Всего за 5996 руб. Купить полную версию
Необходимо активно вовлекать в процесс изменений средний менеджмент. Множество проектов не достигает поставленных целей именно на уровне среднего и технического управления. Люди загружены своей линейной деятельностью и не знают, как управлять проектами. В итоге получаем комбинированное сопротивление. Разорвать этот круг трудно, но необходимо.
Не менее 30% людей, которые занимаются инновациями, должны пройти специальное обучение. Это помогает сформировать общее видение того, куда идёт организация. Помогает избежать конфликтов и мыслей из разряда «опять что-то придумали наверху, сейчас перебесятся и вернёмся назад».
Возможные модели цифровизации и трансформации
Ведение проектов по цифровизации и цифровой трансформации в больших компаниях возможно по одной из 4 моделей.
Неформальная модель
Кто-то в компании почему-то начал заниматься цифрой. Например, отдел инновации или интернет-маркетинга стал внедрять это самостоятельно, и сделал это успешно. Минус в том, что модель не покрывает всю организацию, однако для многих компаний это становится отправной точкой.
Централизованная модель
Глава организации или совет директоров понимает, что в целом цифровая трансформация очень важна для компании. Они нанимают CDTO, выделяют ему большое подразделение, наделяют его полномочиями и он начинает цифровизацию компании.
Подавляющее большинство компаний в России находятся на этой стадии c директором по трансформации во главе.
Плюсы в том, что вы можете координировать движение и работу всей организации.
Минус это скорость. Чем больше компания, тем больше цифровое управление, тем больше коммуникаций оно должно провести внутри компании, чтобы запустить пилотный проект.
Я участвовал в реализации проекта по такой модели и могу сказать, что если куратор во главе такого проекта не обладает необходимыми компетенциями, то это может похоронить весь проект. Конечно же, в отчётах всё будет показано красиво отчитываться у нас умеют как нигде. Но если вы спуститесь на уровень тех, кто работает «в полях», то поймёте, сколько средств потрачено впустую. Проект, в который был вовлечён я, с общим бюджетом более 1 млрд рублей стал моей личной болью, заставив учиться на ошибках куратора.
Впоследствии эта модель начинает распадаться на распределённую модель.
Распределённая модель
В каждом подразделении появляется свой цифровой офис. Изначальная централизованная модель распадается на несколько маленьких блоков. И одна из причин конфликт интересов.
Как только в вашей компании появляется офис цифровой трансформации и вы нанимаете директора по цифре, вы тем самым автоматически делите компанию на две части: инновационную и классическую.
Данный процесс приводит к конфликту интересов. Все хотят быть в инновационной части, чтобы зарабатывать и сохранить своё место. Но всем нельзя перенестись в инновационную часть, потому что директор по Digital всего один.
В этом случае функционал CDTO дробят и встраивают в существующую структуру так, чтобы эти маленькие офисы начали трансформацию своих подразделений изнутри. Тогда у каждого подразделения появляется свой «маленький» руководитель или лидер по цифре, а большой директор цифры становится ненужным и уходит из компании, ведь все сами могут развивать свои компетенции. Это новая культура.
Плюс это скорость внедрения и то, как быстро наступают изменения. Подразделение малого или среднего бизнеса запускает свою цифру, и уже через 11,5 года есть классные продукты.
Минус дублирование затрат. Часто такие команды начинают толкаться локтями, с точки зрения затрат всей организации они не очень эффективны, постоянно «изобретают велосипеды», и в них всегда есть что оптимизировать.
Гибридная модель
Заключается в том, что всем маленьким Digital-офисам нужен координационный центр. Этот центр создаётся новым уровнем управления над маленькими офисами. Его задача выстроить единые правила работы, разработки, сформировать процессы, чтобы такие офисы уже пользовались его наработками. Он становится методологическим центром.
В качестве аналогии можно взять компанию Google, которая разрабатывает свой «маркетплейс». Разработчики не создают приложения с нуля, а используют много проприетарных готовых приложений от компании Google. Например, если вы хотите использовать в своём приложении карты, то берёте готовые карты от компании Google.