Две парадигмы мышления инструментов результативного труда
Наверняка руководители, читающие эту книгу, знакомы со многими теориями и практиками организационного управления, вспыхивавшими популярностью в разные годы столетия, прошедшего со времен зарождения менеджмента. Это:
методы сетевого планирования и управления (СПУ), увязывающие во времени разнообразные виды работ и результатов;
методы оценки и анализа проектов и программ (PERT), рассчитывающие критические пути к желанным результатам работ;
методы распределения функций между работниками и между работниками и руководителями, разделяющие ответственность за качество и количество создаваемых продуктов и за рекомендации по совершенствованию труда;
методы нормирования труда, устанавливающие правила обоснованных затрат времени на выполнение единиц конкретной работы;
методы и структуры распределения полномочий между сотрудниками, ограничивающие и упорядочивающие права на использование ресурсов организации для выполнения работ;
методы использования функционально-методных отношений (ФМО), задающих и оценивающих альтернативные порядки между задачами, которые должны быть выполнены для достижения конкретных целей, и методы их исполнения;
методы компетентностного подхода к обучению работников, оценке их возможностей для выполнения работ, назначения и продвижения работников по службе;
системы мотивации работников с помощью дифференцированной оплаты труда и вознаграждений;
системы обратной связи работников с руководителями для получения информации, необходимой для управления деятельностью;
методы технико-экономического планирования деятельности.
Общим свойством этих и подобных им инструментов управления является то, что все они продукты технического мышления. Здесь «техническое» означает «искусственное» (от греч. techne «искусство»), придуманное, сделанное не самой естественной природой, а кем-то из ею произведенных продуктов эволюции. Принципиальным отличием мышления такого типа является то, что единственный субъект здесь сам мыслитель, а весь другой мир пассивный объект, хорошо ли, плохо ли исполняющий его волю. При этом совершенно неважно, состоит этот мир из людей, машин, камней, растений или животных. Все это есть та «материя», с помощью которой субъект как пользователь тех или иных методов достигает своих целей.
Взгляд этот чрезвычайно конструктивен в огромном большинстве ситуаций, где самовольное поведение работников является помехой для достижения производственных целей, а их главное назначение безукоризненное выполнение сложных операций. Простые операции выполняют машины.
Продуктами технической парадигмы мышления являются и, казалось бы, очеловеченные методы управления. Речь идет о так называемых социально-психологических методах. Первые (социальные) направлены на группы совместно работающих людей, вторые (психологические) на индивидуумов. При кажущейся «человекоцентричной» природе этих методов обращение к человеку в подвластных им практиках происходит в той же «технической» логике он «берется» лишь как исполнитель воли субъектов, действующих с учетом все более «тонких» различений его свойств.
Так, социологические методы управления работниками (анкетирование, интервьюирование, социометрическое измерение, наблюдение, социальное экспериментирование, опрос, собеседование, соревнование, переговоры, конфликты, социальное планирование и пр.) позволяют создавать необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и обоснованно принимать кадровые решения. Все это вполне применимо к дроздам (социология дроздов), кошкам, шимпанзе, роботам (социология роботов) и другим совместно действующим механизмам.
Психологические методы управления работниками (типологизация личностей, психологическое планирование, психологическое воздействие, методы гуманизации труда, методы мотивации для достижения нужной активности, психологическая ориентация работников и пр.) ничего не добавляют к техническому отношению к работникам. Все эти методы направлены на овладение особенностями их психосферы для использования ее в направлении достижения целей управленцев как субъектов делового мира.
Технической парадигме мышления противостоит другая гуманитарная. Здесь «гуманитарная» означает «человеческая» (от лат. humanitas «человеческая природа»). В гуманитарном отношении к миру есть два принципиальных признака: