Тренды развития психологической помощи отчасти повторяют тренды, определяющие трансформацию в сфере медицинской помощи.
Самые значительные изменения в области оказания медицинской помощи населению происходят по двум направлениям: место оказания медицинских услуг и парадигма лечения. По первому направлению место оказания помощи оказание медицинских услуг перемещается в дом пациента, виртуальная помощь расширяет зону оказания услуг географически до самых удаленных районов и сельской местности. По второму направлению парадигма лечения происходит сдвиг от лечения по типу «диагностировать и лечить» в сторону «предотвратить и управлять» [1], иными словами, происходит переход от «медицины болезни» к «медицине здоровья».
Психолого-социальная помощь населению, как и медицинская помощь, неизбежно сдвигается от приемов в консультациях и центрах психического здоровья к работе на цифровых платформах, от консультирования при острых состояниях к профилактике и «психологии здоровья».
Психическое здоровье один из самых быстрорастущих секторов на мировом рынке цифрового здравоохранения. Сегодня зарегистрированы более 10000 приложений, которые, как утверждается, улучшают настроение, помогают уснуть и даже помогают преодолеть зависимость [2].
Особенное значение приобрели услуги психолого-социальной онлайн-помощи в период COVID-19 в связи с нарастанием необходимости для людей общаться с сохранением социальной и безопасной дистанции при так называемом «разделенном общении», а также в связи с повышенными требованиями к персональной, семейной и групповой изоляции. В связи со вспышкой COVID-19 в 2020 г. стали доступны многочисленные опросы, советы и консультационные услуги по психическому здоровью через сайты и приложения социальных сетей во всем мире.
Пандемия COVID-19 и ее социальные последствия привели общество к массовым деструктивным состояниям: от тревоги, депрессии и апатии до панических атак. Широко распространились психические и социальные расстройства личности и поведения.
Во многих странах были оперативно развернуты национальные и региональные онлайн-службы психологической помощи. Например, в Китае были созданы бесплатные круглосуточные онлайн-службы психологического консультирования, в которых приоритет отдается пациентам с проблемами, связанными с COVID-19 [3].
В период пандемии COVID-19 НПЦ «Виртуальная клиника» (структурное подразделение Московского института психоанализа) принял активное участие в предоставлении психологической помощи нуждающимся и развернул программу психолого-социальной поддержки населения. Программа ориентирована на психологическое онлайн-консультирование по вопросам:
Разрешение проблем жизненного выбора и построения жизненных перспектив.
Повышение уверенности в себе, снижение тревоги, страхов, панических атаки.
Проживание эмоциональных травм и эмоциональные проблемы (чувство вины, обиды, агрессия и др.).
Снижение чувства одиночества и отсутствия перспектив.
Позитивное разрешение состояний внутренней пустоты, чувства потерянности и подавленности.
Позитивное направление и снятие деструктивных взаимоотношений с собой и в семье.
Позитивное направление и снятие деструктивных установок.
Становление позитивного самопознания и самореализации.
Построение конструктивных взаимоотношений с окружающими (сверстники, друзья, личные контакты, родители).
Преодоление трудностей в обучении, повышение мотивации на обучение.
Снижение состояний прокрастинации.
Решение проблем, связанных с психосоматическими причинами. Закрытие различных форм утраты (расставание, потери, смерть близких).
Помощь предоставляется как в групповом, так и индивидуальном онлайн-формате волонтерами-консультантами.
Программа волонтерского движения специалистов психологов и педагогов для оказания срочных услуг семьям и населению РФ, во взаимодействии с ведущими государственными горячими линиями, была развернута на платформе «Виртуальной клиники» в марте 2020 г. Научное руководство волонтерской программой НПЦ «Виртуальная клиника» осуществляет Аршинова Виктория Викторовна, доктор психологических наук, психиатр, эксперт международного уровня.
Основными технологиями программы групп психолого-социальной поддержки являются удаленное управление стрессом и укрепление внутренней устойчивости человека.