Ольга Толмачева - Дрон, судьба человека стр 11.

Шрифт
Фон

 Сашок уж в брюхе толкался. Живот большой несла на себе, тяжелый Еле ходила.

Мужчина говорил с остановками. Задыхался от слов, словно от ходьбы или бега.

 А по весне матушка разродилась Крепкий мальчуган был, белолобый

 Почему был? Умер?

 Что ты! В своем ли уме?  замахал руками старик, сильно испугавшись.  Жив-здоров, слава Богу. Бизнесмен, «Альфа-билдинг», слыхал?

Дрон пожал плечами, покачал головой.

 Известная компания. Дома строят.

Они замолчали.

 Пойду я,  постояв рядом, сказал Дрон.

Он почувствовал, как сильно продрог. Холод проник в рукава пальто и под воротник, вытеснив из него остатки жизни. Казалось, Дрон превращался в ледяную глыбу. Пожалел, что накинул одежонку на голое тело.

 На работу пора. И мне дома возводить. Я тоже строитель,  усмехнулся.

 Большой город, смотрю, возвели

 Всем места хватит Дрон шагнул к насыпи.

 Мухлююте вы,  Вдруг сердито сказал старик, резанув Дрона колючим недоверчивым взглядом.  Сколько гробов вставляете в промежутки? Муравейник! Вона, смотри,  мужчина показал на тропинку между оград,  и боком не втиснешься.

 В тесноте да не в обиде,  пошутил Дрон и неожиданно улыбнулся. Слова и возмущенный тон мужчины его не задели.  Все веселее

Смех Дрона еще пуще рассердил старика. Он гневно крикнул вдогонку:

 Веселее? А ты приди сюда, когда грязь по колено! В праздник ни поздороваться с матушкой, ни поговорить. Соседи кругом! Бок о бок трутся. Над душой стоят, словно к тебе на кухню заглядывают. Стой!  Неожиданно громко приказал старик.  Назад! Ну, иди сюда! Вернись! Отвечай: сколько метров земли положено нарезать для могилы? Где инструкция? Предъяви расчеты!

 К бригадиру сходи, к Кериму,  миролюбиво ответил Дрон, по-прежнему улыбаясь.  Он тебе все нормы перескажет.

 И пойду!  запальчиво воскликнул старик.  Думаешь, если человек помер Голос мужчины внезапно осип.  У него и заступников не найдется? Покойников грабить? Я сыну скажу пусть разберется. У меня сын знаешь какой!? Ого-го! Он органы натравит! Ваши грязные делишки разоблачит. Как можно Бога не боитесь

Слова пенсионера окончательно развеселили Дрона. Махнув рукой на прощание, он бодрым шагом отправился восвояси. Обернулся лишь у поворота на центральную площадь, чтобы еще раз посмотреть на старика-правдолюба. Крепко схватившись за ограду, его спутник недвижимо стоял у креста, низко склонив к рукам голову.

У Дрона снова кольнуло в груди,  и он в который раз удивился своей мягкотелости.

ПЕРВЫЕ КЛИЕНТЫ

В восемь часов утра на кладбище появлялись первые клиенты.

Строгий, немногословный, в строгом костюме, который подтверждал торжество события, начальник похоронного бюро с раннего утра ждал посетителей у входа в неказистый сарайчик, обустроенный под офис.

В жарко натопленном помещении с низкими потолками повсюду висели иконы. Тихо тлели лампады. Ненавязчиво звучала скорбная музыка.

Профессионализм команды сферы погребальных услуг горожане высоко ценили. О Кериме, как о лучшем менеджере, неоднократно сообщали газеты. Усердие руководителя отмечалось наградами.

Грамоты и дипломы, кубки и другие знаки отличия были выставлены на обозрение среди офисной мебели, оргтехники и рекламной продукции.

Общаясь с трудягами-землекопами, Керим нередко позволял себе крепкое словечко, но в общении с клиентами был предупредителен и учтив, по-деловому краток.

В работе он предпочитал иметь дело не с самими клиентами, а с похоронными агентами, которые к горестным событиям оставались нейтральны, сохраняя ясность мышления. Скорбели достаточно, но в меру, опираясь на букву закона и условия контракта. Однако многие клиенты желали сэкономить и, минуя посредников, обращались в офис Керима напрямую.

Принимая во внимание состояние посетителей, переживающих душевную травму, руководитель смотрел тепло, говорил с придыханием. Терпеливо повторяя сказанное, без раздражения демонстрировал эмпатию, сигналил о сочувствии.

Голос у Керима был вкрадчив, но не противен, бархатен, но не слащав. Он тонко чувствовал момент, когда стоило бы разбавить разговор паузой и без усилий находил верные слова поддержки. Диалог выглядел естественно и по-человечески трогательно.

Тяжело давался тонкий момент назначения цены за услуги. Чтобы не заронить в клиенте и мысли о том, что на нем зарабатывают, проявлял осторожность. Пытаясь сохранить баланс теплых чувств и практической смекалки, старался не прогадать.

Ваша оценка очень важна

0
Шрифт
Фон

Помогите Вашим друзьям узнать о библиотеке

Скачать книгу

Если нет возможности читать онлайн, скачайте книгу файлом для электронной книжки и читайте офлайн.

fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3