Измерения также представляют собой компоненту диджитал-маркетинговой стратегии компании. Благодаря измерениям можно понять, насколько эффективной оказалась выбранная компанией диджитал-маркетинговая стратегия. Поэтому рекомендуется фокусироваться на измерении:
1) действий пользователей и конверсии;
2) уровня вовлеченности пользователей и числа их ответов на письма;
3) уровня воздействия на пользовательскую активность (к примеру, можно обеспечить измерение числа пользователей, которые привели на сайт компании своих друзей).
Рекомендуется обеспечивать ежемесячную подготовку сводки и проводить анализ сделанного, а также влияния активностей компании на полученный результат.
10 причин, почему компаниям нужны цифровые маркетинговые стратегии
Рассмотрим 10 причин, почему компаниям нужны цифровые маркетинговые стратегии, описанных Давом Чеффи (или что происходит, когда у компании нет такой стратегии) [8]:
1 Вы не имеете целей. Компании, не имеющие цифровой стратегии, не имеют четких стратегических целей в отношении того, что они хотят достичь в Интернете с точки зрения получения новых клиентов или построения более глубоких отношений с клиентами существующими. А если у вас нет целей, вы, вероятно, не выделяете достаточно ресурсов для достижения поставленных целей, и вы не оцениваете через аналитику, достигли ли вы этих целей.
2 Вы не знатете свою долю рынка онлайн. Потребительский спрос на интернет услуги может быть недооценен, если у вас нет цифровой стратегии. Возможно, что еще более важно, вы даже не понимаете, каков ваш интернет рынок. Динамика его будет отличаться от рынка при рассмотрении его с позиций учета только традиционных каналов, так как будут различные типы профиля клиента и поведения конкурентов, вариантов маркетинговых коммуникаций.
3 Существующие и новые ваши конкуренты получают дополнительную долю рынка. Если вы не выделяете достаточно ресурсов для цифрового маркетинга, или вы используете свой подход без четко определенных стратегий, то ваши конкуренты в выигрыше, но не вы.
4. У вас нет мощного онлайн-ценностного предложения. Четко определенная стоимость предложения клиентам онлайн поможет вам дифференцировать свое онлайн-поощрение существующих и новых клиентов, благодаря которому они примут вас изначально и будут оставаться лояльными.
5. Вы не знаете своих клиентов, получаемых через Интернет, достаточно хорошо. Часто говорят, что цифровая среда является «самой измеримой средой, существовавшей когда либо». Но Google Analytics и подобные сервисы не помогут вам хорошо узнать клиентов. Здесь нужны инструменты обратной связи с клиентами.
6. Вы не интегрированы. Все согласны с тем, что цифровые медиа лучше всего работают при интеграции с традиционными средствами массовой информации и каналами реагирования.
7. Цифровой маркетинг не имеет достаточного количества людей/бюджета, выделенных с учетом его важности. Недостаточный веб-ресурс не будет работать на базе планирования в области выполнения задач электронного маркетинга, и, вероятно, будет иметь место отсутствие конкретных специалистов с навыками электронного маркетинга, которые эффективно реагируют на угрозы со стороны конкурентов.
8. Вы теряете время и деньги из-за дублирования. Даже если у вас есть достаточно хороший ресурс, инвестиции в него могут быть потрачены впустую. Это особенно касается крупных компаний, где наблюдаются различные варианты маркетинговой организации закупок с использованием различных инструментов или услуг различных агентств, сосредоточенных на выполнении аналогичных задач интернет-маркетинга.
9. Вы недостаточно гибкие, чтобы не отставать или оставаться впереди. Если вы посмотрите на лучшие онлайн-бренды, такие как Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, все они динамичные и использующие новые подходы, чтобы получить или сохранить свои онлайн-аудитории.
10 Вы не оптимизированы. Каждая компания имеющая свой веб-сайт, имеет свою аналитику, но многие топ-менеджеры не гарантируют, что их команды делают все необходимое, чтобы анализировать и действовать. Если же имеется стратегия, вы можете переходить к непрерывному совершенствованию таких ключевых аспектов, как поисковый маркетинг, пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, электронная почта и маркетинг социальных медиа.
Обратите внимание, что на сайте Дава Чеффи можно скачать бесплатно некоторые инструменты, помогающие формированию диджитал-маркетинговой стратегии [8].
III ДИДЖИТАЛ-МАРКЕТИНГ, РАССМАТРИВАЕМЫЙ ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ПРОДВИЖЕНИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
3.1 Диджитал-маркетинг и коммуникации интернет-магазина. Поисковая и медийная реклама как отличающиеся актуальностью для интернет-магазинов инструменты диджитал-маркетинга
Диджитал-маркетинг и коммуникации интернет-магазина
Диджитал-маркетинг и коммуникации интернет-магазина
В отношении продвижения продукции интернет-магазинов можно сказать, что его выполнение происходит, как правило, с применением технологий диджилал-маркетинга. Коммуникации с позиций диджитал-маркетинга выступают в виде таргетированного и персонализированного онлайнового взаимодействия компании с ее клиентурой. Это взаимодействие, которое интегрировано в маркетингово-коммуникативную систему компании, и реализуется с помощью прибегания к использованию диджитал-маркетинговых коммуникационных каналов для обеспечения непрерывности ведения диалога с клиентами и управления их лояльностью.