Книгу можно купить на ЛитРес.
Всего за 239.9 руб. Купить полную версию
Всего за 239.9 руб. Купить полную версию
Шрифт
Фон
Лучшие практики
Обеспечьте (в целях проверки пути клиента) проведение исследования, определение ключевых возможностей для повышения ценности клиентов, их вовлеченности и лояльности. Посмотрите, как исследование пути клиента способно помочь вам в разработке решений для удержания клиентов.
2.8 Радуйте своих клиентов на постоянной основе
Клиенты готовы платить больше за лучший опыт и лучшее качество, о чем свидетельствует тот факт, что 55% потребителей готовы платить больше за лучший клиентский опыт [1]
Обеспечение удовлетворенности клиентов рассматривается в качестве отличного способа удержания клиентов, это дает повод полагать, что компаниям необходимо (ради оправдания ожиданий клиентов и обеспечения их восхитительного опыта) приложить дополнительные усилия.
Маркетинг удержания клиентов
Шрифт
Фон