Л. Козер в этой связи отмечает, что работа Зиммеля строится вокруг главного тезиса: «конфликт это форма социализации». Поэтому, по мнению Л. Козера, исходя из данного тезиса, можно сделать вывод о том, что ни одна группа не бывает полностью гармоничной, поскольку в таком случае она была бы лишена движения и структуры. Группам необходима как гармония, так и дисгармония, как ассоциация, так и диссоциация. Конфликты внутри групп не являются исключительно разрушительными факторами. Напротив, и «позитивный», и «негативный» факторы создают групповые связи.
Конфликт, так же как и сотрудничество, обладает социальными функциями. Определенный уровень конфликта не обязательно дисфункционален, но является существенной составляющей как процесса становления группы, так и её устойчивого существования (Козер, с.51). В своей работе Л. Козер пишет о группосозидающих функциях конфликта, о конфликте как объединителе противников, созидателе ассоциаций и коалиций и т. д. Конфликт, по его мнению, усиливает внутреннюю сплочённость группы в борьбе с внешними врагами, является показателем стабильности отношений и т. д.
Исходя из такой двойственности функций конфликта созидающей и разрушающей сами конфликты делятся на преимущественно конструктивные и преимущественно деструктивные. Более того, практически в каждом конфликте можно обнаружить как конструктивную, так и деструктивную составляющую.
Виды конфликтов
Конструктивные и деструктивные конфликты
Конструктивным конфликт можно считать в случае, если протекание и разрешение конфликта происходит цивилизованными способами, т.е. в рамках закона, на основе действующих норм (как правовых, так и основанных на морали), мирными способами, без насилия (физического и психологического). Обе стороны при этом оказываются в выигрыше, или побеждает правая сторона. Он функционален.
Деструктивный конфликт, напротив, протекает и разрешается с использованием неправовых способов, с нарушением норм морали, используются физическое или психологическое насилие. Имеют место разрушительные последствия: в проигрыше оказываются обе стороны, может победить неправая сторона. Такой конфликт дисфункционален.
В то же время, большинство конфликтов могут принимать то конструктивную, то деструктивную форму. Один и тот же конфликт может быть деструктивен в одном отношении, и конструктивен в другом. Более того, для кого-то из участников он может быть конструктивным, а для кого-то деструктивным.
Критерии различения конструктивного и деструктивного конфликта.
Конструктивный конфликт:
полностью или частично устраняет противоречие, причем в основе конфликта лежит, как правило, объективное противоречие;
улучшает взаимоотношение между людьми;
переводит группу, коллектив, организацию на новый уровень развития, чем способствует внедрению нововведений;
снимает психологическую напряженность;
способствует развитию личности, т.к. личность лучше познаёт себя, свои возможности.
Деструктивный конфликт:
противоречие не устраняется, а углубляется, сопровождается физическим или психологическим насилием (в основе конфликта может лежать и мнимое противоречие);
взаимоотношения участников конфликта либо ухудшаются, либо прекращаются;
снижается групповая сплочённость, что негативно влияет на результаты деятельности группы, организации;
ухудшается социально-психологический климат;
личность испытывает стресс, депрессию, фрустрацию и т. д.
Конфликт, таким образом, с точки зрения позитивной функции, способствует выявлению противоречий и проблем социальной системы в целом, социальной группы, отдельного участника конфликтной ситуации, поддержанию баланса интересов и сил и т. д.
С точки зрения негативной функции происходит эскалация, обострение противостояния, усиление интенсивности действий и расширение пространства конфликта и круга участников; наблюдаются вражда, агрессия и насилие за пределами правового поля.
Реалистические и нереалистические конфликты:
особенности предупреждения, протекания и разрешения
Вслед за Г. Зиммелем, Л. Козер различает реалистические и нереалистические конфликты. Критерий различения конфликт как средство и конфликт как цель. Реалистическим конфликт может считаться в случае, если возникает из-за неудовлетворения специфических требований в рамках отношений и ожидаемых выгод участников; он является средством достижения определённого результата. Нереалистический конфликт порождён не антагонизмом целей участников, а необходимостью разрядки, по крайней мере, у одного из них, т.е. преследует цель освободиться от напряжения. Здесь важно не достижение результата, а скорее выражение агрессивных эмоций, вызывающих взрыв (Козер, с.7179).