И снова то же самое. Менеджер, напоминающий толстенького хомячка из мультфильма, при моём появлении не поднимает головы, почти не проявляет ко мне внимания, вроде, ему совсем даже не интересно и совсем не хочется продать мне автомобиль. Фольксваген опять же продаётся в салоне дороже максимальной цены.
У меня складывается впечатление, что это сговор. В столичных городах все эти марки автомобилей стоят в избытке, а у нас в Саратове почему-то купить машину в соответствии со своими запросами и возможностями нереально. Дилерские центры сознательно создают какие-то проблемы с тем, чтобы в итоге продать автомобиль по завышенной цене.
Согласитесь, довольно странная ситуация: я с немалой суммой наличных денег брожу по автосалонам в надежде, как минимум, получить внимание, а меня практически игнорируют, ставят в положение, когда я должен просить, умолять, чтобы проблема покупки была, наконец, решена.
Полагаю, в этом случае дилеры просто умело играют на психологии покупателя, которому, ну очень хочется приобрести желанную вещь. Обычно, прежде чем купить что-то дорогостоящее, люди собирают деньги, думают об объекте своей мечты, визуализируют его. И вот в тот момент, когда они практически на грани достижения своей цели, оказывается, всё не так просто.
Оказывается, нельзя вот так запросто, в два счёта взять и купить. Клиента пугают какими-то надуманными страшилками, вроде того, что быстро решить его вопрос невозможно, потребуется долго ждать. Либо прибегают к шантажу, типа, желанный предмет есть, но в ограниченном количестве и его готовы перехватить другие. Отчаявшийся покупатель даже мысли не хочет допустить, что объект мечтаний выскользнет из его рук.
И вот он начинает просить, умолять не бросать его, помочь ему в достижении желанной цели. А за это он готов платить деньги, пусть даже избыточные. Что ж, в предприимчивости дилерам не откажешь. Но мне по этому пути идти совершенно не хотелось. Поэтому я отправился дальше на поиски своего автомобиля.
Надо сказать, что такой салон с более внятными сотрудниками всё же нашёлся. Это был ещё один автосалон Фольксваген, но условия приобретения автомобиля здесь оказались для меня более подходящими.
Во-первых, я попросил скидку, и мою просьбу услышали. Во-вторых, предложил покататься на тестовом Фольксвагене, но не по официально намеченному маршруту, а реально по той трассе, по которой мне предстояло ездить каждый день.
Менеджер данного салона оказался более понятливым и лояльным. Он пообещал согласовать все мои вопросы. И действительно сделал это. Два дня переговоров и мне предоставили дисконт порядка 400 тысяч рублей. В ходе тестовой поездки меня подвезли к самому дому, что было для меня убедительным фактором машина для моих поездок подойдет. Страховка КАСКО также удовлетворила меня по условиям её приобретения.
Но и здесь менеджер, видимо, следуя общим правилам салонного маркетинга, решил меня несколько пошантажировать. Наверное, хотел заставить меня быть более сговорчивым, ускорить покупку и оформление документов.
Вы знаете, сказал он мне, тут вчера ещё один покупателя приходил, тоже претендует на эту модель.
Я заподозрил лукавство:
Ну что ж, если это сделает человека счастливее, я готов поступиться покупкой в его пользу.
Понятно, что никакого другого покупателя не было и в помине. Я вообще не допускаю мысли, что элитные автомобили в Саратове разлетаются как горячие пирожки.
Менеджер смекнул, что действуя такими методами, в итоге может потерять меня как платежеспособного покупателя и остаться ни с чем.
Я вас понял, сказал он мне и отвёл взгляд в сторону (явное свидетельство лукавства).
В целом ситуация с покупкой автомобиля заставляет задуматься: почему такое происходит? Что изменилось за последние несколько лет с момента приобретения мной предыдущей машины. К слову сказать, это была Тойота. Но тогда в автосалоне со мной обращались вежливо, заинтересованно. Никто не пытался давить. Я чувствовал, что мне хотят помочь. И как покупателю мне это было приятно.
А вот сейчас полная противоположность. Тихое хамство дилеров, напоминающих мультяшных хомячков и прячущих от вас свой взгляд в компьютер. Почему я должен кого-то просить, умолять, если рынок переполнен автомобилями?!
Но случилось то, что случилось. Хотя закончилось всё благополучно. Я выбрал для себя машину.
За короткий период с момента посещения мной первого салона мне позвонил менеджер из Тойоты. Видимо, мой категорический уход заставил его задуматься. Он намекал, что поставку всё же можно ускорить, да и другие вопросы тоже обсуждаемы. Но почему бы ему не сделать этого в момент моего первого прихода в салон?!