Образование не заканчивается после школы, после института. Образование это постоянный процесс в жизни. И образование должно продолжаться в коллективах.
Клиентов превращать в своих друзей.
Даже не так. Мы все браться и сёстры. Вот капаем сюда капельку религиозности из вед. Мы все в Духе едины, и это здорово.
Экономика Впечатлений. Вы покупаете упаковку, рекламу, какие-то ассоциации. Вы покупаете в меньшей степени товар, и в большей степени эмоциональное отношение, восприятие этого товара. И то, какое настроение вкладывается в этот товар, и человек, и организация, которая производит. Вся цепочка от производителя, продавца, кассира вовлечена Вы можете сделать очень хороший товар, но его плохо продают в магазине. Т.е. просто плохой продавец, плохой кассир, и в этот магазин не хочется идти.
Я веду к тому, что новая экономика, новые бизнес-процессы должны быть построены на постоянном повышении уровня осознанности всех людей, всех участников процесса, на постоянном саморазвитии, взаимопомощи и постоянном самообразовании, самовоспитании. Т.е. где-то высоко лежит идея о том, что мы на этой планете едины, мы все родственники, это большая семья.
Мы говорим о новой технологии обучения персонала, построения экономических циклов, логистических цепочек. Т.е. требования меняются.
Если мы не начнём переходить к духовности в экономике
мы исчезнем.
В Новой Экономике фокус сместился с производства товаров на оказание услуг.
Как ни странно, товар может быть средненький, а услуга очень вкусная, и я буду покупать эту услугу. Товар может быть крутой, а услуга слабая.
Эти тенденции Новой Экономики говорят просто о внимании к людям. Т.е. сейчас экономика внимания намного круче всего остального. Внимание к конкретному человеку. Наша компания делает именно для вас. Нам внимания, заботы не хватает.
Важная особенность Новой Экономики значительное расширение торговли. Что ведёт к усилению конкуренции и превращению инновационного процесса в критический элемент успеха. Т.е. если у вас нет изюминки вы прогораете. А изюминка держится очень короткий срок, потому что конкуренты сразу эту изюминку перенимают и тоже становятся на какое-то время эффективными. Постоянная гонка за качеством товара, качеством услуги и за качеством взаимодействия с клиентом. Переход на более тёплые, дружеские, семейные отношения с людьми.
В Новой Экономике творческие идеи и новые технологии ключ к росту, созданию новых рабочих мест и более высокому уровню жизни. Есть понятие «Жито» это энергия новизны, новинки. Новая песня появилась, её везде крутят, потом раз она ушла. Т.е. что-то, что цепляет вашу психику, и вы не можете объяснить, почему оно вас цепляет.
Сейчас борьба идёт за внимание, а внимание это то вещество, та энергия Там, где внимание, там сознание. Чем занимается цыганка? Она перехватывает ваше внимание. Гипноз чем занимается? Управлением вниманием.
Динамизм и конкуренция. Открывая один бизнес, и уделяя только ему внимание Обязательно должна быть изюминка, и ещё раз, долго она не продержится. Сейчас нужно подготовиться к тому, что бизнесы будут многоярусными это некие цепочки, когда вы переходите от одного состояния к другому, от одной роли к другой, от одного качества к другому, от одних клиентов к другим. Вы обязательно там столкнётесь с ролями, никуда вы от этого не денетесь. И клиентская база у вас будет состоять из определённых прослоек ролевых и кастовых.
Кооперация конкурентов. Мы уже вошли в этот этап, ну, в России он может быть не так заметен, а в более скоростном мире это уже начинается вовсю. Что такое конкуренция? Вы находитесь в одном сегменте рынка, выпускаете похожий товар, и что вы делаете? Я и конкурент одну и ту же услугу оказываем и один и тот же товар продаём одному и тому же человеку. И, получается, есть два продающих субъекта и один покупатель. Так вот, почему кооперация конкурентов? Если мы вдвоём продаём покупателю, то мы соперничаем. Для чего нужна кооперация конкурентов? Вот у меня одна фишка, а у конкурента другая фишка, вы купите и у меня, и у него. Т.е. новая тенденция позволяет что делать? Он хорошо делает упаковку, эти хорошо продают, те хорошо делают ещё что-то, у других сырьё хорошее. Т.е. я делаю синтез, я не пытаюсь обойти конкурентов, а создаю кооперацию, союз, с целью улучшить услугу и товар для конкретного покупателя.