Всего за 220 руб. Купить полную версию
Очень важна визуализация, поэтому обязательно добавляем фотографию (реального клиента или картинку из открытых баз данных, максимально подходящую под описание и тональность проекта). Как портрет выглядит на практике, мы рассмотрим в рамках формирования стратегии, а сейчас скажем несколько слов, откуда мы берем данные для формирования нашей целевой аудитории. Мы просматриваем статистику сайта, сообществ, проводим опросы и рассылаем анкеты. Если бизнес новый, на стадии раскрутки, то изучаем конкурентов, смотрим на кого и как направлен их контент, есть ли неохваченные сегменты и отрабатываем эти ниши. Обязательно собираем семантическое ядро, то есть лексику людей, к которым мы будем обращаться (можете использовать Yandex. Wordstat).
3. Майнд-карта
Майнд-карты (Mind maps, интеллект-карта, ментальная карта) это способ упорядочить информацию в графическом виде. Инструмент представляет собой древовидную схему для структурирования и визуализации различной информации, а также сам процесс. Она используется как для внутренней работы специалистов, так и для предоставления информации Заказчику на всех этапах проекта. Использование майнд-карты ограничено только вашей фантазией. Наиболее широко она применяется для таргетинга. Майнд-карта помогает таргетологу выделить сегменты целевой аудитории и соответствующие рекламные креативы.
Рассмотрим ее построение на примере описания целевой аудитории. Мы будем продвигать обучение для трейдеров (торговец на финансовом/фондовом рынке), воспользуемся классической сегментацией ЦА и бесплатным инструментом Майнд мастер (https://www.mindmeister.com). Сервис приложения интуитивно понятный: создаем центральную идею и дочерние. Получаем следующую карту.
Главными плюсами создания майнд-карт выступают возможность структурировать большой объем информации, описывать ситуацию на всех уровнях и расставлять приоритеты. Например, при работе с коммерческим банком майнд-карта может включать в себя все услуги, предоставляемые организацией (депозиты, кредиты, валюта, страхование и многое другое), ЦА будет расписана под каждую услугу, и на каждый раздел будет осуществлен свой формат рекламного продвижения и вид коммуникации.
Таким образом, мы видим, что для SMM-специалиста майнд-карта помогает в проектировании пользовательских сценариев, когда нужно описать любое взаимодействие с пользователем. Например, при создании рекламной кампании нового продукта основными темами карты будут выступать касания: контекстная реклама, переход на сайт, таргетированная реклама. Вы можете спланировать весь этот путь на карте: какие есть этапы, какие объявления они включают, с какими пользовательскими проблемами и страхами работает каждый этап.
4. Контент план
Продолжая тему структурирования информации, познакомимся с понятием контент-план. Это маркетинговый документ, включающий заготовленный и выстроенный график выхода постов в социальных сетях в рамках SMM-стратегии. Он составляется исходя из целей и задач продвижения, выстроенных KPI, особенностей продукта и его целевой аудитории. Важно не путать этот формат с медиапланом или списком постов на неделю. Контент-план относится к стратегическим инструментам, охват публикаций по времени может достигать годовых значений, реже полугода. План важно сделать универсальным. Единого формата документа нет, рекомендуется включать следующие разделы: рубрики (описание существующих и планируемых рубрик), форматы продвижения (посты в ленте, Stories, прямые эфиры), цели публикации, частота постинга.
Выделяют пять групп контента для контент-плана: полезный, развлекательный, вовлекающий, имиджевый и продающий. На организационной диаграмме размещают основные элементы каждой группы. План помогает соблюдать баланс контента: увидеть «проседание» форматов или, наоборот, акцентирует работу на конкурентных преимуществах и УТП (уникальном торговом предложении).
Непосредственно сам контент-план оформляется в Excel в произвольной таблице с необходимым количеством разделов (столбцов). Помимо планирования публикаций, он позволяет анализировать их эффективность и своевременно редактировать контент-стратегию. Повышается качество контента и оптимизируется активность площадок. Кроме SMM-специалистов, с планом взаимодействуют фотографы, чтобы своевременно организовывать фотосессии, копирайтеры для отслеживания дедлайна и Заказчики для оплаты SMM.