, возможности регулирования и переналадок,
персонал квалификационный состав, ключевые категории сотрудников, оплата труда и премирование, наличие системы обучения,
продукты/услуги, регионы сбыта, способы сбыта, дополняющие продукты, продукты заменители, требования и стандарты качества
состав основных контрагентов есть ли зависимость по сырью, материалам, энергии, оборудование и инфраструктура,
капитал и расчеты достаточен или недостаточен оборотный капитал, есть ли сложности в расчетах с контрагентами, как выделяются средства подразделениями,
опыт работы с консультантами и самостоятельные проекты развития что, когда, как и кем делалось, какие получены результаты, уровень удовлетворенности руководства,
списки контактных лиц, их интересы, результаты встреч.
Кроме прочего, подобные профили компаний помогут Вам в Ваших дальнейших действиях: и при продаже, и при бенчмаркинге.
Ремарки
Приведенная выше структура профиля клиента является полной и желаемой.
Заполнить профиль клиента сразу практически невозможно.
Более того, для того, чтобы составить подобные профили по предприятиям Норильского никеля Центр управления преобразованиями Норникеля, в котором я работал, привлекал дополнительно консультантов. То есть это была отдельная, оплачиваемая работа.
Но иметь по клиенту папочку, куда последовательно дополняется необходимая информация (в т.ч. и из открытых источников сайт компании, публикации в СМИ и интернете) необходимо.
Ведь Вы хотите работать с клиентом долго и сделать для него много полезных проектов!
Не забудьте да в самом маленьком проекте заложить немного времени на формирование такого целостного представления о компании.
Кстати, меня часто выручала широкая эрудиция и привычка со студенческой скамьи интересоваться что происходит на разных рынках, с разными компаниями. Бывало на переговорах я уже «находился в контексте» того, что происходит и мог прогнозировать направления работы по консультационным проектам.
За что переплачивает заказчик
#партнеру, #заказчику, #этические вопросы, #юмор
За низкое качество управления.
За неспособность принять решение и необходимость большого количества пустых совещаний, обсуждений, обоснований
За постоянные срывы графиков работ, бесконечные переносы встреч
P.S. кстати сделал пометку для себя: а) помнить про время на согласования и включать в цену контракта б) показывать клиенту эти деньги :)
Организационная сессия как знакомство
#руководителю проекта, #партнеру, #заказчику, #специалисту по оргразвитию, #методика
Консультанту важно познакомиться с компанией, ее руководством и поподробнее узнать о: текущих задачах, системе внутренних коммуникаций, принципах и правилах принятия решений, способах организации деятельности, планировании и контроле.
Заказчику не менее важно понять какую пользу может принести консультант: подтверждается ли по факту рекомендованный высокий статус, совпадают ли взгляды на проблемы, язык общения, конкретность и применимость рекомендаций.