Результатом эволюции цепочки поставок явились возросшая ценность продуктов и снижение затрат посредством интеграции и сотрудничества.
Ценность как полезность
Под полезностью понимается ценность или выгода, которую покупатель приобретает с покупкой. Существует четыре основных вида полезности: форма, место, время и владение. В последние годы к ним добавились также ценность информации и ценность сервиса. Управление цепочкой поставок положительно сказывается на всех вышеперечисленных видах ценности, ведь суть цепочки поставок заключается в том, чтобы получить нужный товар в нужном месте и в нужное время.
Далее приводится характеристика каждого вида полезности.
Форма: обеспечивается производителем (а также сторонними логистическими компаниями, или 3PL) при выполнении задач с добавленной ценностью например, комплектация и сборка, в результате чего продукт обретает полезность.
Время: обеспечение наличия товара, когда он необходим.
Место: обеспечение наличия товара в том месте, где он необходим потребителю.
Владение: передача товара в собственность покупателю наиболее простым и легким путем (в том числе за счет кредитных средств).
Информация: налаживание двустороннего обмена между клиентом и производителем.
Сервис: быстрое и доброжелательное обслуживание во время и после продажи, обучение покупателя правильному обращению с товаром. В настоящее время сервис становится главнейшей формой полезности, которую готовы предложить розничные компании, при этом сервис по многим причинам является частью цепочки поставок.
Организационная стратегия и стратегия цепочки поставок
Если компании удастся определить, что именно служит источником добавленной ценности для ее клиентов, и успешно это реализовать, она обретет конкурентное преимущество, что, по существу, и является целью стратегического планирования.
Определение миссииПрежде всего необходимо определить миссию компании в широком смысле. Подкрепляют миссию конкретные цели бизнеса. Миссия компании это цель или причина ее существования. Миссия должна определять деятельность, общую цель компании и служить ориентиром при принятии решений.
Миссия может быть сформулирована кратко, однако она обязательно должна быть продумана с учетом следующих концепций.
Клиенты: кто наши клиенты?
Товары и услуги: главные продукты или услуги.
Рынки: где мы конкурируем?
Технологии: наша основная технология.
Сохранение жизнеспособности, рост, прибыльность: наши экономические цели.
Философия: наши базовые убеждения, ключевые ценности, стремления, приоритеты.
Самопозиционирование: главные сильные стороны и конкурентные преимущества компании.
Имидж: каков имидж компании в глазах общественности?
Отношение к сотрудникам: как компания относится к собственному персоналу.
Цели
Миссия это широкое понятие, которое служит основой при определении конкретных целей. Цели должны предусматривать измеримые показатели, оценив которые, компания сможет сделать вывод о достижении своей миссии.
Иногда, в среднем и крупном бизнесе разные функции или подразделения могут иметь свои собственные миссии, но большинство их целей соотносятся с общей миссией и целями компании (см. рис. 2.2).
SWOT-анализ
После установления целей компании необходимо провести SWOT-анализ[5], чтобы определить стратегию компании для завоевания конкурентного преимущества.
SWOT-анализ включает следующие компоненты.
Сильные стороны: ресурсы и возможности, которые могут быть использованы в качестве основы для развития конкурентного преимущества.
Слабые стороны: характеристики, из-за которых компания или проект оказываются в невыгодном положении по сравнению с конкурентами.
Возможности: анализ внешних условий, который поможет выявить новые возможности получения прибыли и роста.
Угрозы: изменения во внешней среде, которые могут негативно отразиться на компании.
На основе данных SWOT-анализа можно приступить к разработке стратегии, которая позволит выделить вашу компанию на фоне конкурентов и благодаря которой вы сможете быть успешным на рынке.