#4 Реклама в Facebook (в Российской Федерации запрещен): поиск идеальной аудитории с помощью сегментации
Большинство людей думают о рекламе в Facebook (в Российской Федерации запрещен) как о канале привлечения новых подписчиков. Правда в том, что это также один из лучших инструментов исследования клиентов. Позвольте объяснить. Нет предела тому, насколько точно вы можете сегментировать рекламу Facebook (в РФ Facebook запрещен). При желании вы можете запустить одинаковую рекламу для 500 различных демографических и психографических сегментов аудитории. Используя отслеживание конверсий, вы можете увидеть, какие демографические и психографические данные имеют самый высокий коэффициент конверсии в вашем сервисе.
Вот несколько примеров [1]:
Человек работает со многими музыкальными стартапами и он снова и снова обнаруживает, что как правило, гитаристы регистрируются на музыкальном сервисе чаще, чем барабанщики или басисты.
Было обнаружено, что 23-летние канадцы примерно в 3 раза чаще совершают конверсию, чем 21-летние.
Оказалось известно, что новозеландские музыканты обращаются чаще, чем австралийцы.
Объявления в Facebook (в РФ канал запрещен) один из способов быстро и недорого проверить, кто ваша аудитория и какова ваша цена за приобретение вашего продукта (или услуги) для разных демографических групп.
1.3 Установка цикла обратной связи с клиентами. Распространение инноваций: работа с ранними последователями
#5 Установка цикла обратной связи с клиентами
Обратная связь
Стоит отметить, что самый важный актив для большинства стартапов это знать, что нужно улучшить, и иметь гибкую систему для внесения этих улучшений. Любой, кто читал книгу Эрика Риса «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели» (https://clck.ru/NJBMv), поймет, что это «цикл итераций». Простой формы «обратная связь» недостаточно. Большинство людей не будут изо всех сил стараться дать вам обратную связь.
Используйте поощрения, знакомьтесь со своими пользователями и изучайте данные о поведении пользователей, чтобы понять, где люди падают в вашей воронке, и, что более важно и почему?
#6 Распространение инноваций: работа с ранними последователями
Многие неопытные маркетологи совершают ошибку, слишком рано ориентируясь на массовый рынок. Причина, по которой это редко работает, заключается в том, что большинство людей сопротивляются изменениям и не восприимчивы к продуктам/услугам, которые еще не были рекомендованы ранними последователями.
Маркус Тейлор (основатель Venture Harbour, цифровой консалтинговой компании, специализирующейся на оптимизации конверсии, и Leadformly, инструмента для создания форм для захвата лидов с высокой конверсией) пишет [1]:
«Я усвоил этот урок с помощью A/B-тестирования.
Два года назад, проводя эксперимент, чтобы увидеть, увеличивает ли дополнительное социальное доказательство количество регистраций, я обнаружил, что простое добавление количества лайков и пользователей, уже зарегистрированных рядом с кнопкой регистрации, оказало существенное влияние на увеличение количества подписчиков».
Если вы хотите завладеть большей долей рынка, ваша первоначальная стратегия запуска и сообщения должны понравиться новаторам и первопроходцам. После того, как у вас есть ряд тематических исследований, отзывов и уважаемых новаторов, восхваляющих вас, пришло время обратиться к большинству. Отстающие последуют.
1.4 Почему: точная настройка обмена сообщениями для конверсии. Дифференциация в вашем маркетинге
#7 Почему: точная настройка обмена сообщениями для конверсии
Если вы не читали книгу Саймона Синека «Начните с почему» (обзор книги https://www.youtube.com/watch?v=3y_Hd3SidpA), возьмите ее на вооружение. Суть книги в том, что если вы хотите вдохновить кого-то на действия, вы должны начать с объяснения, почему вы делаете то, что делаете. А не с объяснения, что и как.
Apple отличный пример «почему» компании, занимающаяся продажей. Компания Apple бросает вызов статус-кво всем, что она делает MacBook, iTunes и iPad именно то, как она это делает. У Dell нет причин эта компания просто продает достаточно хорошие компьютеры. В то время как Apple говорит о продвижении человечества вперед и изменении статус-кво, Dell говорит о размере своих процессоров и оперативной памяти. Стоит ли удивляться, почему люди часами стоят в очереди, чтобы получить новейший продукт Apple, в то время как Dell не получает и близкого уровня поддержки, несмотря на то, что ее продукты очень похожи на продукты Apple.