После прочтения книги у вас сформируется цельная картина того, как строится весь процесс работы в интернет-маркетинге: от формирования продукта до оценки результатов. Перестанете слепо доверять исполнителям и будете весь процесс работы держать на кончиках пальцев. Вы станете таким заказчиком, которому страшно делать вполсилы, потому что он понимает, знает, как проверить.
Будь у меня такая книга на старте, я бы не провалила два своих проекта интернет-магазинов».
Когда начинать продвигаться в Интернете
Большинство понимает диджитал-маркетинг примерно так: «Э-ге-гей! Давайте создавать движуху в Интернете! Заведем страничку в Instagram и будем что-то постить, сайт сделаем, рассылки всякие».
Но диджитал-маркетинг это прежде всего маркетинг, а значит, начинается все с тех же классических вещей: выявления нужд и потребностей целевой аудитории, разработки предложения, его позиционирования, назначения цены, организации сервиса.
Думать сначала про сбыт, а потом про продукт грубейшая ошибка, которую может сделать предприниматель в начале продвижения. Выходит, реклама есть, а маркетинга нет.
Ставить сбыт на первое место это как сначала строить в доме стены, а потом закладывать фундамент. Продажи это только часть маркетинга, причем сейчас вы удивитесь не самая важная.
Перед тем как запускать рекламу, нужно сформировать продукт, который захотят купить.
Как найти силу своего продукта
Сильный продукт тот, который решает реальную потребность клиента.
Мало прийти в агентство, показать свой ассортимент и отправить деньги на счет. Агентства по продвижению занимаются рекламой. То есть доставкой информации о вашем продукте до целевой аудитории. Искать особенности вашего товара или услуги, которые можно выгодно подать в рекламе это не работа агентства по продвижению.
Помните: агентства занимаются сбытом, а не разработкой продукта. Силу продукта определяет собственник или маркетолог.
Агентства отвечают за креативы, оформление, подачу, настройку рекламных кампаний. И все это можно сделать хорошо только после того, как агентство разберется, в чем сила продукта.
Составьте список преимуществ
Когда у продукта нет явных преимуществ, реклама пестрит неконкретными прилагательными: индивидуальный подход, быстрая доставка, приятная цена, лучший сервис, качественное оборудование. Рекламщики пишут такой текст, потому что не знают, чем эти прилагательные заменить. Но в этих словах нет никакой конкретики, поэтому они не привлекают внимание и уж тем более не продают.
Выпишите все преимущества вашего продукта на бумагу. Если видите прилагательное в своем тексте, задайте себе простые вопросы:
Индивидуальный это какой? Что делаем конкретно, чтобы клиент чувствовал себя единственным и неповторимым?
Быстрая доставка это в течение какого времени?
Приятная цена это какая? Почему она приятнее, чем у других?
Лучший по каким параметрам?
Ответы на эти вопросы и есть сила вашего продукта.
Конкретику дают цифры и факты, это ключ к успеху вашего продукта в рекламе.
Есть факты есть выгоды для клиента. Нет фактов нет выгод. Нет выгод нет продаж.
Определите, кто ваши покупатели, а кто не ваши
Определять целевую аудиторию полезно, вот только предприниматели часто видят ее очень размыто.
Задача маркетолога выделить характерные типы потребителей, понять, что каждый хочет, и дать ему именно это. Чем точнее прописаны типы, тем проще рекламщикам найти эту аудиторию и тем точнее будет рекламное сообщение.
Часто при описании портрета потребителя фигурирует следующая информация: целевая аудитория это мужчины со средним доходом в возрасте от 30 до 45 лет. Это то же самое, что сказать: «Треть жителей России наши клиенты». Ценности в этой информации для рекламщика ноль.
Допустим, компания продает квартиры и определила свою аудиторию именно так, но мужчины в возрасте от 30 до 45 лет со средним доходом имеют очень разные потребности:
ищут трехкомнатную квартиру, чтобы у детей были отдельные комнаты;
ищут квартиру в центре, чтобы удобно добираться на работу;
хотят купить квартиру, чтобы потом сдавать;
ищут самый выгодный процент по ипотеке.