Итак: кого будем приглашать?
1. Тех, кто купил у вас автомобиль за последние 23 года.
2. Клиенты, которые постоянно проходят ТО (второй вариант это «курочки, которые несут золотые яички»).
Готовимся к вечеринке
На полдня нанимаем кафе «на выезд» (кейтеринговую компанию) с обслуживающим персоналом.
Размещаемся в выставочном зале.
Спиртные напитки покупаем по уровню салона.
Составь деловую и развлекательную программу: пригласи иллюзиониста, танцовщиц и т. д. (то, что понравится твоим гостям).
Назначь ответственных людей за это мероприятие. Они продумают и подготовят конкурсы.
Пригласи профессионального фотографа. Фотограф будет фотографировать клиентов и ответственный за эту часть праздника скинет клиентам фото с мероприятия.
Фотографии обязательно должны быть подписаны снизу салон ХХХ сайт ХХХ.
Клиенты будут выкладывать эти фото на своих страницах в соц сетях. Учитывая сколько друзей и знакомых у ваших клиентов получится вирусная реклама.
На входе приглашённым клиентам вручайте номерки для участия в лотерее. Найми профессионального ведущего, чтобы вечеринка была нескучной.
Дополнительно снимите вечеринку на видео. И желательно это сделать несколькими камерами с разных ракурсов.
Выложите смонтированное видео с вечеринкой на сайте, в группе одной или нескольких соц сетей салона, для того чтобы клиенты могли прорепостить это видео на свою страницу.
И поверь желающих это сделать будет- немало.
Друзья, знакомые твоих клиентов увидят фото, видео с вечеринки, что вызовет дополнительный интерес к твоему автосалону.
Проведите эмоционально окрашенное событие.
Сделайте так, чтобы у людей были воспоминания «вспышки»
Кто бывал в Турции, тот знает какой у них конёк. Это почти всегда отличная анимация. Они зажигают людей по полной: музыка, конкурсы, танцы, призы. Плюс вечерние огоньки, еда.
И жизнь удалась, как сказал ребёнок наших друзей.
Так пусть и твои клиенты по окончанию вечеринки скажут: «Жизнь удалась»
Они запомнят яркое событие и забудут, если оно будет банальным.
Да, ты потратишь время, деньги, чтобы провести такую вечеринку.
Но ведь ты организуешь вечеринку для деловых людей, на которой лавирование со стаканом в руках предельно рационально.
P.S. Как сказал талантливый копирайтер и маркетолог: Продавай «ИСД» (Игрокам С Деньгами)
Или скажу другими словами (рыбаки меня поймут): « Чтобы поймать больше крупной рыбы, хороший рыбак потратится на прикормку».
Два шага к увеличению прибыли
Это самая короткая и ёмкая глава в этой книге
Что для этого надо?
Всего ничего: реализовать эти два пункта.
1.Увеличить долю рынка.
2. Повысить доходность услуг от текущих клиентов.
http://www.business-help1.ru/Диалог с клиентом
В этой главе я разберу для тебя отрывок диалога менеджера по продажам автомобилей и клиента.
Почему я назвал диалог, а не скрипт.
Скрипт это заученный текст. Им воспользоваться крайне сложно, потому что приходят разные клиенты и все встречи, беседы проходят по разному.
Но в чём плюс скрипта?
Скрипт помогает тебе поэтапно выстроить диалог. Тоесть приветствие, выявление потребностей и тд.
Итак: Человек первый раз зашёл в салон.
Твоя задача наладить контакт. Тты подходишь к нему и обращаешься: «Добрый день, меня зовут Константин, я менеджер по работе с клиентами. Как к вам обращаться?»
Клиент называет себя по имени или по имени отчеству, и вот тут советую тебе черкнуть имя клиента в блокноте.
И вот почему:
Дело в том, что в первые минуты общения всё твоё внимание сконцентрировано на том, в какую одежду он одет, ты отвлекаешься на его жесты, мимику. И имя напрочь вылетает из головы.
Я много раз проверял этот факт на своём опыте да и учёные давно доказали это.
Задаёшь следующий вопрос: «Вы к нам первый раз зашли?». Вопрос в том случае, если в первый раз видите посетителя.
Возможно тебе не придется задавать этот вопрос, так как клиент сам скажет, что он первый раз в салоне.