Широко известен процесс обучения чему-либо по технике Фейнмана.4 Ричард Филипс Фейнман один из самых известных учёных, лауреат Нобелевской премии по физике 1965 года входил в группу «проекта Манхэттен» по разработке ядерного оружия. Метод состоит из трёх шагов:
Шаг 1. Объясните свою идею восьмилетнему ребёнку. Вам неизбежно придётся отбросить всю заумную теорию и использовать очень простые слова и понятия. На этом этапе вы сами для себя поймёте, что на самом деле стоит за вашими знаниями только профессиональная терминология или подлинное понимание предмета. Если вам не удалось объяснить идею ребёнку так, чтобы он её хорошо понял, то переходите к следующему этапу.
Шаг 2. Упростите своё объяснение и пересмотрите его ещё раз. Если оно до сих пор выглядит сложным или странным, значит, ваши знания нуждаются в доработке. Только после окончательного переосмысления переходите к третьему этапу.
Шаг 3. Снова объясните свою идею ребёнку. Очень важно, чтобы в конце концов он вас понял. Если поймёт он, то поймут и все остальные.
К сожалению, мне не удалось найти первоисточник, подтверждающий или опровергающий факт, что изобретение этого метода принадлежит Ричарду Фейнману. Но главное, что он работает на практике и его использование знаменитым американским физиком очевидно. В частности, знаменитые диаграммы Фейнмана позволили доносить знания о квантовой физике даже школьникам. Но вначале профессиональное сообщество приняло их скептически, поскольку единственным доказательством той или иной теории считались сложные и длинные математические формулы.
Простота лежит в основе принципа KISS (keep it short and simple делай коротко и просто), который изначально относился к проектированию и был принят в ВМС США в 60-х годах прошлого века, хотя, на мой взгляд, он применим абсолютно к любому роду деятельности и является основополагающим в бизнесе. Согласно принципу KISS, лучше всего работают простые вещи. Если вы хотите сделать по-настоящему ценный продукт и управлять лучшей компанией в мире, вам придётся использовать этот принцип. По-другому не получится, потому что только простота создаёт удивительную привлекательность и делает вещи и явления понятными для огромного количества людей.
Обратите внимание, каким простым и при этом эмоциональным был рекламный макет Coca-Cola «Попробуй! Почувствуй». Вспомните знаменитый рекламный макет Volkswagen Beetle (жук) под названием Think small («Мысли меньшим») 1959 года, который считают лучшей рекламой ХХ века. Напомню, что 3/4 макета занимает белый фон с изображением маленького автомобиля и больше ничего. Остальная 1/4 часть макета отдана под слоган и текст мелким шрифтом, где перечислены преимущества обладания маленьким автомобилем. Интересно совпадение с другим знаменитым слоганом компании Apple Think different («Думай иначе»), который был впервые представлен в 1997 году.
Каждый человек интуитивно видит и понимает силу простоты. Каждый! Ежедневно, проезжая по дороге, мы как клиенты, а не производители замечаем именно простую рекламу, потому что она понятна нашему мозгу. Время от времени, выбирая красивую одежду, мы стремимся к так называемым брендовым вещам, в основе которых простота. А некрасивые вещи мы в сердцах называем «колхоз», понимая под этим словом не классические его «атрибуты» трактор, поля и кукурузу, а обилие красок и элементов, не соответствующих друг другу.
Если не верите, посмотрите на упаковку и внешний вид любых мировых брендовых вещей с высоким восприятием ценности, будь то телефон или продукт питания. В большинстве случаев на них изображён только один главный элемент и больше ничего. Посмотрите на сайты известных всему миру компаний. Они чистые, простые и понятные. В них практически нет текста, а там, где он есть, легко читается. У них удобная и интуитивно понятная структура. Нет «подвалов» с километрами букв для продвижения на поисковых ресурсах. Изображения чёткие, с одним главным элементом. Посмотрите подборку фотографий самых элегантно одевающихся знаменитостей, и вы заметите, что на самом деле в основе их элегантности как раз та самая простота. Знаете, какая сейчас киностудия считается одной из самых известных и дорогих в мире? Это Marvel, чьи фильмы отличаются простыми сюжетами и идеями, в которых всегда есть ярко выраженное добро и зло («Железный человек», «Стражи галактики», «Мстители», «Человек-паук» и другие). Вам может это нравиться или нет не имеет значения. С каждым днём мир становится всё сложнее, быстрее и многообразнее, а людей и, соответственно, коммуникаций между ними всё больше. Мы физически не способны переваривать такое обилие поступающей информации. У нас нет времени разбираться в том, что нам хотели сказать конкретным рекламным сообщением или новым названием продукта. У нас нет желания разбираться в том, как работает только что купленное чудо техники и почему оно постоянно виснет.
Простота становится реальным мощным конкурентным преимуществом во время создания и продвижения продукта или услуги от оценки с позиции восприятия до использования. Чем проще клиенту «закрыть» свою потребность, тем он счастливее. Простота полезна не только клиенту, но и самому бизнесу. Простая структура управления делает систему прозрачной, менее затратной и очень быстрой. Простые графики и отчёты аналитиков позволяют в считанные минуты ориентироваться в ситуации и принимать правильные решения. Простые и краткие письма быстро понять суть проблемы. Но почему, чувствуя всю привлекательность простоты, её силу влияния и эффективность, подавляющее количество людей в компаниях всячески её избегают?