Всего за 299 руб. Купить полную версию
Наверное, почти все люди, которые приходят на обучение, непременно советуют посмотреть фильм «Бойлерная». На самом деле там мало общего с той работой, которая предстояла нам, ибо специфика немного другая. Сам процесс обучения был местами настолько скучным, что я, бывало, порой начинал терять интерес к этому. Единственной радостью обучения были моменты, когда нам выделялось сделать 3-4 звонка. Все же остальное время мы изучали и генерировали диалоги «продавец-покупатель». За словом в карман я не лез никогда, но во время таких диалогов я сидел и не мог выдавить из себя и слова. А когда получалось что-то выдавить, я напоминал Маугли. Тренер, обучающий меня, просто недоумевала, что будет со мной, когда я выйду работать на линию. Весь поток думал, что я первый, кто уволится, какие наивные.
Даже до первого полноценного рабочего дня вся система мне была понятна. Это чертов капитализм, и в этом нет ничего страшного, что ей не хватит пенсии. Хоть в гроб ее загони, главное, чтобы она улыбалась, благодарила и говорила без переплат. В первые дни работы я только нащупывал метод, пока мой руководитель не посадила меня послушать звонки Даниила. Он был словно повелитель тарифов, его не волновали, на какие там проблемы жалуется абонент. Он просто брал и давил на них морально, чуть ли не под угрозой блокировки номера подключая им тарифы, превращая их очко в сопло ракеты. Наверное, он подключил больше, чем рак убил людей.
Его метод работы мне настолько понравился, что я его перенял, вывернул наизнанку и создал свой. Вернувшись на свое рабочее место, я принялся собирать инфу воедино, и уже на следующий день жара началась. Оборачиваясь назад, я понимаю, что многое во мне поменялось, и не уверен, что в лучшую сторону. Единственное, что мой уровень чернухи стал настолько черным, что и внутри меня походу сплошная чернота, как у Дракулы. Моралисты от такого наложат тонну кирпичей, но только не настоящий работник ЦПК. Я еще никогда не бежал так на работу, как бежал сюда. Ведь каждый день меня ждала новая порция угара. Если то что я делаю это плохо, то почему мне от этого так хорошо? Именно тут я могу кошмарить население, доводя их до гнева, истерики, а может быть, даже и до нервного срыва. И самое главное, я это делаю с улыбкой. Ведь чтобы работать тут, надо было быть плохим, либо стать им. По-другому выжить тут среди акул невозможно. И я не имею в виду сейчас рабочий коллектив, он был на высоте, за исключением некоторых моментов, которые я расскажу позже. А абонентов, которым тебе предстоит звонить и продавать. Звонок за звонком, целый день. И каждый звонок не похож на другой, ведь никогда не знаешь, кто ответит. Может, там будет пенсионер, ребенок, синеботы, пьющие паленый стекломой, да пусть там хоть тролль с тремя глазами. Неважно, трубку поднял бабло потерял. Скажи да, и тарифу пизда! Эти первые поговорки начали рождаться в 3-й группе.
Также в нашем отделе сидели ребята, которые проводили высокоскоростной интернет. Они почти всегда сидели и валяли дурака, а уже ближе к концу месяца открывали 2гис и искали адрес, где интернет еще не проведен. Таким образом, они шли и вырезали кабель конкурентов. Ага, посидят там геймеры без интернета, сразу заявку подадут, а они им проведут и план закроют. Молодцы пацаны, красавцы.
Вообще в 3-й группе всегда хватало веселых людей, которые готовы угорать и нарушать все правила, писанные богом и чертом. Больше чем уверен, что после моего ухода этот дух похуизма и бунтарства там сохранился. Это было золотое время и наш золотой состав. Один мог сидеть и закидываться колесами, попутно запивая это энергетиками. В таком состоянии он мог хоть что-то делать на работе. Но в день аванса он прятал свою банковскую карточку в шкафчик на ключ. Иначе он пропьет все за один вечер. Я не знаю, почему его так долго продержали на работе, толку от него не было никакого, зато он эффектно пропадал, уходя в запои. Другой выслеживал особо злых абонентов после работы и ставил их на счетчик.
Постепенно входил во вкус, пропадали границы дозволенного. Это все было до того момента, когда внедрили карающую систему ГКК, в простонародье контроль качества звонков. Вернее, она тогда была, но еще не работала так, как работает сейчас. И организовали они у нас, посадив прослушивать нашего человека. В случае явных косяков он просто подзывал к себе и говорил, какой ты проказник, а потом открывал и слушал другой диалог.
Узнав, что можно попасть на доску почета, я непременно хотел там оказаться. Другие говорили, что это все херня собачья. Но я всегда играю по-крупному, и если есть какая-то херня, которую можно получить, пусть и собачья, то я хочу ее. И перевыполнив план, я там и оказался. Парень, который сидел рядом с этим стендом, находился в недоумении, как такое вообще могло случиться. И во время небольшого перерыва он подошел ко мне и спросил, правда ли то, что я накидал абоненту сообщений с угрозами? Да, а дело было так. Позвонил очередному древопитеку, трубку подняла злая горгулья, и начался синий рамс. Выслушав весь поток из рога изобилия, мы в итоге не пришли к обоюдному согласию, после чего разговор сорвался. Но я вручную набрал ему сообщение с текстом: «В связи с отказом от дальнейшего сотрудничества и неадекватного отношения к сотруднику ваш номер будет передан на блокировку». В тот день он получил очень много сообщений с подобным текстом. Он, наверное, кинул телефон в стену от злости, пуская пену изо рта. Почему так произошло? Да, наверное, сбой какой-то случился, а именно у него в башке. Но это мы еще не добрались до самой жести, это была только разминка. По ходу рассказа я буду вставлять наиболее запоминающиеся диалоги.